Última alteração: 12/06/2026
 | 1. Sobre o Uber One |
Benefícios do Uber One
Os Benefícios do Uber One são renováveis e podem incluir, a critério exclusivo da Uber, entre outros:
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cashback em viagens; | o envio de códigos promocionais exclusivos, que concedem descontos ao usuário para a realização de viagens; | acesso a condições mais vantajosas, como descontos promocionais na Taxa de Entrega. |
Alguns Benefícios do Uber One poderão estar condicionados à realização de pedidos ou viagens com valores mínimos previamente estabelecidos. As informações detalhadas sobre os benefícios aplicáveis poderão ser consultadas no hub do Uber One no aplicativo da Uber.
Condições, prazos e limitações dos benefícios
 | Poderão ser aplicadas aos Benefícios do Uber One taxas, impostos e valores similares, bem como os Benefícios do Uber One poderão não incidir sobre referidas taxas, impostos e similares. |  |
 | Os Benefícios do Uber One poderão expirar nos prazos e condições definidos na oferta aplicável e estão condicionados à disponibilidade de serviços prestados por terceiros nos aplicativos da Uber (“Parceiros Independentes”). |
 | O usuário reconhece que
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Ao solicitar ou programar serviços de transporte, logística ou a compra de determinados bens utilizando os Benefícios do Uber One, o usuário continuará contratando diretamente com terceiros independentes fornecedores desses serviços ou bens, incluindo motoristas parceiros, entregadores e estabelecimentos comerciais. Os pagamentos dos serviços ou bens contratados junto a Parceiros Independentes continuarão sendo intermediados pela Uber, conforme previsto nos Termos e Condições Gerais de Uso. À Uber, o usuário pagará a Taxa de Assinatura. |  |
| 2. Regras de Adesão ao Uber One |
Ofertas e informações da adesão
A adesão ao Uber One poderá ocorrer a partir do recebimento ou da visualização de uma oferta no aplicativo da Uber ou em qualquer outro meio de comunicação direcionado ao usuário pela Uber (“Oferta”).
Cada Oferta incluirá informações relevantes sobre a adesão ao Uber One, incluindo, conforme aplicável:
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como, onde e quando o Uber One poderá ser utilizado; | o valor mensal ou anual (quando disponível) da Taxa de Assinatura; |
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Os Benefícios do Uber One abrangidos pela Oferta; | o intervalo entre cada cobrança da Taxa de Assinatura (“Ciclo de Faturamento”). |
O usuário deverá ler atentamente os termos da Oferta antes de aderir ao Uber One.
Confirmação da adesão e autorização de cobrança
Ao aderir ao Uber One e selecionar um método de pagamento, o usuário:
 | (i) concorda com o valor da Taxa de Assinatura do Uber One; |
 | (ii) autoriza a Uber a realizar a cobrança da Taxa de Assinatura, mensal ou anual, no método de pagamento escolhido ou em outro método de pagamento cadastrado no aplicativo da Uber, conforme indicado na Oferta, incluindo quaisquer tributos aplicáveis; e |
 | (iii) concorda e se submete aos Termos do Uber One e aos termos específicos da Oferta. |
As Ofertas são limitadas e estão sujeitas a alterações. Caso o usuário não concorde com os Termos do Uber One e/ou com os termos da Oferta, não será possível aderir ao Uber One.
| 3. Taxa de Assinatura e Ciclo de Faturamento |
 | Pagamento da assinatura em dinheiro (quando disponível)Quando disponível, o pagamento da assinatura em dinheiro observará as seguintes regras: |
 | A Taxa de Assinatura vencerá na primeira viagem de cada novo ciclo de pagamento, iniciado exatamente um mês após a data do pagamento anterior; |
 | O pagamento deverá ser realizado no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após essa primeira viagem do novo ciclo; |
 | Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo de 14 (quatorze), a assinatura será cancelada automaticamente. |
 | Assinaturas recorrentes com pagamento em dinheiroPara assinaturas recorrentes pagas em dinheiro: |
| o pagamento e a ativação da assinatura ocorrerão somente após a conclusão da próxima viagem realizada pelo aplicativo da Uber; |
| O pagamento deve ser feito diretamente ao motorista parceiro e essa viagem deverá ser concluída no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após a compra da assinatura; |
| até a confirmação do pagamento, o status da assinatura permanecerá como “pendente”; |
| a assinatura terá início na data do pagamento em dinheiro, e os benefícios passarão a ser aplicáveis às próximas viagens e compras; |
| o pagamento em dinheiro está disponível exclusivamente para planos mensais. |
| 4. Promoções e ofertas |
Como regra geral, as Assinaturas Promocionais estão sujeitas aos Termos do Uber One, salvo se a oferta específica indicar de forma diversa. Cada usuário poderá se beneficiar de apenas uma Assinatura Promocional. A elegibilidade do Usuário para a Assinatura Promocional será determinada pela Uber, que poderá limitar a elegibilidade ou a duração da Assinatura Promocional, a seu exclusivo critério. Essas limitações poderão ser aplicáveis inclusive, no que se refere a possibilidade de combinação da Assinatura Promocional com outras ofertas da Uber.
