Sécurité
Aide
Passer au contenu principal
Passagers
Chauffeurs
Uber for Business
Connexion chauffeur
Accédez à toutes les informations nécessaires pour réussir sur la route.
Connexion passager
Gérez vos options de paiement, consultez l'historique de vos courses et bien plus.
Sélectionnez votre langue préférée
Ces informations concernent Washington D.C.. Pour découvrir les fonctionnalités et les services disponibles ailleurs, sélectionnez une autre ville.
Vous voyagez ?
Conduisez en toute confiance
Vous devez pouvoir vous rendre là où se trouvent les opportunités de course. Recevez l'aide dont vous avez besoin pour y arriver et faites confiance à la technologie pour vous protéger, vous et ceux qui vous entourent.
Des courses plus sûres
Des fonctionnalités pour votre sécurité
La technologie intégrée à l'application vous aide à rester en contact avec vos proches, avec notre équipe et avec les services d'urgence, pour que vous puissiez aller toujours plus loin.
De l'aide quand vous en avez besoin
Nos équipes de gestion des incidents, spécialement formées pour faire face à ce type de situations, sont disponibles à tout moment depuis l'application.
Une communauté inclusive
En travaillant de concert avec les villes et les experts en sécurité, nous contribuons à faire de la route un lieu plus sûr pour tous.
Votre sécurité nous motive
La sécurité est une de nos priorités, pour que vous puissiez conduire la nuit sans crainte, dire à vos proches où vous allez et avoir quelqu'un sur qui compter en cas de problème*.
Bouton d'assistance en cas d'urgence
Vous pouvez utiliser le bouton d'urgence de l'application pour appeler les autorités et obtenir de l'aide lorsque vous en avez besoin. Votre position et les informations de votre course sont affichées dans l'application de façon à ce que vous puissiez les communiquer rapidement aux services d'urgence.
Assistance en cas d'incident 24 h/24, 7 j/7
Des collaborateurs Uber formés à la gestion des incidents sont disponibles en permanence.
Suivre ma course
Vos proches peuvent suivre votre itinéraire et savoir exactement quand vous arriverez.
Notation réciproque
Vos commentaires nous intéressent. Les courses recevant de mauvaises notes sont répertoriées et certains utilisateurs peuvent perdre leur accès à la plateforme afin de protéger la communauté Uber.
Anonymisation des numéros de téléphone
Lorsque vous contactez votre passager via l'application, votre numéro de téléphone peut rester confidentiel.
Suivi GPS
Toutes les courses avec Uber sont suivies du début à la fin de façon à en garder une trace en cas d'incident.
RideCheck
Grâce à des capteurs et des données GPS, RideCheck peut détecter tout arrêt anormalement long lors d'une course. Dans ce cas, nous vérifions que tout va bien pour vous et nous vous proposons des outils pour obtenir de l'aide¹.
Une assurance qui vous protège
Uber travaille avec des compagnies d'assurance de premier plan pour garantir votre protection en cas d'incident lors d'une course.
En savoir plus
Astuces à adopter pour des prises en charge sûres
Votre sécurité est notre priorité. C'est pourquoi, pour une plus grande tranquillité d'esprit, nous demandons aux chauffeurs et à leurs passagers de bien vérifier les détails qui figurent dans l'application avant d'aller plus loin.
Sécurité des passagers
Nous recommandons aux passagers de vérifier le numéro de la plaque d'immatriculation, le modèle et la marque du véhicule, ainsi que la photo et le nom du chauffeur avant de commencer la course.
Sécurité des chauffeurs
N'hésitez pas à vérifier que les passagers connaissent votre nom. Par exemple : « Bonjour, qui est votre chauffeur, s'il vous plaît ? », ou « Pourriez-vous confirmer mon nom, s'il vous plaît ?
Il doit être indiqué dans votre application. »Des routes plus sûres grâce à vous
Vous contribuez à rendre les villes plus sûres et les routes plus agréables.
Les yeux sur la route
L'application vous rappelle de faire une pause lorsque vous approchez de la limite d'heures fixée par votre ville.
Conseils de sécurité
Il suffit d'un rien pour améliorer votre sécurité et celle des autres, qu'il s'agisse du choix du lieu de prise en charge ou de la ceinture que vous demanderez à vos passagers d'attacher. Vous trouverez d'autres conseils de sécurité ici.
Renforcer notre communauté
Notre Charte de la communauté contribue à rendre les courses plus sûres et plus agréables, pour les passagers comme pour les chauffeurs. Toute personne ne respectant pas ses principes risque de perdre son accès à la plateforme de manière à protéger l'ensemble de la communauté Uber.
Charte de la communauté Uber
* Certaines conditions et fonctionnalités varient d'une région à l'autre et peuvent ne pas être disponibles.
¹ Cette fonctionnalité est en cours de déploiement et disponible à l'heure actuelle dans quelques pays seulement.