【2021年】Uber Eats 千人千面外送合作夥伴故事

Uber Eats App 有千人千面呈現，因為搭載了 AI 人工智慧科技，依照每一位消費者的點購習慣而建議符合喜好的選擇，因此每一個人打開 App 都可能出現不同的選擇，從一把蔥、一碗牛肉麵、一杯咖啡、一雙鞋子等商品都可能在打開 Uber Eats 的那一剎那帶來驚喜，也帶給消費者30分鐘隨點即送*的便利生活。

同樣的科技也編織出廣大的社群，讓有需求的個人都可以通過申請機制，成為外送合作夥伴；他們可能來自各行各業，來自不同背景，有工程師、髮型師、研究生、餐廳老闆，或是為人父母等。

每一次外送的互動中短短幾秒鐘之間，往往我們與城市間美好的人物故事擦身而過。因此，Uber Eats 透過徵文，分享外送合作夥伴們生活中未發掘的千人千面故事。

擔任美髮師十多年的修和，自去年3月離開熟悉的美髮業，因緣際會下，在老家彰化社頭成為當地早期加入 Uber Eats 的外送合作夥伴行列。

8月時，蕭修和心血來潮，背上行囊、帶上理髮工具，開始一個人的機車環島。沿途欣賞風景，開啟與自己的對話，四處為久別重逢的友人們到府剪髮，偶爾也在不同城市打開夥伴端 App 接單外送以貼補旅程中的餐費，沿途也收到許多客人的寒暄與鼓勵，讓他深刻感受各地民眾的熱情。

今年，蕭修和也計畫號召曾經或是目前正從事美髮業的外送合作夥伴，一起進行環島義剪，幫助各地有剪髮需求的民眾。

去年疫情三級警戒持續多時，餐飲業生意慘淡，站在第一線對抗疫情的醫護人員更是加倍辛苦。

薪伃是兩位孩子的媽媽，同時也是 Uber Eats 外送合作夥伴，不忍看到眾多餐廳經營困難而紛紛倒閉。她自2021年6月起向身旁好友集資，發起近20次的愛心送餐活動，透過募資的款項向餐廳訂餐，向警消醫護及其他需要幫助的弱勢單位一一確認需求，並將餐點送達需要的人手上。這樣大愛的行動來自於一個初心：「只是希望能凝聚眾人力量，幫助更多的店家及弱勢族群，同時也關懷防疫第一線人員。」

另一位暖心外送合作夥伴是位於台東的永強，於2021年6月期間也與當地的其他外送合作夥伴一起分送自行購買的4、5百杯飲料給予辛苦抗疫的台東多家醫院的醫護人員；此外，他也從台東到高雄參加外送合作夥伴們間自行辦理的「寒士送暖」活動，關懷獨居老人和身心障礙人士。他分享曾經幫遭遇事故在醫院的一位母親為獨自在家的小朋友點餐的經驗，在備註上看到特別註明請務必送到家中給小朋友。他認為「彈性的時間可以用來增加收入，也用來回饋社會更多了一份無形的價值。」

宛伶，26歲的年輕女孩，在聖誕節當天準備了小小禮物，伴著親手寫下的祝福卡片，要送給當天有緣的消費者。

「用 Uber Eats 接單短短3個月，經常收到客人禮貌的答謝、溫暖的關心，或是給予鼓勵的小費，這些舉動都讓我內心充滿感謝。希望聖誕佳節能給予客人相對應的感激，帶給他們溫暖的感覺，一起分享過節的氣氛。」俞宛伶分享道。

看見客人靦腆道謝，或是看見小禮物的喜悅反應，甚至是給予小費回饋，都讓她感到額外驚喜且暖心，因為小小心意，讓這個充滿疫情影響的節日變成對彼此都特別溫暖的一天。

土木工程專科的大中憑著對於 App 和網頁設計的興趣而自學程式設計，因而開創人生第一份自己的事業，卻未料遭到朋友詐騙了幾百萬，創業最終收場落幕。

這個逆風讓期許自己能創造夢想和幸福家庭頓時粉碎。身心都出現狀況的他開始用運動讓自己走出低潮，並且也開始嘗試以跑外送方式重新出發。慢慢的，透過與外界的接觸讓自己的狀態愈來愈好，也有了收入來源養家度過困境。

目前已經完成了5千多趟次的大中認為透過 Uber Eats 接單外送帶給他充實的生活，他分享：「一份付出就有一分收穫，這個平台上的消費者和商家帶給我很多暖心的經驗，商家有時候看我們滿身大汗會送我們飲料或點心，也有消費者體恤我們常常要上下樓梯送餐，所以親自到一樓接餐，也有消費者會給小費，這些都帶給我許多正面能量。」

** 實際外送時間可能因個別訂單情況有所不同。