Caso a renovação automática não seja desabilitada com pelo menos 24 (vinte e quatro) horas de antecedência em relação ao término do Período Promocional, a assinatura será renovada automaticamente ao final desse período, passando a ser cobrada a Taxa de Assinatura indicada na Oferta, conforme o disposto neste documento.
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A Uber poderá, a seu exclusivo critério, oferecer uma modalidade específica de assinatura renovável para estudantes (“Uber One Estudante” ou “Uber One para Estudantes”), com preço diferenciado, nas modalidades mensal ou anual, destinada a estudantes regularmente matriculados em instituições universitárias credenciadas no Brasil. | Aos membros do Uber One Estudante, podem ser oferecidos ainda, descontos adicionais ou promoções específicas aos membros do Uber One Estudante, a seu exclusivo critério da Uber, bem como poderão ser excluídos de determinadas ofertas promocionais, inclusive aquelas oferecidas por parceiros terceiros. |
| 5. Combo Uber One + Clube iFood |
| Compartilhamento de dadosPara esclarecimentos sobre o compartilhamento de dados entre Uber e iFood no contexto do Combo, o usuário deverá consultar a Política de Compartilhamento de Dados - Uber e iFood. |
| 6. Compartilhamento Familiar |
Elegibilidade e definição dos membros
O Compartilhamento Familiar está disponível para Membros Principais elegíveis, titulares de uma assinatura Uber One renovável, mensal ou anual, devidamente paga. A funcionalidade pode não estar disponível em todas as localidades, devendo sua disponibilidade ser verificada no aplicativo da Uber.
Para fins deste documento:
Ambas as contas devem estar registradas no mesmo país ou mercado de assinatura.
Não são elegíveis ao Compartilhamento Familiar os seguintes tipos de plano:
| planos de assinatura para estudantes; | | assinaturas vinculadas ao Uber para Empresas; |
 | testes gratuitos de qualquer natureza, incluindo ofertas decorrentes de parcerias com a Uber; |  | Combo Uber One + Clube iFood. |
Determinados benefícios permanecem exclusivos do Membro Principal, incluindo vantagens de parceiros, benefícios de terceiros, ofertas promocionais, ofertas por tempo limitado e promoções específicas de comerciantes, salvo se a Uber indicar expressamente o contrário.
A Uber poderá, a seu critério, excluir contas vinculadas de ofertas promocionais, testes de produtos ou experimentos, sendo certo que a elegibilidade aos benefícios poderá ser alterada a qualquer momento.
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O acesso aos benefícios compartilhados estará sempre condicionado ao status da assinatura do Membro Principal. Caso essa assinatura seja pausada, cancelada, suspensa ou encerrada, as contas vinculadas perderão o acesso aos benefícios simultaneamente, sem aviso prévio ou direito a reembolso.
| O Compartilhamento Familiar destina-se exclusivamente a membros da mesma família. A Uber poderá remover ou restringir o acesso caso identifique uso indevido, fraude ou inelegibilidade.
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| 7. Vantagens para adolescentes |
A critério exclusivo da Uber, a Uber pode permitir que os responsáveis com assinatura da Uber One tenham suas vantagens estendidas aos Adolescentes associados às suas contas. A extensão desses benefícios está sujeita aos Termos de uso da conta de adolescentes. O Adolescente poderá usufruir das mesmas vantagens aplicáveis às viagens realizadas pelo responsável, incluindo créditos Uber One acumulados em viagens, os quais poderão ser utilizados pelo Adolescente em viagens futuras.
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 | atualização de formas de pagamento; |
 | alteração do tipo de plano de assinatura; |
 | cancelamento da assinatura. |
Os adolescentes que utilizarem benefícios vinculados à assinatura de um responsável permanecerão sujeitos aos Termos de Adesão aplicáveis.
Sem aviso prévio e a seu exclusivo critério, a Uber poderá excluir adolescentes de determinadas ofertas promocionais, inclusive aquelas oferecidas por parceiros terceirizados. |  |
| 8. Gestão da assinatura: cancelamento e pausa |
Para evitar a renovação da assinatura e a cobrança da Taxa de Assinatura referente ao próximo Ciclo de Faturamento, o cancelamento deverá ser realizado com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas antes do início do próximo ciclo.
