Uber Eats 現時推出更多元化外送選項，消費者在下單時可選擇「放在門口」此項要求。
Uber Eats 外送合作夥伴在送遞每張訂單時，可於「送餐備註」得知顧客要求餐點的放置位置。
外送商品前之考量事項
第一步
在前往消費者指定地點前，建議檢查消費者是否選擇「放在門口」且「送餐備註」內是否有指 定放在門前的何處，例如紙箱子內。
第二步
如有，建議在出發消費者地址前，如必要，可使用 Uber Driver App 中的 「訊息／致電消費者」功能與消費者確認商品需要放置的確認位置。
第三步
到達消費者地址時將商品放置於消費者所確認的位置，建議致電或傳送訊息通知消費者後，再滑動「完成行程」。
*溫馨小提醒*
因應疫情變化，目前雙北實施「放在門口」無接觸外送選項，為兼顧食品安全及遵守相關法規及確保平台使用者的安全。建議外送合作夥伴於出發前，多準備紙箱或廣告紙或其他紙類作為商品即餐食放置在門口之隔層。此外，建議您於商品送達時，傳送訊息提醒消費者可以不用出門，等待您於商品放置妥當後再來索取商品，以降低接觸風險。
常見問題
- Ｑ：消費者選擇放在門口，但沒有其他備註指示，可以直接放在門口嗎？
您可透過系統內建訊息與電話功能與消費者聯繫，確認是否有其他欲指定放置的位置，若無，建議您利用紙箱或廣告紙或其他物品作為隔層，再放在門口。為遵守政府食安相關法規，切勿直接將商品即餐食直接放在地上。
- Ｑ：消費者沒有說要放在門口，但我聯繫不上客戶，可以直接放在門口嗎？
若消費者的送餐備註中沒有提及「請將我的餐點留在門口」、「按我的門鈴並將餐點留在大廳」等內容、或消費者沒有選擇「放在門口」的選項，建議您参考 取餐等候規範，致電給消費者兩次，每次響鈴20 -25秒以上，並開啟倒數計時等待十分鐘，待倒數計結束後，依照App說明結束行程。
發布者：Emily Hsieh