Вашето доверие е важно за нас
Принципите на Uber за поверителност
Когато използвате услугите на Uber, вие ни поверявате личните си данни. Наша отговорност е да оправдаем това доверие, като първо ви помогнем да разберете практиките ни, свързани с поверителността. Принципите ни за поверителност са в основата на подхода на Uber по отношение на поверителността.
Обработваме данните по правилния начин.
Постоянните иновации изискват отговорно управление на данните. Тъй като личните данни са ценни и за нашите потребители, и за Uber, ние ги съхраняваме и обработваме според очакванията на потребителите, като поддържаме данните точни и пълни и ги унищожаваме по правилния начин, когато вече не са необходими. Този подход подобрява нашите продукти, запазва доверието на потребителите и ни отличава от другите участници на пазара.
Поверителността е интегрирана в продуктите ни от самото им създаване.
Поверителността е интегрирана в продуктите и услугите от световна класа от самото начало на жизнения им цикъл до представянето им на клиентите и след това. Като извършваме цялостни прегледи на поверителността за новите и актуализирани продукти, технологии и услуги, ние се уверяваме, че те отговарят на очакванията на потребителите и осигуряваме висококачествена поддръжка на клиентите. Това е т.нар. „проектирана поверителност“ (privacy by design).
Събираме само данните, които са ни необходими.
Когато събираме, използваме или обработваме лични данни, го правим с конкретни намерения, отговарящи на нашите ценности и цели. Събираме и използваме само лични данни, които са ни необходими за одобрени и законосъобразни цели.
Нашите практики, свързани с личните данни, са прозрачни.
Даваме подробна и точна информация за събирането, използването и споделянето на лични данни. Държим на думата си.
Даваме на потребителите възможности за избор относно техните данни.
Предлагаме на потребителите ясни възможности за избор относно поверителността и лесното управление на личните им данни.
Ние защитаваме личните данни.
Използваме разумни и подходящи предпазни мерки срещу загуба и неупълномощено използване или разкриване на личните данни.
Поемете контрола над поверителността на данните си
Отворете центъра за поверителност, за да изберете начините, по които използваме данните ви, да разгледате продуктите за поверителност и да управлявате настройките си за поверителност.
Как използваме вашата информация
Uber puts transportation, food delivery, and other services at your fingertips. Understanding what data we collect and how we use it should be just as easy.
Our Privacy Notice explains in detail what data we collect and how we use it to provide you with a safe and reliable user experience.
We’ve also summarized this information in the charts below. These show for each category of Uber users (Riders, Order Recipients, and Drivers/Delivery Persons) the purposes for which Uber uses data, and the types of data we use for each purpose.
You can also download an expanded version of this chart.
How to read this table
✓ means that we use the data for this purpose globally
✓* means that we use the data for this purpose globally, other than in the European Economic Area / the United Kingdom and Switzerland
These charts also indicate the legal basis that Uber relies on for each use of data under privacy laws such as the European Union's General Data Protection Regulation.
Consent (C)
Contractual Necessity (CN)
Legitimate Interest (LI)
Legal Obligation (LO)
- Потребителски профил
Включва име, имейл адрес, телефонен номер, име и парола за влизане, адрес, снимка на профила, информация за плащане или банкова информация (включително информация, необходима за проверка на плащанията), шофьорска книжка и други официални документи (които могат да съдържат идентификационни номера, дата на раждане, пол и снимка), информация за превозно средство или застраховка на шофьори и партньори за доставка, информация за контакт при спешни случаи, потребителски настройки и доказателства за здравословно състояние или годност за предоставяне на услуги с приложенията на Uber.
- Информация за биографична проверка (шофьори и партньори за доставка):
Включва информация, предоставена по време на процедурата на кандидатстване за шофьор/партньор за доставка, като шофьорски опит или свидетелство за съдимост (където е законно позволено), статус на разрешителното, известни псевдоними и предишни адреси, както и право за работа.