Após o cancelamento, o usuário continuará tendo acesso aos Benefícios do Uber One até o término do Ciclo de Faturamento vigente. Em nenhuma hipótese a assinatura ou os benefícios poderão ser transferidos a terceiros.
O usuário que aderir ao Uber One pela primeira vez poderá, caso decida cancelar a assinatura no prazo de 7 (sete) dias contados a partir da data da adesão, terá direito ao reembolso dos valores eventualmente já pagos em virtude da adesão.
Reembolsos aplicáveis ao cancelamento
As Taxas de Assinatura mensais já cobradas:
 | não são reembolsáveis; e |
| não serão reembolsadas proporcionalmente em caso de cancelamento iniciado durante o Ciclo de Faturamento. |
As Taxas de Assinatura anuais já cobradas poderão ser reembolsadas proporcionalmente em relação ao tempo restante do Ciclo de Faturamento, diante de qualquer cancelamento iniciado durante um Ciclo de Faturamento. Caso seja identificada uma cobrança não autorizada, o usuário deverá relatar o ocorrido por meio do canal oficial de suporte da Uber, disponível em https://help.uber.com/riders, no prazo máximo de 60 (sessenta) dias a contar da data da cobrança. |  |
A pausa passará a valer a partir do encerramento do Ciclo de Faturamento em curso. Durante o período de pausa:
| a Taxa de Assinatura não será cobrada; |
 | os Benefícios do Uber One não estarão disponíveis; |
 | o usuário não receberá promoções exclusivas ou ofertas direcionadas a membros Uber One. |
Para evitar a cobrança do próximo ciclo, a solicitação de pausa deverá ser realizada com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas em relação à data de cobrança. O usuário poderá pausar a assinatura do Uber One por até 4 (quatro) vezes por ano. Ao término do período de Pausa de Assinatura, a cobrança da Taxa de Assinatura será retomada automaticamente, e a assinatura mensal será renovada para o próximo Ciclo de Faturamento. |  |
 | Caso o cancelamento não seja efetuado antes do término da viagem, a Taxa de Assinatura será adicionada ao valor total da corrida e deverá ser paga exclusivamente em dinheiro. |
 | Se a forma de pagamento da assinatura for em dinheiro e, enquanto o pagamento estiver pendente, o usuário realizar uma viagem utilizando outra forma de pagamento que não seja dinheiro, a assinatura será cancelada automaticamente ao final da viagem. |
 | Enquanto o status da assinatura para pagamento em dinheiro permanecer como “pendente”, o código QR do Pix ficará desativado e será necessário efetuar o pagamento em dinheiro tanto da viagem quanto da Taxa de Assinatura. |
Caso o usuário cancele a assinatura durante uma viagem, o uso do Pix somente será possível a partir da próxima viagem.
| 9. Alterações e encerramento do Uber One |
 | Alterações no serviço e nos Termos do Uber OneA Uber poderá, a qualquer tempo, alterar ou encerrar, de forma temporária ou permanente e a seu exclusivo critério: |
 | o oferecimento do serviço Uber One, no todo ou em parte, inclusive seu nome e/ou os Benefícios do Uber One; |
| o valor da Taxa de Assinatura; e |
 | os Termos do Uber One. |
Tais alterações poderão ocorrer com ou sem aviso prévio. No entanto, sempre que uma modificação implicar alteração material no serviço contratado. A Uber notificará o usuário por e-mail ou por meio da seção “Uber One” no aplicativo da Uber. |  |
As alterações realizadas pela Uber passarão a ser aplicáveis a todos os usuários 10 (dez) dias após sua disponibilização no site da Uber. A continuidade da participação no Uber One após a implementação dessas alterações será considerada como concordância expressa do usuário com os novos termos. Caso o usuário não concorde com as alterações, poderá cancelar sua assinatura conforme previsto neste documento. |  |
O novo valor passará a vigorar a partir do próximo Ciclo de Faturamento. O usuário poderá evitar a aplicação do aumento mediante o cancelamento da assinatura do Uber One, nos termos previstos neste documento, antes do início do novo ciclo.
Não haverá direito a reembolso caso a assinatura do Uber One seja encerrada em razão de:
 | violação aos Termos do Uber One ou a quaisquer outros termos ou políticas da Uber, inclusive quando a violação resultar na desativação da conta do usuário; ou |
 | violação de qualquer lei aplicável. |
Para fins de esclarecimento, não será realizado qualquer tipo de reembolso nos casos em que for constatada fraude ou mau uso do Uber One.
| 10. Transferência de direitos e ausência de vínculo |
O usuário não poderá ceder ou transferir, total ou parcialmente, os direitos e obrigações decorrentes de sua assinatura do Uber One sem a prévia autorização expressa e por escrito da Uber.
