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Informations sur l'acceptation de courses

Quand vous pouvez commencer à conduire avec Uber, nous vous expliquons de manière simple comment accepter et effectuer votre première course.

Vous recherchez des informations sur l'activité de coursier ?

  • Dans cette vidéo, vous découvrirez :

    • accepter une course ;
    • trouver un passager ;
    • prendre en charge un passager.
    Youtube

Comment accepter une course ?

1. Pour commencer, appuyez sur le bouton GO dans l'application. L'application trouvera pour vous une demande de course venant d'un passager à proximité.

2. Appuyez pour accepter la demande.

3. Pour rejoindre le lieu de prise en charge du passager, suivez l'itinéraire de votre choix. Libre à vous d'utiliser un autre outil de navigation que celui proposé par Uber.

4. Une fois que vous avez pris en charge le passager, balayez le bouton Démarrer la course. Vous pouvez rejoindre la destination en empruntant un itinéraire choisi par le passager ou par vous-même.

5. Une fois à destination, balayez le bouton Terminer la course.

Conseils

Ces quelques conseils supplémentaires, donnés par des passagers et des chauffeurs-partenaires Uber, pourront vous être utiles.

  • Contactez votre passager via l'application

    Vous avez accepté une course, mais ne parvenez pas à trouver votre passager ? Vous pouvez l'appeler ou lui envoyer un message via l'application.

  • Vérifiez le nom du passager

    Quand le passager monte à bord, demandez-lui son nom pour vous assurer qu'il s'agit de la bonne personne.

  • Appuyez sur la carte

    Si vous souhaitez voir un aperçu de votre itinéraire complet, appuyez sur la carte pour effectuer un zoom arrière.

  • Utilisez l'outil de navigation de votre choix

    L'application destinée aux partenaires dispose de cartes et d'itinéraires intégrés, mais vous pouvez utiliser l'application de votre choix quand vous effectuez des courses avec Uber.

    Pour configurer vos préférences en matière d'applications de navigation, appuyez sur votre photo de profil en haut à droite de l'écran. Appuyez ensuite sur Compte, Paramètres de l'application et Navigation.

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Foire aux questions

  • Pour signaler un problème lié à un passager, appuyez sur Aide en haut de l'écran, puis sur Problèmes avec les courses et ajustements.

  • Vous pouvez annuler une course avant ou après la prise en charge. Quand vous ne souhaitez pas effectuer de courses, la meilleure solution consiste à passer hors ligne.

  • Appuyez sur Passer hors ligne sur la carte pour ne plus recevoir de demandes de courses.

  • Il arrive de recevoir des demandes de courses dont la destination est éloignée. Lorsque vous recevez une demande de ce type, la mention « Course longue » et sa durée estimée s'affichent en bas de votre écran.

    Si la destination de cette course vous semble trop éloignée, vous pouvez refuser la demande. Elle sera automatiquement transmise à un autre chauffeur situé à proximité.

Les informations fournies sur cette page Web sont données à titre indicatif uniquement. Il se peut qu'elles ne s'appliquent pas à votre pays, votre région ou votre ville. Elles peuvent être modifiées et mises à jour sans préavis.