- Снимки за удостоверяване на самоличността
Включва снимки на потребители (например селфита) и/или издадени от държавата документи за самоличност (като шофьорска книжка или паспорти).
- Потребителско съдържание
Включва оценки или отзиви за други потребители; снимки, аудио- или видеозаписи, изпратени от потребители във връзка със заявка за поддръжка от клиенти.
- Информация за маршрут за пътуване
Включва часовете и датите на резервации за предстоящи полети, нощувки или коли под наем чрез ръчно въвеждане или разрешен достъп до Gmail имейли, свързани с потвърждения на пътническите резервации.
- Демографски данни
Включва специфични данни, предоставени от потребителите, изисквани за определени услуги или програми (като дата на раждане/възраст, пол или професия), посредством доброволни анкети или изведени от други данни, събрани от потребителите.
- Данни за местоположението
Включва данни за точното или приблизително местоположение, събирани от устройствата на потребителите.
- Данни за транзакциите
Включва вида на заявените или предоставените услуги, подробности за пътуването или поръчката (като дата и час, адрес на взимане и оставяне, изминато разстояние и поръчани артикули), както и информация за платежни транзакции (като име и местоположение на ресторант или търговец, таксувана сума и начин на плащане).
- Данни за използването
Включва датите и часовете на достъп, прегледаните функции или страници на приложението, вида на браузъра и сривовете на приложенията, както и друга активност в системата.
- Данни за устройството
Включва хардуерни модели, IP адрес на устройството или други уникални идентификатори на устройства, операционни системи и версии, софтуер, предпочитани езици, рекламни идентификатори, данни за движението на устройството и данни за мобилна мрежа.
- Комуникационни данни
Включва часа и датата на обажданията, на текстовите съобщения и на съобщенията в приложението, разменени между потребителите през приложенията на Uber, както и съдържанието на текстовите съобщения и съобщенията в приложението.
- Информация от други източници
Включва от или във връзка с:
- Препоръки
- Заявки ОИН (от името на)
- Искове или спорове
- Бизнес партньори на Uber, чрез които потребителите създават или осъществяват достъп до своите профили в Uber
- Доставчици, които съдействат за проверка на потребителите
- Доставчици на застрахователни услуги, превозни средства или финансови услуги
- Партньорски транспортни фирми
- Обществено достъпни източници
- Доставчици на маркетингови услуги и/или препродавачи на данни
- Правителства, регулаторни институции или служители на правоохранителните органи.
- За предоставяне на нашите услуги
В Uber използваме данни, за да предоставяме, персонализираме, поддържаме и подобряваме нашите услуги.
Превъртете за още -& gt; Потребителски профил Снимки за удостоверяване на самоличността Потребителско съдържание Информация за маршрут за пътуване Демографски данни Данни за местоположението Данни за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Комуникации Данни от други източници Създаване и актуализиране на профили (CN) ✓ ✓* ✓ Активиране на услуги и функции (CN) ✓ ✓* ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ Активиране на комбинирането на потребители (CN) (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ Активиране на динамичното ценообразуване (CN) ✓ ✓ Обработване на плащанията (CN) ✓ ✓ ✓ Персонализиране на потребителските профили (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Провеждане на вътрешните ни операции (CN) ✓ ✓ ✓ - За безопасност и сигурност
Използваме личните данни, за да поддържаме безопасността, сигурността и неприкосновеността на нашите услуги и потребители.
