Meer informatie over je tevredenheidsscore als bezorger
Je beoordeling kan je een beeld geven van hoe tevreden je klanten zijn.
Je totale beoordeling is een gemiddelde van je laatste honderd beoordelingen van restaurantpersoneel en klanten. Ze kunnen je een duim omhoog of een duim omlaag geven. Je kunt ook feedback ontvangen van restaurants en klanten waar je misschien handige informatie uit kunt halen.
Beoordelingen geven, krijgen en bekijken
1. Nadat je een bestelling hebt opgehaald, kun je het restaurant in de app beoordelen. Na de bezorging kun je ook de klant beoordelen.
2. Restaurantpersoneel en klanten kunnen op hun beurt feedback voor jou achterlaten. Als iemand je een duim omlaag geeft, kan diegene de vraag krijgen in de app om meer feedback te geven over de beoordeling.
3. De app berekent een gemiddelde van de beoordelingen die je ontvangt. Deze is voor en tijdens je rit zichtbaar voor je klanten.
4. Je kunt je gemiddelde tevredenheidsscore zien in de app. Tik op je profielfoto en vervolgens op Profiel. Tik daarna op de beoordeling onder je naam om de details weer te geven.
Vragen van bezorgers
- Waarom heb ik nog geen beoordeling?
Als je net bent begonnen, zie je de beoordeling pas nadat je minimaal tien beoordelingen van restaurants of klanten hebt ontvangen.
- Waarom schommelt mijn gemiddelde beoordeling zoveel nadat ik net ben begonnen met bezorgen?
Als je net bent begonnen met bezorgen, is het normaal dat je gemiddelde de eerste paar dagen schommelt. Dit komt omdat je gemiddelde op slechts enkele ritten is gebaseerd. Naarmate je meer beoordeelde ritten hebt voltooid, wordt je totale beoordeling gebaseerd op de laatste honderd beoordeelde ritten. Je hebt dan een stabielere score.
- Hoe kan ik mijn beoordeling verbeteren?
Positieve feedback van restaurants en klanten kan ervoor zorgen dat je beoordeling bij elke rit beter wordt. Over het algemeen bereik je veel met een professionele, beleefde houding en aandacht voor detail.
- Hebben geannuleerde of niet-geaccepteerde bestellingen invloed op mijn beoordeling?
Nee, je wordt niet beoordeeld op geannuleerde of niet-geaccepteerde bezorgingen.
Bezorgen zoals jij dat wil met de app
Bezorgen zoals jij dat wil met de app
Deze webpagina is alleen ter informatie bedoeld en geldt misschien niet voor jouw land, regio of woonplaats. De informatie kan zonder kennisgeving vooraf worden gewijzigd of bijgewerkt.
Info