Please enable Javascript
تخطٍ للوصول إلى المحتوى الرئيسي

مجتمع قائم على الاحترام المتبادل بين الجميع

نؤمن بأهمية شعور الجميع بالترحيب والدعم في مجتمع أوبر. لهذا السبب، وضعنا معايير صارمة بشأن التلامس الجسدي، والمساحة الشخصية والخصوصية، والسلوك المسيء أو غير المُهذّب، والتواصل غير المرغوب فيه، وممارسة التمييز، والإضرار بالممتلكات.

لا تلمس الغرباء أو أي شخص قابلته للتو أثناء استخدام أيٍ من تطبيقات أوبر. لا يُسمح مُطلقاً بإيذاء أي شخص أو الشروع في إيذائه.

المساحة الشخصية والخصوصية مسألتان مهمتان لنا جميعاً. يمكنك تبادل الحديث مع الآخرين. ولكن يرجى عدم إبداء تعليق على مظهر أي شخص أو سؤاله عن حالته الاجتماعية.

يجب احترام خصوصية الآخرين ومساحتهم الشخصية. تستعرض القائمة التالية أمثلة على السلوك غير اللائق، لكنها لا تشمل جميع السلوكيات. لا نقبل السلوكيات والتعليقات التي تتسبب في إزعاج الآخرين، مثل الوكز والصفير والغمز. ويجب عدم ملامسة الأشخاص الذين لا تعرفهم أو مغازلتهم. كما أن بعض المحادثات التي قد يراها البعض عادية، قد يراها الآخرون مسيئة. فلا تُبدِ تعليقاً على مظهر أحد. وتجنب طرح الأسئلة الشخصية التطفّلية، مثل «هل أنت مرتبط؟» تجنب مناقشة أمورك الشخصية أو الأمور الشخصية للآخرين أو استخدام لغة نابية. كما يُحظر التواصل الجسدي أثناء استخدام تطبيقات أوبر، بما في ذلك أوقات إجراء المشاوير أو خدمات التوصيل، بغض النظر عمّا إذا كنت تعرف الشخص أو كان قد منحك موافقته.

لا يُسمح بالسلوك العدواني والتصادمي والتحرش. لا تستخدم لغة أو إيحاءات قد تتصف بعدم الاحترام، أو عدم الملاءمة، أو تُظهر تهديداً. يُفضل عدم تناول أي موضوعات شخصية قد تسبب خلافاً، مثل الدين والانتماءات السياسية.

  • تحدَّث إلى شركاء التوصيل والشركاء السائقين والمطاعم والركاب المشاركين بطريقة ودودة غير متكلِّفة. ولا تطرح أسئلة شخصية أو تتصرف بعدوانية تجاه الآخرين.

  • تحدَّث إلى مستخدمي أوبر إيتس (Uber Eats) والركاب والمطاعم وفيما بينكم بطريقة ودودة غير متكلِّفة. ولا تطرح أسئلة شخصية أو تتصرف بعدوانية تجاه الآخرين.

يجب أن ينتهي الاتصال عند اكتمال المشوار أو خدمة التوصيل، إلا في حال إرجاع غرض مفقود أو موافقة الطرفين. على سبيل المثال، لا يُسمح بإرسال رسائل نصية لشخص ما، أو الاتصال به هاتفياً، أو التواصل معه عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو زيارته أو محاولة زيارته شخصياً بعد إكمال المشوار أو خدمة التوصيل.

  • عليك إبلاغ أوبر على الفور إذا اتصل بك أحد مستخدمي أوبر إيتس (Uber Eats) أو راكب أو مطعم من دون موافقة متبادلة لأي سبب بخلاف المشوار الحالي أو خدمة التوصيل الحالية، أو لإعادة غرض مفقود.

  • أبلِغ أوبر على الفور إذا اتصل بك شريك سائق أو شريك توصيل من دون موافقة متبادلة لأي سبب بخلاف المشوار الحالي أو خدمة التوصيل الحالية، أو لإعادة غرض مفقود.

نريدك أن تشعر دائماً بالأمان والترحيب في مجتمع أوبر. ولهذا السبب، لا نتهاون مُطلقاً بشأن أي تصرُّف نعتبره سلوكاً تمييزياً. فلا تمارس التمييز ضد أي شخص بسبب صفاته، مثل العُمر أو اللون أو وجود إعاقة أو الهوية الجنسية أو الحالة الاجتماعية أو حالة الشراكة المدنية أو الحمل أو الولادة أو الأصول القومية أو المظهر أو العِرق أو الدين أو المعتقدات أو الآراء السياسية أو غيرها من الصفات المحمية بموجب القانون ذي الصلة. كما لا يجوز لك تقييم مستخدم آخر، سواء كان مستخدم أوبر إيتس (Uber Eats) أو شريك توصيل أو شريكاً سائقاً أو مطعماً أو راكباً، استناداً إلى هذه الصفات.

  • يُحظر رفض الطلبات أو إلغاؤها بسبب صفات مستخدم أوبر إيتس (Uber Eats) أو شريك التوصيل المحمية بموجب القانون. إذا كنت تعتقد أن شريك التوصيل يرفض استلام الطلب بسبب صفاتك أو صفات أحد مستخدمي أوبر إيتس (Uber Eats) المحمية بموجب القانون، يرجى إبلاغنا عبر تطبيق أوبر.

  • إذا كنت تعتقد أنه تم رفض تنفيذ طلبك للمشوار أو خدمة التوصيل بسبب صفاتك المحمية بموجب القانون، يرجى إبلاغنا عبر تطبيق أوبر.

  • إذا تعرضتَ للتنمُّر أو الإهانة أو المضايقة من قِبل مستخدم آخر، بسبب صفاتك المحمية بموجب القانون، عند استخدام درّاجة أو إجراء مشوار من خلال تطبيقاتنا، يرجى إبلاغنا عبر تطبيق أوبر.

لا يسمح مُطلقاً بالإضرار بالممتلكات. وتتضمن الأمثلة الإتلاف أو العبث بالسيارة، أو الدراجة، أو الدراجة النارية، أو السكوتر، أو غيرها أو من وسائل التنقُّل المطلوبة عبر تطبيقات أوبر؛ والكسر أو التخريب لهاتف أو جهاز لوحي، أو سكب الطعام أو الشراب عمداً، أو التدخين في سيارة، أو التقيؤ بسبب فرط شرب الكحوليات أو غير ذلك. ستقع عليك مسؤولية تحمل تكاليف التنظيف والإصلاح إذا أتلفتَ أي ممتلكات، بعيداً عن الاهتراء والبلي الناتجين عن الاستعمال العادي.

إذا كنت تستأجر دراجة أو درّاجة نارية، أو سكوتر عبر تطبيقات أوبر، يجب عليك التأكد من قفلها بأمان في نهاية المشوار. وقد يؤدي عدم القيام بذلك إلى فرض رسوم أو تكاليف إضافية.

اطَّلِع على المزيد من المعلومات حول «إرشادات مُجتمع أوبر»

ساهِم في الحفاظ على سلامة الجميع

التزم بالقوانين