Превъртете за още -& gt; Потребителски профил Снимки за удостоверяване на самоличността Потребителско съдържание Информация за маршрут за пътуване Демографски данни Данни за местоположението Данни за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Комуникации Данни от други източници Потвърждаване на самоличността на потребителите (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ Откриване на опасно поведение (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ Предотвратяване и откриване на измами (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Прилагане на указанията за общността (LI) ✓ Съобщаване за опасни инциденти (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Определяне на рейтингите и деактивиране на потребители (LI) ✓ Предотвратяване и разрешаване на конфликти между потребители (LI) ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ - За поддръжка на клиентите
Превъртете за още -> Потребителски профил Снимки за удостоверяване на самоличността Потребителско съдържание Информация за маршрут за пътуване Демографски данни Данни за местоположението Данни за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Комуникации Данни от други източници Проучване и разглеждане на критични въпроси (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Следене и подобряване на поддръжката (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - За изследователска и развойна дейност
Превъртете за още -> Потребителски профил Снимки за удостоверяване на самоличността Потребителско съдържание Информация за маршрут за пътуване Демографски данни Данни за местоположението Данни за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Комуникации Данни от други източници Разработване и подобряване на услуги и функции (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - За предоставяне на възможност за комуникация между потребителите
Превъртете за още -> Потребителски профил Снимки за удостоверяване на самоличността Потребителско съдържание Информация за маршрут за пътуване Демографски данни Данни за местоположението Данни за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Комуникации Данни от други източници Активиране на комуникация между потребителите (CN) ✓ ✓ - За маркетинг
Превъртете за още -& gt; Потребителски профил Снимки за удостоверяване на самоличността Потребителско съдържание Информация за маршрут за пътуване Демографски данни Данни за местоположението Данни за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Комуникации Данни от други източници Популяризиране на услугите на Uber чрез директен маркетинг и реклами (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Популяризиране на партньорите на Uber, включително и реклами за ресторанти/търговци и за трети страни (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Измерване на ефективността на рекламите на Uber и на рекламите на трети страни(LI) ✓ ✓ ✓ - За комуникации с нерекламна цел
Превъртете за още -& gt; Потребителски профил Снимки за удостоверяване на самоличността Потребителско съдържание Информация за маршрут за пътуване Демографски данни Данни за местоположението Данни за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Комуникации Данни от други източници Разписки за доставка (CN) ✓ ✓ Актуализации относно условия или услуги (CN / LI) ✓ Информиране на потребителите за политически процеси (LI / C) ✓* ✓* ✓* - За съдебни производства и правни изисквания
Превъртете за още -> Потребителски профил Снимки за удостоверяване на самоличността Потребителско съдържание Информация за маршрут за пътуване Демографски данни Данни за местоположението Данни за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Комуникации Данни от други източници Проучване и разглеждане на искове/спорове (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Изпълнение на правните изисквания (LO) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- За предоставяне на нашите услуги
В Uber използваме данни, за да предоставяме, персонализираме, поддържаме и подобряваме нашите услуги.
Превъртете за още -& gt; Потребителски профил Снимки за удостоверяване на самоличността Потребителско съдържание Демографски данни Данни за местоположението Данни за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Комуникации Данни от други източници Създаване и актуализиране на профили (CN) ✓ ✓* ✓ Активиране на услуги и функции (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Активиране на комбинирането на потребители (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ Активиране на динамично ценообразуване (CN) ✓ ✓ Обработване на плащанията (CN) ✓ ✓ ✓ Персонализиране на потребителските профили (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Извършване на вътрешните ни дейности (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - За безопасност и сигурност
Използваме личните данни, за да поддържаме безопасността, сигурността и неприкосновеността на нашите услуги и потребители.
