什麼是採買外送行程？
採買外送是一種新的行程選項，指外送合作夥伴需要依照顧客要求前往指定的商家（如便利商店或超市）進行揀貨、打包，並結帳後，再將商品外送至顧客指定的地點。
未來將有機會有越來越多支援採買外送行程的商家，陸續在 Uber Eats 平台上提供不同的商品，為外送合作夥伴帶來更多賺取額外收入的機會。
採買外送行程帶來的新機會！
- 一種全新的收入機會
- 除了既有的外送行程，您還可以自由選擇這次全新推出的採買外送行程，依照顧客需求進行揀貨、打包、結帳並完成外送。靈活運用您的時間，最大化您的收入機會！
- 發揮您的購物喜好，提供更有價值的外送
- 熱愛挑選商品、擅長購物嗎？這是展現您的專長的好機會，為有需求的顧客找到所需商品，提供更貼心的外送服務！
- 💳 Plus Card 讓結帳更便利
- 透過預授權的 Plus Card 在結帳時付款，結帳流程更簡單，讓您無後顧之憂的輕鬆完成顧客訂單！
什麼是Plus Card？
- Plus Card 是一張專為採買外送行程所推出的數位信用卡。使用 Plus Card，您無需墊付任何費用。
- 若您想要提供採買外送服務， 您需要先申請 Plus Card。當您的 Plus Card 啟用後，您就有機會收到採買外送行程訂單。
- Plus Card 讓結帳流程更方便，且每筆採買外送行程的信用卡付款額度將根據該筆行程的金額預先授權。
- 💳 如何申請 Plus Card：
- 詳細推出時間會再行公布！請您隨時注意夥伴端 App 的收件夾通知。
📌 *請注意：申請 Plus Card 需要支援 Mastercard 感應支付的手機裝置，建議您先確認您的手機設備是否符合條件。
夥伴端 App 裡各式各樣的新功能，讓您的採買外送行程更順暢！
隨著採買外送行程的推出，夥伴端 App 也即將開啟以下這些新功能，讓您的採買外送行程更順暢！
購物清單
為了幫助您快速找到正確的商品，夥伴端 App 將顯示商品描述、照片、品牌與規格。如果該商品有條碼，系統也會顯示。
替代商品
當商家賣場內的商品缺貨時，夥伴端 App 將自動引導更換為替代商品或取消該商品，幫助您完成行程。
數位 Plus Card
Plus Card 是專為採買外送行程所設計的數位支付卡，只能用於採買外送行程。每筆採買外送行程的付款額度已預先授權，讓您輕鬆完成購物流程！
開啟採買外送行程流程介紹
- 步驟 1：註冊 Plus Card 💳
- 詳細推出時間會再行公布！請隨時注意夥伴端 App 的收件夾通知。
- 步驟 2：了解採買外送行程
- 可以前往 採買外送行程：在商家內採買與外送完整指南 的部落格獲取更多資訊。Uber Eats 官方部落格連結 ➡️！
- 步驟 3：開始接單！
- 當您準備就緒，即有機會開始收到採買外送行程訂單，把握更多的收入機會！使用預授權的 Plus Card 在結帳時付款，輕鬆完成顧客訂單的支付流程。
- 您會收到採買外送訂單。
- 與一般外送行程相同，您可自由選擇是否接受或拒絕任何採買外送訂單。提醒您，若您未點擊接受，系統將視為您拒絕該筆訂單。
- 派案卡上會顯示「採買外送」的字樣，且在採買外送字樣前的提示圖樣會顯示手推車。
- 前往指定商店挑選顧客所訂購的商品。
- 在結帳時使用 Plus Card 付款。
- 開啟 Apple Wallet 或 Google Wallet，選擇 Plus Card 付款。
- 如果 Plus Card 無法使用，您也可以先使用現金付款方式。
- 結帳後妥善打包商品。
- 拍攝明細（收據）的照片，並上傳至夥伴端 App。
- 配送商品至顧客指定地址。
- 您會收到採買外送訂單。
