دليل استخدام خدمة أوبر
مع أوبر، يمكنك الوصول إلى أي مكان بكل سهولة إذا كنت متجهاً لإنجاز بعض مهام عملك في المدينة أو كنت تقضي عطلة في مدينة أخرى. تعرَّف على المزيد من المعلومات حول كيفية إجراء المشاوير من خلال تطبيق أوبر.
دليل استخدام خدمة أوبر
مع أوبر، يمكنك الوصول إلى أي مكان بكل سهولة إذا كنت متجهاً لإنجاز بعض مهام عملك في المدينة أو كنت تقضي عطلة في مدينة أخرى. تعرَّف على المزيد من المعلومات حول كيفية إجراء المشاوير من خلال تطبيق أوبر.
دليل استخدام خدمة أوبر
مع أوبر، يمكنك الوصول إلى أي مكان بكل سهولة إذا كنت متجهاً لإنجاز بعض مهام عملك في المدينة أو كنت تقضي عطلة في مدينة أخرى. تعرَّف على المزيد من المعلومات حول كيفية إجراء المشاوير من خلال تطبيق أوبر.
الاقتراحات
كيفية استخدام تطبيق أوبر
أنشئ حساباً
All you need is an email address and phone number. You can request a ride from your browser or from the Uber app. To download the app, go to the App Store or Google Play.
أدخِل وجهتك
افتح التطبيق وأدخِل وجهتك في مربع الوجهة: إلى أين؟. اضغط لتأكيد موقع الالتقاء ثم اضغط مرة أخرى على تأكيد لتتم مطابقتك بالشريك السائق القريب من موقعك.
التقِ بالسائق
يمكنك تتبُّع وصول السائق على الخريطة. وعندما يكون على بعد دقائق قليلة، انتظره عند موقع الالتقاء.
تأكّد من ركوب السيارة الصحيحة
يرجى التأكُّد من ركوب السيارة الصحيحة بصحبة الشريك السائق الصحيح في كل مشوار مع أوبر، وذلك عن طريق مطابقة لوحة ترخيص السيارة، والنوع والجهة المصنعة لها، وصورة الشريك السائق، مع البيانات الواردة في التطبيق.
يمكن طلب إجراء المشاوير مع أوبر من خلال التطبيق فقط؛ لذا يجب عليك عدم ركوب أي سيارة لا تتطابق بياناتها أو هوية سائقها مع البيانات الواردة في التطبيق.
اجلِس واستمتع بمشوارك
بعد الوصول إلى وجهتك، يمكنك دفع أجرة المشوار بكل سهولة. حيث تتوفر لك خيارات متنوعة للدفع وفقاً لمنطقتك. فبإمكانك الدفع نقداً أو استخدام طريقة للدفع، مثل بطاقة الائتمان أو رصيدك في Uber Cash.
قيِّم رحلتك
يرجى إبلاغنا برأيك في رحلتك. يمكنك أيضاً إضافة تعليق إيجابي حول أداء السائق أو إضافة إكرامية من خلال التطبيق.
مشاوير سهلة من بدايتها وحتى نهايتها
نظام التسعير المُسبق في الوقت الفعلي
قبل تأكيد المشوار، اطّلع على قيمة الأجرة المُقدَّرة حتى لا تضطر إلى افتراضها ولكي تتمكن من مقارنة التكاليف لاختيار المشوار المناسب لك في كل مرة.
عمليات التقاء متميزة
عند طلب مشوار، سيقترح عليك التطبيق تلقائيًا موقعًا مناسبًا للالتقاء بالشريك السائق. ولتعديل موقعك، أدخِل عنوانًا جديدًا، أو اسحب الدبوس إلى أي موقع داخل الدائرة الرمادية على الخريطة.
تعرّف على الشريك السائق الذي يتولى القيادة
اطَّلع على الملف التعريفي للسائق في التطبيق للتعرُّف على بعض الأشياء المميزة بشأنه، بما في ذلك التقييم والتعليقات الإيجابية التي حصل عليها.
التقييم والإكراميات
ساعِدنا على تقديم تجربة أفضل من خلال تقييم المشاوير. وإذا قدَّم السائق خدمة متميزة، يمكنك أيضاً تقديم إكرامية له.
