轻松自在的无障碍行程
每个人都应拥有自主出行的自由。我们的目标是打造全球最便捷、以您为核心的出行与派送应用。
我们的运营原则
优步的首要任务始终是提供可靠的服务，以便保障您的安全和自由选择权，并加强社区联结；我们做出的每一项决定都秉承公平原则。
独立村
我们重视为您提供符合您需求的自主权和个性化体验。
安全
安全是优步的第一要务，指导我们的每一项行动和创新。
可靠性
我们努力打造一个值得信赖的平台，为您提供始终如一、可靠可信的服务。
无障碍工具和功能
上车协助
如果您希望司机在到达时喊出您的名字、闪灯或联系您，请告知司机。
便于上下车的车辆（即将推出）
预约低踏板车辆，更轻松地上下车。
乘客自我身份认定
选择自我认定为失聪、听障、失明或视障人士，以便更顺利地享受接载服务和乘车体验。
协助型动物 ID
如果您携带协助型动物乘车，请告知司机，您将获得优步专属客服的支持。
简单模式
使用简化版优步应用叫车，这一版的字号更大，设计更清晰。
乘客支持
合作车主支持
失聪或具有听力障碍的合作车主
成千上万名失聪或有听力障碍的合作车主通过优步平台赚取收入，并可使用优步应用中支持无障碍功能的可选功能。合作车主还可以自行说明自身情况，以便更轻松地与乘客沟通。
如何管理您的无障碍设置
- 前往优步应用中的“账号”页面。
- 轻触“设置”。
- 轻触“无障碍”，调整您的设置和偏好。
举报无障碍服务问题
如需就近期行程中遇到的无障碍服务相关问题获取帮助，请按以下步骤操作：
- 前往优步应用中的“账号”页面。
- 轻触“帮助”。
- 对于已完成的行程或在上车前取消的行程，请选择相应行程，并向我们说明您遇到的问题。
- 对于所有其他问题，请选择“行程帮助”，然后选择“无障碍”，再选择与您的问题相关的相应投诉。