Превъртете за още -& gt; Потребителски профил Снимки за удостоверяване на самоличността Потребителско съдържание Демографски данни Данни за местоположението Данни за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Комуникации Данни от други източници Потвърждаване на самоличността на потребителите и/или възрастта им (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Откриване на опасно поведение (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ Предотвратяване и разкриване на измами (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Прилагане на указанията за общността (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ Съобщаване за опасни инциденти (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ Определяне на рейтинг и деактивиране на потребители (LI) ✓ Предотвратяване и разрешаване на конфликти между потребители (LI) ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - За поддръжка на клиентите
Превъртете за още -> Потребителски профил Снимки за удостоверяване на самоличността Потребителско съдържание Демографски данни Данни за местоположението Данни за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Комуникации Данни от други източници Проучване и разглеждане на критични въпроси (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Следене и подобряване на поддръжката (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - За изследователска и развойна дейност
Превъртете за още -> Потребителски профил Снимки за удостоверяване на самоличността Потребителско съдържание Демографски данни Данни за местоположението Данни за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Комуникации Данни от други източници Разработване и подобряване на услуги и функции (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - За предоставяне на възможност за комуникация между потребителите
Превъртете за още -> Потребителски профил Снимки за удостоверяване на самоличността Потребителско съдържание Демографски данни Данни за местоположението Данни за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Комуникации Данни от други източници Активиране на комуникации между потребителите (CN) ✓ ✓ - За маркетинг
Превъртете за още -& gt; Потребителски профил Снимки за удостоверяване на самоличността Потребителско съдържание Демографски данни Данни за местоположението Данни за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Комуникации Данни от други източници Популяризиране на услугите на Uber чрез директен маркетинг и реклами (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Популяризиране на партньорите на Uber, включително реклами за ресторанти/търговци и за трети страни (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Измерване на ефективността на рекламите на Uber и на рекламите на трети страни (LI) ✓ ✓ ✓ - За комуникации с нерекламна цел
Превъртете за още -> Потребителски профил Снимки за удостоверяване на самоличността Потребителско съдържание Демографски данни Данни за местоположението Данни за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Комуникации Данни от други източници Разписки за доставка (CN) ✓ ✓ Актуализации относно условия или услуги (CN / LI) ✓ Информиране на потребителите за политически процеси (LI / C) ✓* ✓* ✓* - За съдебни производства и правни изисквания
Превъртете за още -> Потребителски профил Снимки за удостоверяване на самоличността Потребителско съдържание Демографски данни Данни за местоположението Данни за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Комуникации Данни от други източници Проучване и разглеждане на искове/спорове (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Изпълнение на правните изисквания (LO) ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- За предоставяне на нашите услуги
В Uber използваме данни, за да предоставяме, персонализираме, поддържаме и подобряваме нашите услуги.
Превъртете за още -> Потребителски профил Биографична проверка Снимки за удостоверяване на самоличността Потребителско съдържание Демографски данни Данни за местоположението Данни за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Комуникации Данни от други източници Създаване и актуализиране на профили (CN) ✓ ✓* ✓ Активиране на услуги и функции (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Активиране на комбинирането на потребители (CN) (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ Активиране на динамичното ценообразуване (CN) ✓ ✓ Обработване на плащанията (CN) ✓ ✓ ✓ Персонализиране на потребителските профили (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Улесняване на застраховки, решения за превозното средство, фактуриране или финансиране (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Определяне на рейтинга и деактивирането на потребители (LI) ✓ ✓ Провеждане на вътрешните ни дейности (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - За безопасност и сигурност
Използваме личните данни, за да поддържаме безопасността, сигурността и неприкосновеността на нашите услуги и потребители.
Превъртете за още -> Потребителски профил Биографична проверка Снимки за удостоверяване на самоличността Потребителско съдържание Демографски данни Данни за местоположението Данни за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Комуникации Данни от други източници Потвърждаване на самоличността на потребителите и правото за предоставяне на услуги за транспорт и/или доставка (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Откриване на опасно поведение (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Предотвратяване и откриване на измами (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Прилагане на указанията за общността (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Съобщаване за опасни инциденти (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Определяне на рейтинга и деактивирането на потребители (LI) ✓ ✓ ✓ Предотвратяване и разрешаване на конфликти между потребители (LI) ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - За поддръжка на клиентите
