Audioaufzeichnung für Fahrgäste

Die Audioaufzeichnung ist derzeit in mehr als einem Dutzend Ländern in ganz Afrika, Asien, Nordamerika und Südamerika sowie in mehreren europäischen Märkten verfügbar.

Wo in Europa verfügbar, können Fahrgäste über das Sicherheits-Toolkit in der App mit ihrem eigenen Smartphone eine Aufzeichnung starten. Fahrgäste können während jeder Fahrt über die Uber App, einschließlich Fahrten mit Uber Share (falls im jeweiligen Markt verfügbar), eine Aufzeichnung starten. Die andere Partei (Fahrer oder anderer Fahrgast) im Fahrzeug wird zum Zeitpunkt der Aufzeichnung nicht benachrichtigt, allerdings wurde allen Nutzern der Uber App mitgeteilt, dass diese Funktion verfügbar ist. Fahrer werden über die Möglichkeit einer Aufzeichnung informiert, wenn sie einem Fahrgast zugeteilt werden, der die Audioaufzeichnung in der App aktiviert hat.

Siehst du die Audioaufzeichnung nicht in deinem Sicherheits-Toolkit? Überprüfe, ob du die neueste Version der App hast.

Uber setzt sich dafür ein, Technologien zu entwickeln, die deine Fahrt sicherer machen. Die Funktion zur Audioaufzeichnung soll dabei helfen, während einer Fahrt sichere Interaktionen zu fördern, zu klären, was passiert ist, und nach einem sicherheitsrelevanten Vorfall die bestmögliche Reaktion zu bestimmen.

Um die Privatsphäre der Beteiligten im Fahrzeug zu wahren, werden die aufgezeichneten Inhalte verschlüsselt, und weder die Fahrgäste, die aufzeichnen, noch Fahrer noch Uber können sie anhören. Uber kann die Aufzeichnung nur anhören, wenn der Fahrgast sie beim Einreichen eines Vorfallberichts mit Uber teilt. Wenn ein schwerwiegender Vorfall von einem Fahrgast gemeldet wird, benachrichtigt Uber den Fahrer.

Weitere Informationen zu unserem Ansatz in Sachen Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Fahrer werden über die Möglichkeit einer Aufzeichnung informiert, wenn sie einem Fahrgast zugeteilt werden, der in seiner App die Audioaufzeichnung aktiviert hat. Wenn sie nicht aufgezeichnet werden möchten, können sie den Stornierungsgrund “Wollte nicht aufgezeichnet werden” auswählen, sodass die Stornierung keine Auswirkungen auf ihre gesamte Stornierungsrate hat.

Falls Uber Share in deinem Markt verfügbar ist: Fahrgäste können sich für eine reguläre Fahrt über die Uber App entscheiden (statt einer Fahrt mit Uber Share), wenn sie eine Situation vermeiden möchten, in der ein anderer Fahrgast möglicherweise Audio aufzeichnen könnte.

Es ist wichtig zu beachten, dass Fahrgäste, die Audio aufzeichnen, keinen Zugriff auf die Aufzeichnung haben, da sie auf ihrem Gerät verschlüsselt wird. Nur Uber kann auf die Aufzeichnung zugreifen, wenn ein Fahrgast sich dazu entscheidet, sie mit Uber zu teilen. Teilt der Fahrgast die Aufzeichnung nicht mit Uber, wird sie nach 14 Tagen automatisch gelöscht.

Nein, wenn du keine Vorfallmeldung mit der angehängten Aufnahme einreichst, hat Uber keinen Zugriff auf die Aufnahme. Die Aufnahme wird nach 14 Tagen automatisch von deinem Gerät gelöscht.

Nein. Durch den Anruf wird das Mikrofon deaktiviert und die Aufnahme automatisch beendet. Nach dem Anruf musst du die Aufnahme selbst wieder starten.

