Please enable Javascript
تخطٍ للوصول إلى المحتوى الرئيسي

نصائح شركاء التوصيل الآخرين لتوصيل الطلبات

هل ترغب في المساعدة على إجراء خدمات التوصيل بكل سهولة؟ إليك اقتراحات من شركاء التوصيل وتفاصيل أخرى ضمن تطبيق أوبر إيتس (Uber Eats).

1/5

الأسئلة الشائعة

  • إذا تعذَّر عليك العثور على طالب الطعام أثناء توصيل طلبه، يمكنك محاولة الاتصال به أو إرسال رسالة نصية إليه ضمن التطبيق. إذا لم يرد طالب الطعام على اتصالك، يمكنك الضغط على الشعار الذي يظهر للإشارة إلى عدم رده عليك. وسيؤدي ذلك إلى إرسال إشعار إليه بأنك قد اتصلتَ به.

    إذا لم يتصل بك طالب الطعام بسرعة، يمكنك اتِّباع الإرشادات لإنهاء عملية التوصيل.

    قد يشير العدد المرتفع لعمليات التوصيل المُلغية إلى وجود نشاط احتيالي يخالف إرشادات مجتمع أوبر وينتهك اتفاقية استخدام التطبيق.

  • يحق لك أن تقبل أو ترفض طلب التوصيل إلى موقع جديد.

    وإذا قررتَ توصيل الطلب إلى العنوان الجديد، يمكنك الاتصال بفريق دعم أوبر إيتس (Uber Eats).

    أما إذا كنت لا ترغب في التوصيل إلى العنوان الجديد، يمكنك إلغاء الطلب.

  • في حالات نادرة، قد يلغي المطعم أو طالب الطعام أو فريق الدعم طلباً بعد قبولك له، أو حتى بعد استلامه. وسيختفي الطلب من التطبيق بعد إلغائه.

  • إذا حدثت مشكلة، كأن يفرغ الإطار من الهواء، وتعذَّر عليك توصيل الطلب، فيمكنك إلغاء المشوار ضمن التطبيق.

    بعد الإلغاء، يمكنك الاتصال بفريق دعم أوبر إيتس (Uber Eats) من خلال التطبيق لإبلاغنا بالواقعة. وفي حال تعرُّضك أنت أو غيرك للإصابة وكنتَ بحاجة لمساعدة طارئة، فاتصل دائماً بالسُّلطات أولاً.

إن المعلومات المتوفرة على صفحة الويب هي لغرض توفير المعلومات فقط، وقد لا تنطبق في بلدك أو منطقتك أو مدينتك. وتخضع المعلومات للتغيير، ويجوز تحديثها بدون إشعار.