Превъртете за още -> Потребителски профил Биографична проверка Снимки за удостоверяване на самоличността Потребителско съдържание Демографски данни Данни за местоположението Данни за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Комуникации Данни от други източници Проучване и разглеждане на критични въпроси (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Следене и подобряване на поддръжката (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - За изследователска и развойна дейност
Превъртете за още -& gt; Потребителски профил Биографична проверка Снимки за удостоверяване на самоличността Потребителско съдържание Демографски данни Данни за местоположението Данни за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Комуникации Данни от други източници Разработване и подобряване на услуги и функции (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - За предоставяне на възможност за комуникация между потребителите
Превъртете за още -& gt; Потребителски профил Биографична проверка Снимки за удостоверяване на самоличността Потребителско съдържание Демографски данни Данни за местоположението Данни за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Комуникации Данни от други източници Активиране на комуникации между потребителите (CN) ✓ ✓ - За маркетинг
Превъртете за още -& gt; Потребителски профил Биографична проверка Снимки за удостоверяване на самоличността Потребителско съдържание Демографски данни Данни за местоположението Данни за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Комуникации Данни от други източници Популяризиране на услугите на Uber чрез директен маркетинг и реклами (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Популяризиране на партньорите на Uber, включително реклами за ресторанти/търговци и за трети страни (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Измерване на ефективността на рекламите на Uber и на рекламите на трети страни (LI) ✓ ✓ ✓ - За комуникации с нерекламна цел
Превъртете за още -& gt; Потребителски профил Биографична проверка Снимки за удостоверяване на самоличността Потребителско съдържание Демографски данни Данни за местоположението Данни за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Комуникации Данни от други източници Разписки за доставка (CN) ✓ ✓ Актуализации относно условия или услуги (CN / LI) ✓ Информиране на потребителите за политически процеси (LI / C) ✓* ✓* ✓* - За съдебни производства и правни изисквания
Превъртете за още -> Потребителски профил Биографична проверка Снимки за удостоверяване на самоличността Потребителско съдържание Демографски данни Данни за местоположението Данни за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Комуникации Данни от други източници Проучване и разглеждане на искове/спорове (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Изпълнение на правните изисквания (LO) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Въпроси от наши клиенти
Как Uber използва информацията за моето местоположение?
Uber helps you get where you want to go. This means that location information is essential to our services. We use it to help riders and drivers find each other, determine the best routes, enable users to track their progress and share their trip status with friends, develop new features and services, enhance safety and security, and for other purposes described in our Privacy Notice.
Споделя ли Uber моята информация?
Some of Uber’s products, services, and features involve sharing information with other users. For example, when you request a ride, the location of your pickup and dropoff points are shared with a driver. We may also share information at your request, such as when you want to share your trip status with family and friends. We may also share your information with our affiliates, subsidiaries, and business partners, or for legal reasons or in the event of a dispute.
See our Privacy Notice for more details.
Uber продава ли/споделя ли моите данни с трети страни с цел директен маркетинг?
Не, Uber не продава и не споделя личните ви данни с трети страни с цел директен маркетинг, освен ако не сте дали съгласието си за това.
Колко дълго се пази от Uber моята информация?
Запазваме информация за потребителския профил и транзакциите ви, докато имате профил в Uber. За шофьорите и партньорите за доставки запазваме и информация за превозното средство и биографичната проверка (до степента, позволена от закона), докато поддържат своя профил в Uber.
Какво се случва с моята информация, ако изтрия профила си?
Ако изтриете профила си, Uber запазва информацията за местоположението, устройството и използването толкова дълго, колкото е необходимо за предоставянето на услуги и спазването на приложимото законодателство. Например поради регулаторни, данъчни, застрахователни, съдебни и други правни изисквания запазваме такава информация за срок от минимум 7 години. Възможно е също да я използваме за целите на безопасността, защита на профилите, предотвратяване и откриване на измами, както и за изследователска и развойна дейност в този период.
Как мога да изпратя въпрос до длъжностното лице на Uber по защита на данните и каква е неговата роля?
Длъжностното лице по защита на данните в Uber носи отговорност за спазване на регламента на ЕС за защита на личните данни. Това е лицето за контакт, което взаимодейства с европейските регулаторни органи, както и с нашите потребители, във връзка с въпроси и опасения относно поверителността на личната информация.
Ако имате допълнителни въпроси относно личните данни, след като сте прочели нашите ЧЗВ, можете да се свържете с длъжностното лице по защита на данните, като изпратите заявка чрез този формуляр.
За повече информация прегледайте декларацията за поверителност на Uber
Информация
Информация