對於 Uber 平台的種種細節，沒有人能瞭解得比您更為透徹。因此當我們決定開發更好的 App 時，我們需要您的協助。
在過去的一年裡，超過 400 位的代僱駕駛與合作外送夥伴在全球的七個城市共同參與了一場獨特的測試計畫，目的是為了幫助我們的團隊設計和測試新版的駕駛端 App。
他們與Uber設計師和工程師已協力合作一段時間，提供新的想法、回饋意見分享並且協助回報錯誤。
「單靠測試版 App 並不夠，我們想要更進一步地瞭解。真正清楚知道 App 在不同的城市、不同的情境下對不同的代僱駕駛與合作外送夥伴來說有何不同。我們想知道 App 何時會以預期方式正常運作，以及何時出現會出問題。因此我們想出了幾個傾聽和學習的方式。」
– 海德，Uber 工程師
對測試版參與者依娃來說，這是可以直接提供對她而言最有價值經驗的機會。
「我的聲音被聽見、意見被採納，對我來說非常重要。
我能表達哪裡需要修正、哪裡我們比較需要同時也運作良好的地方…
能夠參與其中，我很開心。」
– 伊娃，代僱駕駛
我們的代僱駕駛和合作外送夥伴幫我們發現非常多的錯誤，以及亟待改善的地方。長達 16 周的課程，大家透過社交應用程式等的不同管道，與 Uber 員工以螢幕截圖方式提報了超過 2,600 個程式錯誤。
「我在測試期間提出的其中一項問題就是動態需求地圖和自動加成獎勵的地圖顏色重疊。我們看到很大的網格、沒有網格或是只有一點細節。
現在您可以在瞬間就看到哪裡是熱門地點。以前您只能看到一點點的顏色，而且還需要放得很大才能看到哪裡是熱門地點。」
– 麥克，代僱駕駛
員工也一起加入代僱駕駛和合作外送夥伴的行程行列，跟我們一起用新版App接受行程預約以及外送行程。
「我很喜歡 Uber 找代僱駕駛一同合作。
他們可以做問卷就好。但我覺得面對面接觸並有員工實際跟我一同體驗行程，讓他們可以看到最真實的狀況，並瞭解我們如何處理事情。
遇到問題可以馬上當場跟他們說明，而不是寫電子郵件然後等他們回覆，這是很好的經驗。」
– 葛洛莉，合作外送夥伴
萬分感謝協助我們一同開發新版駕駛端 App 的所有代僱駕駛與合作外送夥伴。
下一步是什麼？
接下來的幾個月，新版的駕駛端 App 將在全球逐步推出給各地的代僱駕駛和合作外送夥伴。可以下載的時候，您將會收到電子郵件及應用程式內的訊息通知。
調整您的語言：
點選位於影片螢幕下方的「設定」圖示，選擇「字幕/關閉字幕」，然後再選擇您的首選語言。
發布者：Uber Taiwan
