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Sicherheit und Respekt für alle

Uber's Community Guidelines  

 

Our guidelines were developed to help make every experience feel safe, respectful, and positive.

Everyone who signs up for an Uber account across all of our apps, including but not limited to drivers, riders, delivery people, Uber Eats users, merchants, and JUMP users, is expected to follow the guidelines

Behandle jeden respektvoll

Diese Richtlinien dienen dazu, während jeder Fahrt positive Begegnungen innerhalb unserer vielfältigen Community zu fördern.

Trage zur Sicherheit aller Beteiligten bei

Unser Team setzt sich jeden Tag dafür ein, dass alle sicher unterwegs sind. Deshalb wurden diese Standards erstellt. Du findest hier auch Richtlinien speziell für Uber Eats.

Befolge die Gesetze

Wir verpflichten uns, alle Gesetze einzuhalten. Ebenso erwarten wir von den Nutzern unserer Apps, dass auch sie sämtliche geltenden Gesetze befolgen.

Zusätzliche Richtlinien für Uber Eats

Beachte neben sämtlichen Community-Richtlinien von Uber auch unsere Standards für Uber Eats Bestellungen und Lieferungen.

Deine Entscheidungen bewirken einiges

Tagtäglich machen Millionen von Menschen gute Erfahrungen mit den Uber Apps. Diese positiven Begegnungen sind ein Teil unserer Identität. Vielen Dank, dass du dich dafür entschieden hast, zur Sicherheit und Willkommenskultur der Uber Community beizutragen.

Dein Feedback zählt

Wenn etwas passiert, egal ob es gut oder schlecht ist, kannst du es uns ganz einfach mitteilen. Unser Team verbessert fortwährend unsere Standards und dein Feedback ist wichtig, damit wir angemessene Maßnahmen ergreifen und unsere Standards auch im Zuge unserer Weiterentwicklung aufrechterhalten können.

So kannst du Hilfe erhalten

Wenn du einen Vorfall melden möchtest, kannst du auf help.uber.com gehen oder uns über die App kontaktieren. Wenn du dich in unmittelbarer Gefahr befindest, solltest du immer zuerst die örtlichen Behörden verständigen, bevor du Uber benachrichtigst.

So funktionieren Bewertungen

Eine hohe Bewertung bedeutet, dass du alles richtig machst. Wenn deine Bewertung jedoch deutlich unter dem Durchschnitt liegt, kannst du vorübergehend oder dauerhaft den Zugang zur App verlieren. Solltest du aufgrund deiner Bewertung den Zugang zu deinem Konto verlieren, können wir dir Informationen geben, die dir möglicherweise dabei helfen, deine Bewertung zu verbessern.

So wirken sich unsere Richtlinien auf dich aus

Uber prüft alle Meldungen an unser Supportteam, die einen Verstoß gegen unsere Community-Richtlinien darstellen könnten. Eventuell stellen wir auch Nachforschungen mithilfe eines gesonderten Teams an. Bis die Überprüfung abgeschlossen ist, kann dein Konto gesperrt werden. Jegliche Verstöße gegen unsere Richtlinien können dazu führen, dass du den Zugang zu deinen Uber Konten verlierst.

Diese Seite soll als übersichtliche Zusammenfassung der Community-Richtlinien von Uber dienen. Die vollständigen Community-Richtlinien kannst du hier für Europa und Subsahara-Afrika und hier für den Nahen Osten und Nordafrika nachlesen. Fahrgäste und Nutzer von Uber Eats können die Nutzungsbedingungen für Uber und Uber Eats hier einsehen, die Nutzungsbedingungen für JUMP Bikes befinden sich hier. Partner können auf ihre rechtlichen Vereinbarungen mit Uber hier zugreifen.

Jegliche Verstöße gegen unsere Richtlinien können dazu führen, dass du den Zugang zu deinen Uber Konten verlierst. Dies können auch bestimmte Handlungen sein, die du außerhalb der Apps tätigst, wenn wir feststellen, dass sie die Sicherheit der Uber Community, unserer Mitarbeiter oder Vertragspartner gefährden oder die Marke, den Ruf oder das Geschäft von Uber schädigen.