
SUNMI 商米二合一設備為一台同時兼具接單及出單功能的設備,提升商家合作夥伴接單效率!更多操作教學請接續往下看 👀
💡上線前準備
1. 學習接單前台操作
⭐️ SUNMI 商米機操作教學手冊 線上看!
2. 登入 Uber Eats 接單 APP
請輸入您的 Uber Eats 接單前台帳號和密碼。
💡 請保持設備在螢幕亮起、充飽電、顯示綠燈【營業中】的狀態。
💡 根據數據顯示,低上線率會影響商家在 Uber Eats 上的排序及曝光度。

3. 出單功能配對
步驟一:請打開上蓋,並裝入參考右圖說明裝入紙捲
*紙捲規格:58 x 50 mm

步驟二:至設備中的【設定】開啟藍芽功能,並與出單機【InnerPrinter】配對

步驟三:再回到 Uber Eats 接單 App 點擊左側【設定】,並進入【電子明細列印】
選擇欲使用的印表機、進行【測試列印電子明細】,建議開啟自動列印。

⭐️ 因考量到資安問題,建議參考【合作商家接單前台帳號密碼】中的說明,進入管理後台修改密碼。
3. 認識訂單電子明細
- 訂單電子明細中包含訂單號碼、顧客姓名和顧客備註。
- 電子明細也可當作隨訂單附上的實體核對清單。
- 建議您為每份訂單附上實體電子明細,以利管理並確保提供良好的顧客體驗。

💡接單教學
即時新訂單通知
當商家收到新訂單時將出現綠色畫面通知及鈴聲,點擊綠色處後即可檢閱訂單詳細內容。
請點擊下方【接受】,並開始準備餐點。
💡若超過 10 分鐘未接受訂單,系統將視為未接受訂單,並可能自動切換為暫停接單模式。

調整訂單
當商家合作夥伴在準備訂單過程中,如有需要協助時可優先善用 調整訂單 中的功能,以即時獲得協助。
- 📌 商品已售完
- 若因餐點臨時售完以致無法為顧客準備時,請使用此功能告知已下單顧客。
- 請一次勾選完訂單中所有已售完之品項,再選擇餐點庫存狀態:
- 若標記為 明天前售完,下個營業日將自動轉回供應中
- 若選擇 無限期售完,則需由商家於【品項供應情況】功能中改回供應中。
- 確認無誤後,請點擊下方已通知顧客。

- 當顧客收到餐點售完通知,將有 10 分鐘時間決定要取消或編輯訂單。
- 若顧客選擇編輯訂單並送出,商家將再次收到訂單畫面通知,點擊即可查看更新後的訂單內容。

- 📌 編輯訂單價格
- 若有需要編輯訂單價格,建議先與顧客聯絡後再使用此功能調整訂單總金額,請先填入 ± 金額(價差),及稅率 5%,並說明原因後按下送出即完成。

- 📌 無法完成指示
- 若因準備困難或其他因素,無法完成該筆訂單的特殊指示時,可使用此功能。
- 選擇無法完成特殊指示原因後並按下確認即完成。顧客將有 10 分鐘的時間可編輯餐點並回覆。

- 📌 新增更多外送夥伴
- 當遇到大份量訂單時可於此處新增預約更多外送合作夥伴,至多 4 位。
- 訂單超過一定份量時,系統會在畫面頂端顯示橫幅,讓您點選以預約更多外送合作夥伴。

- 📌 訂單延遲
- 若因現場忙碌或其他因素,無法於原距離取餐時間內完成準備,請使用此功能延長準備時間。
- 每按一次+可延長 5 分鐘,按下更新後即完成。顧客訂單的預估抵達時間也將隨之更新。
⭐️ 若已配對到外送夥伴,此功能將無法使用
⭐️