歡迎您成為Uber Eats 合作商家！若您對於上線流程還有些不熟悉，這裡將會有您所有想知道的！
💡上線流程概覽
💡上線流程內容說明
01. 合約寄送
當業務完成合作商家上線相關資料並建置於系統後，便會將合約寄至合作商家的指定Email，請務必到您的信箱確認合約，若合約沒問題後，即可回簽，以利後續上線流程進行。
02. 提交菜單/預約拍攝
請將您欲在Uber Eats販售的餐點菜單提交給業務，或是進入Uber Eats 商家管理後台透過提交上線資料頁面上傳，其中務必包含餐點名稱、售價及客製化選項，若需備註說明也請一併附上，以便菜單團隊能更快速的建置菜單；簽約後，Uber Eats也會為您安排攝影，總共拍攝六張照片，包含一張封面照及五張品項照，請從您所提交的菜單中挑選出五項人氣精選餐點進行拍攝。
03. 專屬帳號創建
當Uber Eats收到合作商家回簽的合約後，系統將會為您創建一組專屬於合作商家接單前台的帳號密碼資訊，範例：帳號 apple-123456@ubereats.com， 密碼：8個數字及英文組合，請以此登入您的接單前台。
04. 上線資料提交（包含上傳身份驗證文件）
接著請務必進入【文件】上傳與您簽約資訊相符的身份驗證文件，待驗證通過後將接續進行後續流程。了解更多>>
05. 菜單建置/照片上傳
菜單提交後，相關團隊將開始建置；若已完成拍攝也將一併上傳您所拍攝好的照片。
06. 平板寄送
若菜單已建置完成，將開始安排平板寄出，寄出後約莫2個工作天送達指定地點，請留意順豐物流電話。
07. 上線接單
請儘早學習如何操作接單前台（觀看教學手冊、教學影片及合作商家新手村），收到平板後即可開機立即上線接單！
08. 上線滿意度調查
最後，Uber Eats會寄送滿意度調查至您的手機及信箱，請您針對上線流程的體驗結果給予回饋或意見。收到您的回覆之後，我們將會於一至兩個工作天寄送合作商家所拍攝的照片至您的信箱，再請您確認。
💡常見問題
⭐️合約寄送
- 現在都是採線上簽約的方式嗎？
是的，因應疫情影響以及為加速雙方流程作業，故Uber Eats目前皆採線上簽約的方式。
⭐️專屬帳號創建
- Uber Eats所創的專屬帳號資訊可以登入哪些地方呢？
此組帳號密碼僅供登入接單系統使用，無法登入管理後台。
- 可以從哪裡獲得帳號或是重新設定密碼呢？
請參考【合作商家接單系統帳號密碼】。
- 如果我要登入Uber Eats商家管理後台，要如何操作呢？
首次登入請至信箱收取歡迎信，若您曾使用過此信箱註冊Uber 帳號，可直接由信件連結輸入密碼登入管理後台；若未曾使用此信箱註冊，系統將引導至註冊頁面，註冊完成後即可登入管理後台。
或輸入網址：http://merchants.ubereats.com/manager，以您在Uber所註冊的帳號資訊即可登入管理後台。
⭐️上線資料提交
- 銀行帳戶資料要如何新增？
首次登入管理後台後，自左側【設定付款資訊】進入銀行帳戶建置頁面，依照指示輸入您的銀行台幣帳戶資訊，詳細說明請參考【提交上線資料】的第四步：設定付款資訊。
- 如果銀行帳戶送出後發現有誤，該怎麼辦呢？
若需要修改銀行帳戶資訊，請填寫帳戶修改申請表單，團隊將進行人工審核後協助修改。
- 如果商家本身不開發票也要填寫發票設定嗎？
是的。Uber Eats 已正式轉為境內公司，將由合作商家自行開立發票給顧客，Uber Eats 再開立服務費用（包含Uber Eats所提供之媒合服務，及您依照與Uber Eats合約應給付之補充費），故需要您於管理後台依照實際狀況填寫發票資訊。
