認識 Uber 台灣的女性領導人

放眼全球，Uber 台灣擁有高度熱忱的 Uber Eats 顧客、可靠度與評分皆名列前茅的 Uber 行程，以及首屈一指的客服人員滿意度分數，是尋找職涯成長機會的國際人才理想的選擇。

Uber Eats 台灣區總經理 Chai Lee (李佳穎) 表示：「常有新進員工跟我說，團隊夥伴的聰明程度令他們印象深刻。我們會雇用這些人，是因為他們真心想要為我們解決棘手的問題。他們希望對顧客及合作夥伴發揮影響力，而 Uber 台灣提供了他們這樣的舞台。」

除了領導台灣 Uber Eats 團隊的 Chai，我們還有另一位總攬 Uber 行程業務的總經理 Rita Peker (楊麗達)。我們訪問了 Chai 和 Rita，瞭解她們對求職者的期許，並聽兩人分享 Uber 台灣區總經理的工作日常。

Chai：「我加入 Uber Eats，是因為我看到公司即將徹底改變餐飲產業，而我想要親自為台灣寫下餐飲歷史的新篇章。那是這個產業首次的數位轉型，我想要成為引領浪潮的先驅。這件事至今仍令我興奮不已。就算是現在，我們還是有很多改變產業走向的機會。加入我們，這些機會就是你的。」

Rita： 「對我來說，在 Uber 工作最棒的一點，是能夠與最聰明 (也最富好奇心、最善良) 的人一起解決一些極為複雜困難的問題。Uber 這種規模的企業，總是會有些有趣的工作可以做。我們能集結各個部門的聰明才智，以各種獨特的觀點解決手上的問題。」

Chai：「Uber 台灣的團隊深刻理解誠心打造、勇往直前的真諦，這也是我們最喜愛的兩項 Uber 價值。我們也非常希望能為服務的社區帶來正面影響。如果這些價值觀能引起你的共鳴，請告訴我們過去你曾如何將其付諸實踐。」

Rita： 「多提問、積極聆聽、展現數字敏感度、分享最大膽的想法、提出具影響力的方案、擁抱 (發展快速的) 變動、認真看待工作，但永遠保持謙遜。」

Chai：「我在大約 6 年前加入 Uber Eats 並持續擔任總經理職位，角色已從一家小型新創企業的總經理，演進為一家具規模和影響力的大型企業總經理。在初期，我扮演的角色必須反應非常靈敏，並運用快速決策，整體來說要展現許多活力，同時還要速戰速決。隨著業務規模擴大，我們開始更加專注於企業和人才策略，並利用區域和全球性資源，實現長期業務成長目標。」

Rita：「在 Uber 工作的這六年，我待過 Uber 和 Uber Eats 的營運及行銷部門。雖然我的執掌逐漸擴及全球，業務也隨著產品增加而變得更複雜，但是說到底，我認為工作本身就是一個不斷演進的過程。」

Chai：「我的職務內容並不固定，但大體而言就是在策略與執行、做短期和長期決策，以及內外部利害關係人互動之間平衡斟酌。 我會在週一和週五安排專注時間來思考業務，並在當週剩餘的時間裡開會。
身為一位在職媽媽，儘管工作時常很忙碌，但在每週的某些下午我還是會離開公司幾次，去幼兒園和托兒所接孩子。我和先生都希望用這種方式為孩子付出，因為這對他們的成長過程十分重要，我們還會在全新一週到來前的晚上安排專屬家庭時間！Uber 對於在職媽媽的支持令我印象深刻。即使身為總經理，我還是能在每個孩子出生時休大量的育嬰假，並在日常工作中保有彈性，好在工作和家庭生活間保持平衡。」

Rita： 「我的職務沒有每日既定的工作內容，但大致而言，我會把時間花在當日的員工或工作內容上，或是為未來的業務進行開發和拓展。隨著每一階段的資歷增長，我在員工相關活動上所花的時間也隨之增加；從一對一的發展和指導，到資源規劃或工作方式的安排，這些理所當然地占據了我每週很大一部分的時間。『工作』涵蓋與當地團隊的所有日常合作，以推進或優化當前和即將到來的優先事項。『開發』工作牽涉到內外部所需完成所有事項，以發展我們在台灣的搭乘業務，而『拓展』則是指我/我們花在與全球同行學習、分享和討論共通主題的時間。在跨國企業與世界各地的同事一起工作真的很有趣，大家都同樣積極希望能解決類似問題！」

Chai：「2024 年 Uber 對於全球公司賦予的一項優先任務是『Uber, Everyday』。我的願景是讓臺灣消費者愛上我們的服務和產品選項，喜歡到甚至每天都會使用 Uber Eats。我很高興能夠參與策略擬定，讓我們提供的服務項目更可靠、經濟實惠和多樣化，我相信這是成為日常使用案例的關鍵要素。」

Rita： 「我們如何提供更安全且經濟實惠的出行方式，讓乘客能在城市中更輕鬆地移動，同時減少交通壅塞和碳排放量，並持續確保 Uber 系統成為賺取費用的一種可靠方式。要確保這些眾多因素的正確性並在所有事物間取得平衡，每天都會帶來許多新挑戰。」

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