O usuário concorda que a Uber poderá ceder ou transferir, total ou parcialmente, os Termos do Uber One, bem como os direitos e obrigações deles decorrentes, para:
 | (i) uma subsidiária ou afiliada; |
 | (ii) um adquirente das participações acionárias, negócios ou bens da Uber; ou |
 | (iii) para um sucessor em razão de qualquer operação societária. |
Nessas hipóteses, o cumprimento dos Termos do Uber One passará a ser de responsabilidade da entidade que os assumir.
Nada neste documento deverá ser interpretado como criação de joint venture, sociedade, relação de emprego, mandato ou representação entre o usuário, a Uber ou quaisquer Parceiros Independentes, seja em razão deste contrato ou da utilização dos serviços.
| 11. Interpretação dos Termos do Uber One |
A interpretação dos Termos do Uber One caberá exclusivamente à Uber, sendo suas decisões consideradas finais, na medida permitida pela legislação aplicável.
Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada ilegal, inválida ou inexequível, no todo ou em parte, por qualquer legislação, essa disposição ou parte dela será, naquela medida, considerada como não existente para os efeitos dos Termos do Uber One, mas a legalidade, validade e exequibilidade das demais disposições contidas nos Termos do Uber One não serão afetadas. |  |
Nessa hipótese, a Uber substituirá a disposição afetada por outra que seja válida, legal e exequível, buscando preservar, na máxima medida possível, a finalidade e os efeitosda disposição original.
Este documento constitui o acordo integral entre as partes em relação ao Uber One, substituindo e prevalecendo sobre quaisquer entendimentos, comunicações ou compromissos anteriores relacionados ao mesmo objeto.
| 12. Limitação de responsabilidade |
 | O Uber One e quaisquer de seus recursos poderão, a qualquer tempo, apresentar indisponibilidade, imprecisão, falhas técnicas ou interrupções. A Uber não se responsabiliza por eventuais indisponibilidades, interrupções ou erros relacionados ao Uber One ou a seus recursos. |
 | Periodicamente, a Uber poderá solicitar informações adicionais do usuário com o objetivo de confirmar sua identidade antes da renovação da assinatura do Uber One. A Uber poderá restringir ou atrasar o acesso ao Uber One até que tais informações sejam fornecidas. |
 | O Uber One, bem como todas as informações, conteúdos e materiais acessíveis por meio dele, são disponibilizados “no estado em que se encontram” e “conforme disponíveis”, exclusivamente para fins informativos. A Uber, seus fornecedores de informações e seus representantes não oferecem garantias ou declarações de qualquer natureza, expressas ou implícitas, incluindo, sem limitação, garantias quanto à precisão, atualidade, integridade, funcionamento, disponibilidade ou adequação a uma finalidade específica. |
 | O Uber One e os Termos do Uber One não alteram as relações contratuais existentes entre o usuário e os Parceiros Independentes responsáveis pela prestação de serviços ou fornecimento de bens por meio da tecnologia da Uber, exceto quando expressamente previsto neste documento. |
 | Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Uber se exime de todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo garantias implícitas de comercialização e adequação a uma finalidade específica. |
| 13. Solução de controvérsias, legislação aplicável e foro |
A Uber disponibiliza ao usuário uma estrutura de atendimento composta por ferramentas de contato e uma equipe especializada de suporte, com o objetivo de solucionar reclamações e reduzir a judicialização de eventuais controvérsias relacionadas ao uso do Uber One.
Diante disso, o usuário se compromete a utilizar, como primeiro meio para a solução de controvérsias decorrentes do uso do Uber One, os canais de suporte disponibilizados pela Uber. |  |
 | Adicionalmente, o usuário poderá buscar a solução de controvérsias por meio da plataforma www.consumidor.gov.br, mantida pela Secretaria Nacional do Consumidor (SENACON) do Ministério da Justiça e Segurança Pública, disponibilizada gratuitamente aos consumidores em todo o território nacional, com o objetivo de prevenir e reduzir a quantidade de controvérsias judicializada. |
 | Em caso de perguntas ou comentários relacionados ao Uber One, o usuário poderá entrar em contato com a Uber por meio do canal de suporte disponível em https://help.uber.com/riders. |
 | Este documento será regido e interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer conflito ou controvérsias oriundas deste contrato ou a ele relacionadas, inclusive aquelas relativas à sua validade, interpretação ou exequibilidade, serão solucionadas exclusivamente pelos tribunais competentes do foro do domicílio do usuário, salvo disposição legal em contrário. |