- 當您準備就緒，即有機會開始收到採買外送行程訂單，把握更多的收入機會！使用預授權的 Plus Card 在結帳時付款，輕鬆完成顧客訂單的支付流程。
📌 *請注 意：
- Plus Card 為每筆採買外送行程事先授權，僅能在夥伴端 App 允許的情況下使用。您必須先啟用 Plus Card 才可能收到採買外送訂單。如遇無法使用 Plus Card 的情況，您仍可以使用現金付款方式完成訂單，並於稍後在系統收款。
- 詳細收款方式請參考下方常見問題章節。
- 開啟採買外送訂單行程的條件：除了成功註冊 Plus Card 之外，您還需要同意 Uber Eats 外送合作夥伴採買外送行程的附加條款以及數位錢包的使用條款。
常見問題
- Q：我如何開啟採買外送的外送行程選項？
- 您需要先完成上述關於 Plus Card 的註冊與啟用流程，即有可能開始收到採買外送行程訂單。
- Q：我不想接到採買外送行程，該怎麼做？
- 如同其他的訂單，您可以自由選擇是否接受採買外送訂單 (顯示為「採買外送」且前方圖示為「手推車」）。
- 如果您不希望看到任何關於採買外送的訂單，您可以點擊主畫面右上角的「偏好設定」來關閉採買外送行程選項。
- Q：我一定要使用 Plus Card 付款嗎？
- 使用 Plus Card，您不需要使用個人現金付款方式支付商品款項，因此建議您優先使用 Plus Card 進行結帳。
- 但如果遇到 Plus Card 無法使用的情況，您也可以選擇使用個人現金付款方式結帳，並在稍後於系統完成收款。當然您也可以選擇取消訂單，並依商家要求或商場規定將商品放回貨架上。
- Q：若因為 Plus Card 無法使用，我選擇先使用個人現金付款方式結帳，我該如何收款？
- 系統將根據您上傳的商品明細（收據）引導您處理收款程序，並於查核後約 48 小時內完成。
- Q：採買外送的行程費用與一般外送行程不同嗎？
- 每筆採買外送行程的預估行程費用會依據預估距離（由 Uber Eats 使用位置基點服務確定）、預估花費之行進時間和/或預估在取貨及交貨地點之等待時間等因素提供報酬。
- 採買外送行程與一般外送行程一樣，在派案卡上顯示。
- 採買 外送行程尚未推出疊單功能，但仍會被計算至趟次獎勵。
- Q：如果我找不到商品，或商品缺貨怎麼辦？
- 根據顧客設定的替代商品指示，系統會引導更換為替代商品或取消該商品。
- Q：在撿貨時，我可以和顧客聯繫嗎？
- 如果您對訂單內容或顧客需求有疑問，可以直接在夥伴端 App 內聯絡顧客。
- 您可以先點擊右上角的訊息圖示，即可透過夥伴端 App 的內建訊息功能來聯繫顧客。
- 若您想要透過夥伴端 App 撥打電話詢問顧客，您可以再次點擊訊息功能頁面的右上角電話圖示，來與顧客通話。
- Q：如果我覺得訂單商品過大或過重，我自己可能無法進行外送時，我該怎麼辦？
- 如果您尚未在店內結帳，您可以隨時選擇取消訂單。
- 如果您已在店內完成結帳，您可以聯繫客服尋求協助。。
- Q：如果顧客透過 App 請我代買其他商品可以嗎？
為確保平台安全，請您勿使用平台接受任何代買請求。若顧客要求代買煙酒商品，請透過夥伴端 App 中的「回報」功能向客服提供相關資訊，我們將妥善處理此事。
- Q：我可以在哪裡獲取更多關於採買外送行程的資訊？
- 您可以前往 採買外送行程：在商家內採買與外送完整指南 的部落格獲取更多資訊。Uber Eats 官方部落格連結 ➡️！
注意事項
- 此文內容僅適用於 Uber Eats 外送合作夥伴參考。如第三方物流服務外送員對於採賣外送行程有任何疑義，請逕洽所屬第三方物流服務合作夥伴。
- 文中所提及之功能，僅針對部分外送合作夥伴開放，實際適用對象以系統顯示為準。
發布者：Uber
類別：
