Please enable Javascript
Прескочи към основното съдържание

Достъпност с Uber

Нашите технологии и транспортните услуги, предоставяни от шофьорите, са от революционно значение за повишаване на мобилността на хората с увреждания. Затова спазваме поетия ангажимент да разработваме технологии, даващи свобода на придвижване на всички.

Пътници с увреждания

Технологиите на Uber помагат за увеличаване на мобилността на пътниците с увреждания чрез функционалности и възможности като следните:

Безналични плащания

Възможността за безналично плащане за Uber улеснява платежния процес и спестява на пътниците неудобството да броят и разменят пари с шофьора.

Транспорт по поръчка

Приложението на Uber дава на пътниците с увреждания лесен вариант за придвижване само с докосването на един бутон. Това им спестява неудобствата на уреждането на пътувания чрез диспечер или други подобни.

Предварителни цени

Uber използва предварително ценообразуване, за да уведоми пътниците колко ще струва пътуването, преди да го заявят. Това осигурява спокойствие и намалява риска от измама.

Антидискриминационни правила

Приложението на Uber автоматично комбинира всяка заявка за пътуване с шофьор наблизо и така не допуска незаконосъобразна дискриминация да попречи на осигуряването на надежден и достъпен превоз.

Правила относно помощните животни

За пътниците, които са слепи или с увредено зрение: в своите указания за общността и правила за помощни животни Uber изрично изисква от шофьорите да спазват всички закони относно превоза на помощни животни.

Споделяне на ОВП и местоположение

За допълнително спокойствие пътниците могат лесно да споделят с близките си информация за пътуването, включително конкретния маршрут и очакваното време на пристигане. Приятелите или членовете на семейството ще получат връзка, чрез която да видят името и снимката на шофьора и информация за превозното средство и да проследяват в реално време къде върху картата е пътникът, докато стигне до крайната точка, без нужда да изтеглят приложението на Uber.

Пътници с нарушена мобилност

Използваме технологиите, за да направим превоза по-достъпен и надежден за пътниците с нарушена мобилност, включително чрез Uber WAV (с превозни средства, достъпни за инвалидни колички).

Превозни средства с подходящо оборудване

Услугата Uber WAV позволява пътниците с несгъваеми моторизирани инвалидни колички да се свързват с шофьори с превозни средства с рампи или повдигащи платформи.

Предлага се по цял свят

Използваме различни модели на Uber WAV в градовете по света (включително Бангалор, Бостън, Чикаго, Лондон, Лос Анджелис, Ню Йорк, Филаделфия, Сан Франциско, Торонто и Вашингтон, окръг Колумбия) с цел да се определи кой вариант за превозни средства, достъпни за инвалидни колички, най-добре отговаря на нуждите на пътниците и шофьорите.

„С въвеждането [на Uber WAV] Uber предлага на хората, които имат нужда от превозни средства, достъпни за инвалидни колички, възможност да заявят пътуване по поръчка с докосване на един бутон. Като представител на организация, която работи за подобряване на живота на хората с увреждания, искам да благодаря на Uber за това, че увеличава вариантите за хората като мен, които търсят превозни средства, достъпни за инвалидни колички.“

– Ерик Лип, изпълнителен директор, Open Doors Organization

„UberX беше огромна промяна за милиони хора по цял свят и се радвам, че Uber прилага същия креативен подход, за да предложи повече варианти и възможности за избор на потребителите... Uber WAV ще позволи на тези, които имат нужда, само с натискане на един бутон да заявяват пътувания с превозни средства, достъпни за инвалидни колички.“

– Тони Коелю, съавтор на закона за хората с увреждания в САЩ (Americans with Disabilities Act)

„Смятам, че Uber е най-значимият напредък от началото на века насам по отношение на независимостта за мен и другите слепи хора.“

– Майк Мей, бивш изпълнителен директор, BVI Workforce Innovation Center, Envision Inc.

Пътници с увреден слух

За пълната функционалност на приложението на Uber не се изисква звук. Асистиращите технологии, като видими и вибриращи известия, помагат на шофьорите с увреден слух лесно да използват приложението на Uber, а функционалностите на самото приложение (като възможността за въвеждане на крайна точка) улесняват невербалната комуникация между пътника и шофьора.