- 未來若合作商家營運狀況改變，需變更發票設定內容，要怎麼改呢？
發票設定送出後，仍可隨時於管理後台【付款】頁面自行更改，唯需5-7個工作天由相關團隊更新平台資訊。
⭐️菜單相關
- 提交的菜單有檔案限制嗎？
請以PDF檔或JPG檔提交，並避免手寫方式，且務必確保菜單內容清楚明瞭。若餐點
- 如果菜單提交後想要修改，該怎麼辦呢？
請進入管理後台，點選左側【菜單】後，即可自行編輯菜單。或請將檔案寄信至客服信箱：tw-eats-menu@uber.com，將有專員協助修改。
- 如果餐點含有豬/牛肉成份需標記原產地，或餐點有其他備註，該如何標示呢？
進入管理後台，點選左側選單中的菜單，並在上方橫排選項中選擇餐點，進入餐點頁面後請往下滑，您將會看到 說明（選項） 的欄位，您可以自行編輯餐點的描述。
⭐️照片相關
- 合作商家簽約後，一共可以拍幾張照片呢？
每個合作商家共可拍6張，5張品項照+1張封面照，且僅拍攝提交給Uber Eats 菜單中的餐點。
- 預約拍攝有什麼需要注意的嗎？
拍攝前一天攝影師會與合作商家進行電話確認，如有任何問題請儘早告知；拍攝當天需請您簽署攝影同意書，其中名稱請與合約上商家名稱相同，並備註拍攝餐點名稱及Uber Eats平台上之售價。
- 拍攝的照片什麼時候會收到呢？
合作商家上線接到第一筆訂單後，且已完成填寫滿意度調查表，我們將寄送餐點照片至您登記的電子郵件信箱，您可在一週後查詢您的電子郵箱。若您未 收到信件，可來信至客服信箱：tw-eats@uber.com，將會有專員處理。
- 如果想要拍攝更多照片，可以嗎？
可以，但須由合作商家自行負擔費用。如有需求，請與業務或客服聯繫，Uber Eats將為您安排攝影師。
- 若想要自行提供照片，可以嗎？
可以，但請務必遵守平台照片規範，除了可以自行於管理後台上傳，亦可寄信至客服：tw-eats-menu@uber.com，將有專員協助審核並上傳。
⭐️平板相關
- 合作商家會收到哪些東西？
除了全新平板乙台，盒內將附有一組充電器、支架、門貼、取餐牌及行銷小物各一份，皆可供合作商家自行運用。如發現有缺漏的話，請與客服聯繫：tw-eats@uber.com，或致電：(02)7741-4632。
- 若收到平板第一時間發現有破損，該怎麼辦呢？
請聯繫Lenovo客服團隊：(02)7741-9362，將有專員為您處理，並安排交換機台。
- 平板開機後，發現沒有接單前台或是無法連接網路，該怎麼辦呢？
請先確認店內網路穩定且順暢，並嘗試重新開機數次，若狀況仍未獲改善，請聯繫Lenovo客服團隊：(02)7741-9362，將有專員為您處理。
⭐️上線接單相關
- 平板收到後，需要完成哪些程序才可以開通嗎？
請務必優先至管理後台完成銀行帳戶建置及發票設定，若以上兩者尚未完成，恕無法為您開通帳號上線接單。
- 如果已經完成銀行帳戶建置及發票設定，但平板螢幕卻顯示「您的設定快完成了！」，該怎麼辦呢？
若您的平板畫面顯示如下圖，請與客服聯繫：tw-eats@uber.com，或來電：(02)7741-4632，將有專員確認資訊皆填寫完成後為您開通帳號，開通後即可上線接單。
- 要怎麼操作接單前台呢？
當平板出現綠色通知表示有新訂單，點選任一處即接受訂單，確認訂單內容後，請於取餐倒數時間內完成準備，並等候合作外送夥伴到店取餐，即完成接單流程。詳細說明請參考合作商家新手村。
💡相關連結
⭐️合作商家新手村
⭐️提交上線資料
⭐️客服團隊
發布者：Andy Tsai