Nein, Uber hört während der Aufzeichnung nicht zu, da Uber während der Fahrt keinen Zugriff auf die Aufzeichnung hat. Uber kann die Aufzeichnung außerdem nicht anhören, es sei denn, der Fahrgast teilt sie nach der Fahrt im Rahmen eines Vorfallberichts mit Uber.

Nein, andere Personen im Fahrzeug werden zum Zeitpunkt der Aufzeichnung nicht benachrichtigt. Fahrer werden über die Möglichkeit einer Aufzeichnung informiert, wenn ihnen ein Fahrgast zugewiesen wird, bei dem die Audioaufzeichnung in der App aktiviert ist.

Wenn ein Fahrgast eine Aufzeichnung bei Uber einreicht, kann Uber die Audioaufnahme im Rahmen eines entsprechenden Rechtsverfahrens oder in Notfällen an Dritte weitergeben. Uber tut dies im Einklang mit unseren Richtlinien für Strafverfolgungsbehörden und unseren Richtlinien für Datenanfragen Dritter sowie soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

Aufnahmen werden auf dem Gerät des Fahrgasts mit AES-Verschlüsselung im Galois/Counter Mode (GCM) verschlüsselt. Nur Uber verfügt über den Schlüssel, um die Datei zu entschlüsseln, nachdem sie von einem Fahrgast an unser Safety-Support-Team übermittelt wurde. Wichtig: Der Fahrgast entscheidet, wann eine Audioaufnahme erstellt wird und wann sie mit Uber geteilt wird.

1. Sie können die Aufzeichnung jederzeit starten, indem Sie Audio aufnehmen im Sicherheits-Toolkit auswählen
2. Lesen Sie die Funktionsbeschreibung und den Mikrofonzugriff aktivieren
3. Sie können die Aufzeichnung jederzeit pausieren oder beenden. Hinweis: Wenn Sie Ihr Mikrofon für etwas anderes verwenden (z. B. ein Telefonat), müssen Sie die Aufzeichnung manuell fortsetzen

1. Rufe in der Uber App die Option Hilfe auf.
2. Wähle Hilfe bei einer Fahrt aus.
3. Wähle die Fahrt aus und dann die Option Sicherheitsproblem melden.
4. Wähle bei Telefonaufnahmen die Option Aufnahme teilen aus, wenn du dazu aufgefordert wirst.

Dies variiert je nach Mobiltelefon, aber in der Regel beansprucht eine Aufnahme von 5–7 Minuten Dauer 1 MB Speicherplatz auf deinem Gerät.

Wenn du einen Sicherheitsbericht mit einer angefügten Aufnahme einreichen möchtest, empfehlen wir dir, dich zuerst mit dem WLAN zu verbinden. Andernfalls gelten deine normalen Datentarife.

Sofort teilen: Am Ende der Fahrt öffnet sich ein Pop-up-Fenster, über das du deine Aufnahme mit Uber teilen kannst.

Später teilen: Rufe im App-Menü deinen Fahrtverlauf auf, tippe auf die jeweilige Fahrt, suche die Aufnahme in deinen Fahrtdetails und teile sie mit Uber.

Bitte beachte: Du kannst Audioaufnahmen erst nach dem Ende einer Fahrt mit Uber teilen.

Ein Mitglied des Sicherheitsteams von Uber wird den Bericht prüfen und sich den Inhalt anhören. Anschließend treffen wir geeignete Maßnahmen in Übereinstimmung mit unseren Richtlinien.

Nein, die Inhalte werden nur auf dem Gerät gespeichert. Wenn du sie löschst, kann Uber sie nicht wiederherstellen.

Du kannst die Aufzeichnung jederzeit über das Sicherheits-Toolkit starten und stoppen bDu kannst die Aufzeichnung während der Fahrt jederzeit über das Sicherheits-Toolkit starten und stoppen, indem du in der App auf das blaue Schild tippst.y indem du in der App auf das blaue Schild tippst.

Die Aufzeichnung stoppt automatisch kurz nach Ende der Fahrt.