故事

【#乘客故事】看不見的用心

2019 年 4 月 16 日 / 台灣

41歲的街頭藝人胡清祥是先天視障者,5年前導盲犬Nico進入他的生活,他感覺到一出生就被上帝關上的那扇窗打開了,迎來的不僅是在黑暗中摸索行路的安全感,還有Nico對他的愛和照顧。下雨天,Nico永遠記得帶著他繞過路上水坑,「我太太帶牠去散步時,牠看到水坑就直接踩過去了。」清祥沒要求過Nico「不要弄溼我的腳」,牠卻細膩關照至此,讓他有說不出的窩心。

有Nico相伴,清祥週間到企業按摩、去愛盲樂團團練,週末到信義或西門商圈演奏豎笛,人狗穿梭大街小巷,上下各種交通工具,溫暖的協助雖有,不愉快的經驗也多。搭公車、捷運時,同車乘客最愛噘起嘴巴「嘖嘖嘖嘖」,逗狗、摸狗是家常便飯;倒楣遇上厭狗者,伸腳踹狗、持傘打狗,Nico從不吭一聲。清祥很心疼:「有次聽到公車司機廣播說請乘客不要拿雨傘打導盲犬,我才知道Nico被攻擊了,問司機打到哪裡,他就不說了。」

清祥化悲憤為動力,幫Nico開了臉書粉絲頁,記錄他與Nico的生活點滴,遇到逗弄導盲犬的路人,他耐心說明:「三不一問,不餵食、不干擾、不拒絕並主動詢問。」把自己當成宣導大使,就不再為路人的無知而生氣了。

視障者在路邊攔計程車,總是無車可搭,清祥早學乖了,都向車隊叫車,但上車常聽見司機的抱怨:「怎麼還帶狗!」下車時被罵不意外:「狗毛這麼多!」繞路、謊報跳表金額也不奇怪。有次清祥在住處附近捷運站外搭小黃,一上車司機竟不問地點,邊開邊罵三字經,「因為75元就到我家,司機嫌路程短。原來他載過我,一上車他就認出來了!」

後來朋友告知有優步可以搭,他有了其他選擇:「車子來了司機一定下來引導我上車,到達目的後也會耐心協助我。」

最重要的是沒有一個駕駛會排斥導盲犬。春夏時節Nico的細毛四處散落,駕駛拿出吸塵器快速清理,無一絲不悅。搭到同一個駕駛就像遇到老朋友,清祥總是很高興:「我喜歡跟他們聊天,從駕駛身上也學到一些東西。」

這天載清祥前來受訪的優步代僱駕駛陳昆伯,原從事景觀設計工作,高工時低報酬讓他萌生改行念頭,投身成為優步司機。昆伯沿路分享自己的城市景觀美學專業,讓看不見的清祥也能理解這個城市的特殊面貌。

昆伯很早就加入了「關懷優步」,這個方案是優步針對身障、孕婦及老弱等行動不便但有交通需求的乘客,採邀請制提供的服務,加入的司機也有一定條件,包括車型、評價、趟次等,並與多扶接送、導盲犬協會合作,針對乘客不同需求對司機提供必要訓練。昆伯平常接的是尊榮優步的案子,但是關懷優步以菁英優步計價,清祥直言:「搭到賺到啊!」

「政府總說要照顧弱勢,但在路上無助的時候,真正會對我們伸出援手的又是誰?」話到此處,清祥的眉頭緊皺,深怕未來若只剩計程車可坐,要再遇見如昆伯這些,幫助他與Nico克服繁忙台北行路的優質駕駛們,恐將只能各憑運氣。

政府在保護計程車產業的同時,也應考量像清祥這樣有特殊需求的乘客,讓任何族群、任何人,都能有一個即時又優質的叫車選項,成為真正進步和友善的城市。

一同連署,為清祥與Nico發聲:http://www.wintogether.tw

#讓任何人都能有愉快的搭乘體驗
#關懷優步
#WinTogether
#沒有人應該輸