راحة بال دائمة في كل مشوار
إن سلامتك هي من أهم أولوياتنا، ولذلك يخضع السائقون لعمليات الفحص والتأمين، كما نوفر لك العديد من الميزات في التطبيق لتتبُّع رحلتك والبقاء على اتصال.
خيارات التنقُّل المتاحة للأشخاص في مختلف المدن حول العالم
يمنحك تطبيق أوبر القدرة على الوصول إلى وجهتك بتوفير أنواع مختلفة من المشاوير في أكثر من 10000 مدينة.
انطلِق إلى أماكن أبعد مع Lime
هل تعلم أنه يمكنك استئجار دراجات Lime الإلكترونية والسكوترات الإلكترونية في بعض المدن باستخدام تطبيق أوبر؟ اتَّبِع التوجيهات في التطبيق للعثور على عجلات بالقرب منك.
استمتع بالعديد من مزايا إجراء الرحلات مع أوبر
أهم استفسارات الركاب
- هل يمكنني تحديد موعد المشوار مسبقاً؟
يمكنك تحديد موعد مشوارك مسبقاً قبل مدة تصل إلى 30 يوماً. افتح التطبيق واضغط على رمز «السيارة والساعة» بجانب مربع إدخال الوجهة: إلى أين؟.
- كيف يمكنني طلب مشوار لأحد الأصدقاء؟
Down Small افتح التطبيق واضغط على مربع إدخال الوجهة إلى أين؟. سيظهر لك خيار التمرير لأسفل تبديل الراكب. اضغط عليه واختر صديقك الذي ترغب في طلب المشوار له. سيتلقى صديقك رسالة نصية تتضمن تفاصيل المشوار، بما في ذلك طراز السيارة ورقم لوحة الترخيص، واسم السائق ومعلومات الاتصال به، ووقت الوصول المُقدَّر.
- كيف يتم احتساب الأسعار؟
Down Small يتم احتساب أسعار المشاوير استناداً إلى الوقت والمسافة. وقد تخضع الأسعار إلى الرسوم الإضافية، ورسوم المرور أثناء المشوار، ورسوم الإلغاء، ورسوم وقت الانتظار (إن وجدت)، ورسوم الحجز.
تدخل العديد من البيانات في الحسبان عند احتساب سعر مسبق لأحد المشاوير. حيث يتم احتسابه استناداً إلى وقت المشوار المُقدَّر، والمسافة من موقع الانطلاق إلى الوجهة المُحدَّدة، ووقت طلب المشوار، والطر يق، وأنماط الطلب. ويشمل ذلك أيضاً رسوم المرور، والضرائب، والرسوم الأخرى، والرسوم الإضافية.
- كيف تحصل على تقييم 5 نجوم كراكب أوبر بناءً على آراء الشركاء السائقين؟
Down Small هناك نظام تقييم متبادل بين الركاب والسائقين. وأغلب التعليقات التي تصلنا من الشركاء السائقين تكون حول تبادل أطراف الحديث بشكل ودّي، وعن اية الركاب بسياراتهم وممتلكاتهم، بما في ذلك عدم إغلاق الأبواب بقوة عند النزول من السيارة أو عند ركوبها، وعدم تشتيت انتباههم أثناء القيادة. لمعرفة المزيد من النصائح، يرجى زيارة «إرشادات مُجتمع أوبر».
- هل يمكنني إضافة توقُّفات إضافية إلى مشواري؟
Down Small يمكنك إضافة ما يصل إلى نُقطتي توقُّف إضافيتين قبل المشوار أو في أثنائه. اضغط على العلامة "+" بجانب مربع إدخال الوجهة إلى أين؟ لإدخال عنوانك. وقد يتم تعديل الأسعار استناداً إلى الوقت والمسافة التي تقطعها إلى وجهتك.
*هذه الميزة غير متوفرة في تطبيق أوبر لايت (Uber Lite). إن المعلومات المتوفرة على صفحة الويب هي لغرض توفير المعلومات فقط، وقد لا تنطبق في بلدك أو منطقتك أو مدينتك. وتخضع المعلومات للتغيير، ويجوز تحديثها بدون إشعار.
معلومات تعريفية
استكشِف
المطارات