外送指引｜收件人簽名配送驗證

Uber Eats 提供商家使用「收件人簽名配送驗證」的功能，希望能減少關於錯誤回報訂單未收到的爭議。建議您參考以下內容，了解更多關於「收件人簽名配送驗證」功能的指引。

「收件人簽名配送驗證」是基於商家要求的配送驗證方式，外送合作夥伴在取件後，會於App上的行程資訊中，看到關於配送驗證的商家要求。

「簽收驗證」可作為證明您確實將商品交付給收件人或指定代收人，避免收件人錯誤回報訂單未收到的爭議。

1. 如何取得電子簽收證明

一個符合商家要求的電子簽收證明，通常需能清晰辨識收件人的姓名。詳細範例請見下方：

✅符合商家要求的簽收證明例子

以顧客姓名為“吳德瑞”為例

❌ 常見可能不符合商家要求的簽收證明例子

以收件人姓名為“吳德瑞”為例。

提醒您，如果有代替人簽名可能觸犯法律。如果平台多次收到顧客或商家回報您提供不符合商家要求的電子簽收證明，為了平台安全，您的帳號可能有被停權的風險。

2. 如何確認此配送訂單應該由誰簽收？

[App示意圖]

3. 依照商家要求，「簽收驗證」可能與其它不同配送驗證進行搭配。最常見的為搭配「拍照驗證」，提醒您，為避免爭議，你可以完成所有配送驗證後再交付訂單並完成行程。