Trata a todos con respeto
Creemos que todo el mundo debe sentirse cómodo. Por este motivo, hemos creado normas sobre contacto físico, agresión sexual y conducta sexual inadecuada, comportamiento amenazante o grosero, contacto no deseado, discriminación y daño material.
Contacto físico
No toques a extraños ni a nadie que recién conozcas mientras usas alguna de las apps de Uber. No está permitido tocar, golpear, herir ni intentar lastimar a otra persona bajo ninguna circunstancia.
Agresión sexual y conducta sexual inapropiada
No se toleran las agresiones sexuales ni ningún tipo de conducta inapropiada. Estas se refieren al contacto o al comportamiento sexual sin el consentimiento explícito de la otra persona.
Debes respetar el espacio personal y la privacidad de los demás. La siguiente lista proporciona ejemplos de conductas inapropiadas, pero no es exhaustiva.
No son aceptables los comportamientos ni los comentarios que puedan incomodar a los demás. Por ejemplo, empujones, silbidos o guiños. No toques a personas que no conoces ni coquetees con ellas.
Ciertas conversaciones que podrían percibirse como inocentes pueden resultar ofensivas. Evita hacer comentarios sobre la apariencia, identidad de género percibida u orientación sexual de los demás. Abstente de hacer preguntas personales fuera de lugar, como ""¿Estás en una relación?"". Evita hablar de tu vida sexual o de la de otra persona, usar lenguaje explícito o hacer bromas sobre sexo.
El contacto sexual está prohibido al usar las apps de Uber, incluyendo, durante un viaje o una entrega.
Comportamiento grosero o amenazante
Los comportamientos agresivos, de confrontación y de acoso no están permitidos. No uses lenguaje ni hagas gestos que puedan ser irrespetuosos, amenazantes o inapropiados. Resulta conveniente evitar temas personales que pueden ser conflictivos, como la religión y las ideologías políticas.
- Consejos para usuarios y para clientes de Uber Eats
Mantén conversaciones informales y cordiales con los Socios Repartidores, Socios Conductores y compañeros de viaje. No hagas preguntas personales ni actúes de manera agresiva frente a los demás.
- Consejos para Socios Conductores y para Socios Repartidores
Mantén conversaciones informales y cordiales con los usuarios y los clientes de Uber Eats, y con los restaurantes y otros establecimientos. No hagas preguntas personales ni actúes de manera agresiva frente a los demás.
Contacto no deseado
El contacto debe finalizar cuando se complete el viaje o se realice la entrega, a menos que haya un motivo legítimo, como devolver un objeto olvidado. Por ejemplo, no se permite enviar SMS, llamar, contactar mediante redes sociales, visitar ni intentar visitar a alguien en persona después de completar un viaje o una entrega.
- Consejos para socios conductores y para socios repartidores
Debes informar de inmediato a Uber si un cliente, usuario o restaurante te contacta por algún motivo que no esté relacionado con el viaje o la entrega actual, o la devolución de un objeto olvidado.
- Consejos para usuarios y para clientes de Uber Eats
Informa a Uber de inmediato si un Socio Conductor o un Socio Repartidor te contacta por algún motivo que no esté relacionado con el viaje o con la entrega actual, o con la devolución de un objeto olvidado.
Discriminación
Siempre debe sentirse seguro y bienvenido. Por eso, no toleramos conductas que se consideren discriminatorias, principalmente, por motivos tales como edad, color, discapacidad, identidad de género, estado civil, nacionalidad, raza, religión, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por ley.
- Consejos para socios conductores y para socios repartidores
No está permitido rechazar ni cancelar pedidos de viajes o de entregas intencionalmente, como tampoco usar las funciones de las apps de Uber para no recibirlos, con el único fin de (i) evitar un vecindario en particular debido a las características de las personas o de los comercios que se encuentran allí o de (ii) no recibir un método de pago específico.
- Consejos para los restaurantes y para otros establecimientos
Está prohibido rechazar o cancelar pedidos debido a las características legalmente protegidas del cliente de Uber Eats o del Socio Repartidor. Si consideras que un Socio Repartidor rechaza una recolección debido a las características protegidas por la ley (tuyas o de tu cliente), informa el incidente en la app de Uber.
- Consejos para usuarios y clientes de Uber Eats
Si consideras que se te negó un viaje o una entrega debido a alguna de las características protegidas por la ley, informa el incidente en la app de Uber.
- Consejos para usuarios de bicicletas y de scooters
Si mientras viajas con la app de Uber consideras que otro usuario te intimidó, insultó o acosó en función de alguna de las características protegidas por la ley, informa el incidente en la app.
Daño a la propiedad
El daño a la propiedad es inaceptable. Algunos ejemplos incluyen dañar autos, bicicletas, scooters u otro medio de transporte pedido a través de las apps de Uber, romper o destrozar un teléfono o una tableta, derramar bebida o comida intencionalmente, fumar en el auto o vomitar debido al consumo excesivo de alcohol. Si dañas una propiedad, eres responsable de afrontar los gastos de limpieza y de reparación, más allá del desgaste normal.
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