Pourboires
Un service impeccable mérite d'être récompensé. Les passagers d'Uber et les clients d'Uber Eats ont le choix d'offrir un pourboire directement dans l'app après chaque course ou livraison.
Recevoir des pourboires directement dans l'app chauffeur est facile comme tout.
Aucuns Frais de service ne s'appliquent.
Encaissez vos pourboires et vos revenus à tout moment grâce à Instant Pay.
Comment ça marche
Where available, the ability to receive tips is automatically enabled in the Driver app! You also have the flexibility to opt out if needed. To start accepting tips from riders, update or download the latest version of the Driver app.
Les passagers peuvent laisser un pourboire une fois qu'ils ont noté une course terminée.
Les passagers peuvent aisément sélectionner un montant prédéterminé pour le pourboire.
Les passagers ont aussi l'option de saisir le montant de leur choix.
Vous pouvez voir le montant exact du pourboire pour chaque course dans le récapitulatif de la course.
Tous vos pourboires sont affichés dans votre historique des courses.
Le total de vos pourboires est indiqué dans votre récapitulatif hebdomadaire. Il est possible d'encaisser les pourboires en tout temps avec Instant Pay, comme pour le reste de vos revenus.
Après la fin d'une course, les passagers ont jusqu'à 30 jours pour ajouter un pourboire. Quand vous passez en ligne, vous pouvez consulter tous les nouveaux pourboires reçus, le cas échéant, depuis votre dernière utilisation de l'app chauffeur.
Foire aux questions
- Comment les pourboires s'ajoutent-ils à mes revenus?
Les pourboires vous appartiennent et sont automatiquement ajoutés à vos revenus totaux. Aucuns Frais de service ne s'appliquent à vos pourboires. Si vous avez déjà accepté d'utiliser vos revenus pour payer des services tels que Location Xchange ou FuelCard, vos pourboires pourraient être déduits de vos revenus à cette fin.
- Puis-je accepter des pourboires pour toutes mes courses avec Uber?
Vous pouvez accepter des pourboires pour vos courses avec Uber, y compris pour les courses UberX, Uber Pool, Uber Black, Uber Black VUS, Uber Taxi, Uber Select, UberXL, Uber WAV, Uber Assist, Uber Hop, Uber Commute et pour les livraisons avec Uber Eats.
- En quoi ma note influence-t-elle les pourboires?
Les notes n'ont aucune répercussion sur les pourboires. De plus, vous pouvez recevoir un pourboire pour une course n'ayant pas obtenu 5 étoiles. Toutefois, les passagers qui utilisent Uber et les clients qui utilisent Uber Eats doivent évaluer leur course avant d'ajouter un pourboire.
- Comment puis-je recevoir des pourboires si j'ai accidentellement omis d'activer l'option qui permet de les obtenir?
Vous pouvez activer l'option à partir d'une notification dans le flux d'accueil de votre app chauffeur.
- Quelle proportion du pourboire m'est versée et quelle proportion va à Uber?
Aucuns Frais de service ne s'appliquent à vos pourboires.
- Où sont affichés mes pourboires?
Suivez vos pourboires dans la section Revenus de l'app chauffeur et au drivers.uber.com. Ils s'affichent également dans votre relevé hebdomadaire, dans votre activité de transactions, et dans vos récapitulatifs de revenus quotidiens et hebdomadaires. Les passagers peuvent laisser un pourboire jusqu'à 30 jours après la fin d'une course. Les clients Uber Eats peuvent laisser un pourboire jusqu'à sept jours après une livraison.
- Quand pourrai-je encaisser mes pourboires avec Instant Pay?
Vous pourrez récupérer vos pourboires dès leur réception.
- Que doivent faire les clients avant de pouvoir commencer à donner des pourboires?
Pour commencer à laisser des pourboires dans l'app, les passagers d'Uber et les clients d'Uber Eats devront télécharger la dernière version de l'app. Tous les passagers d'Uber et les clients d'Uber Eats recevront un courriel à cet effet.
- Pourquoi devrais activer cette option?
Certaines personnes qui conduisent avec l'app Uber ont accepté d'utiliser leurs revenus pour payer des produits et des services offerts par les partenaires commerciaux d'Uber. Si vous avez accepté d'effectuer des paiements à des partenaires pour des services comme Location Xchange, Enterprise ou FuelCard, vos pourboires pourraient être déduits du total de vos revenus à cette fin. En activant l'option, les partenaires-chauffeurs peuvent recevoir les pourboires et effectuer ces paiements ou continuer d'accepter les pourboires en espèces seulement.
- Les passagers sont-ils obligés de donner un pourboire?
Non, les passagers ne sont pas obligés de laisser un pourboire à leur chauffeur.
- Jusqu'à combien de temps après une course le pourboire peut-il être versé?
Vos passagers peuvent laisser un pourboire jusqu'à 30 jours après la fin de la course. Les passagers peuvent laisser un pourboire aux chauffeurs une fois la course terminée à partir de leur historique des courses, de help.uber.com, de riders.uber.com ou des reçus qu'ils reçoivent par courriel. Les clients qui utilisent Uber Eats peuvent verser un pourboire jusqu'à sept jours après la livraison.
- Puis-je savoir combien j'ai reçu en pourboire d'un client ou d'un passager en particulier?
Afin de protéger la vie privée de votre client, vous verrez le montant du pourboire sur le reçu de la course, mais vous ne verrez pas le nom ni la photo de la personne qui l'a laissé.
- Je conduis pour une flotte. Comment puis-je récupérer mes pourboires?
Si vous conduisez pour une flotte, il incombe au propriétaire de celle-ci de vous verser tous vos pourboires après avoir consulté vos relevés de revenus.
- Où puis-je obtenir des réponses à mes questions supplémentaires?
Visitez le site help.uber.com.
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