Пътници с нужда от съдействие

В Uber се стараем да увеличим възможностите за достъп до решения за превоз – за всеки и навсякъде. Целта на Uber Assist е да осигурим допълнително съдействие на хората, които имат нужда от него. С Uber Assist шофьорите с висок рейтинг могат да получат обучение от независими външни организации, за да предлагат помощ на пътниците при влизане в колата. Uber Assist вече се предлага в над 40 града по света.

Клиенти на Uber Eats с увреждания

Клиенти с увредено зрение

Благодарение на VoiceOver за iOS и TalkBack за Android приложението Uber Eats позволява на клиенти с увредено зрение лесно да поръчват ястия от ресторанти с докосването на един бутон. Вижте как да използвате приложението Uber Eats с тези функции за достъпност.

Клиенти с увреден слух

За пълната функционалност на приложението Uber Eats не се изисква звук. Асистиращите технологии, като видими и вибриращи известия, помагат на клиентите с увреден слух да използват приложението Uber Eats. Функционалностите на самото приложение (като възможността за въвеждане на адрес за доставка) улесняват невербалната комуникация между клиента и доставчика.

Шофьори с увреждания

Шофьори с нарушена мобилност

Uber предоставя икономически възможности за хора с нарушена мобилност. Uber приветства шофьорите с модифицирани превозни средства и ръчни контроли, които използват платформата на Uber. Всеки с правоспособност да шофира може да кандидатства, за да шофира с Uber.

Шофьори с увреден слух

Uber предоставя гъвкави икономически възможности за шофьори с увреден слух. Хилядите шофьори с Uber с увреден слух, които използват платформата на Uber, предоставят средно повече пътувания на месец от останалите шофьори. Шофьорите с увреден слух сумарно са получили приходи от десетки милиони долари – просто като помагат на хора в техните райони да се придвижват.

През септември 2016 г. Uber бе призната от Ruderman Family Foundation за една от 18-те водещи компании, работещи в помощ на хората с увреждания.

„Uber внедрява достъпни технологии за хората с увреден слух директно в приложението, което дава невиждани възможности на членовете на общността на глухите да получават приходи, като шофират с Uber. Партньорството с CSD ще даде повече от обикновена възможност глухи шофьори да превозват хора по пътищата, а това е възможност за изграждане на мостове между хората и за ново възприятие на способностите и човечността на глухите.“

– Крис Сукъп, главен изпълнителен директор, Communication Service for the Deaf

Функционалности за хора с увреден слух в продуктите

Освен това си партнираме с Communication Service for the Deaf, най-голямата организация с нестопанска цел, ръководена от хора с увреден слух в Съединените щати, за да предоставим повече възможности за глухите. Също така работим с членове на общността на глухите, включително National Association of the Deaf и Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing (TDI), за да проектираме и внедрим редица опционални възможности в продуктите, с които да подобрим услугата за шофьори, включително:

Активиране на тези функционалности на приложението

Шофьорите могат да се самоопределят като глухи или с увреден слух, при което се отключват следните функционалности за шофьорите и техните пътници.

Мигащи заявки за пътуване

Приложението Uber Driver съобщава за новите заявки за пътуване с мигаща светлина и звуково известие. Така шофьорите могат по-лесно да забелязват новите възможности за приходи.

Само текстови съобщения вместо гласови обаждания

Възможността за гласово обаждане до шофьор с увреден слух се изключва за пътника. Вместо това пътниците получават насоки да изпратят съобщение на шофьора, ако се налага. Използването на тази настройка намалява вероятността за анулиране на пътуване след неуспешно обаждане до шофьора.

Подканване за крайната точка на пътника

Приложението добавя допълнително подканване към пътниците да въведат крайната си точка и ги уведомява, че шофьорът е глух или с увреден слух. След като шофьор с такава настройка приеме пътуване, пътникът ще види ясен екран с подкана за въвеждане на крайна точка. След като пътуването започне, приложението дава и указания завой по завой.

Гледайте това видео, за да научите повече за тези функционалности.

Тук сме, за да помогнем

Помощ и поддръжка

Посетете центъра за помощ и поддръжка, за да получите повече информация за вашия профил в Uber, да разгледате често задаваните въпроси или да оставите отзив за скорошно пътуване.

Ресурси за шофьори

Ако искате да научите повече за превоза на пътници с увреждания, разгледайте следните ресурси за шофьори партньори.