Các tính năng AI tạo sinh tại Uber

Tại Uber, chúng tôi đang bổ sung AI tạo sinh (GenAI) vào một số trải nghiệm sản phẩm với mục tiêu làm cho các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi tốt hơn và dễ sử dụng hơn. Những ví dụ ban đầu bao gồm các trợ lý hỗ trợ khách hàng được hỗ trợ bởi GenAI nhằm giúp người dùng nhận được phản hồi theo thời gian thực cho các câu hỏi trong trung tâm trợ giúp của chúng tôi, cũng như tính năng tìm kiếm và hình ảnh GenAI trong các sản phẩm giao hàng của chúng tôi, cùng với một số ứng dụng khác. Các tính năng GenAI của chúng tôi có thể không khả dụng ở quốc gia và/hoặc ngôn ngữ của bạn.

Chúng tôi cam kết kết hợp các tính năng của GenAI vào các sản phẩm của mình một cách có trách nhiệm, vì vậy chúng tôi sẽ theo dõi cách mọi người sử dụng chúng, cách sản phẩm của chúng tôi phản hồi và mở rộng các tính năng khi chúng tôi tìm hiểu thêm. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi có tính năng được GenAI hỗ trợ và chúng tôi cũng có thể yêu cầu phản hồi của bạn trong quá trình thực hiện. Phản hồi của bạn, bao gồm thông tin về cách bạn tương tác với các tính năng này, sẽ được sử dụng theo Chính sách Phản hồicủa chúng tôi và có thể giúp cải thiện chất lượng của các đề xuất trong tương lai.

GenAI là một công nghệ tương đối mới. Chúng tôi sẽ nỗ lực cải thiện và phát triển các tính năng của GenAI, bao gồm cả việc triển khai các biện pháp kiểm soát bổ sung được thiết kế để nâng cao độ chính xác và độ tin cậy của phản hồi mà chúng cung cấp. Tuy nhiên, giống như bất kỳ công nghệ mới nào, GenAI có thể mắc sai sót và cung cấp thông tin sai lệch, lỗi thời hoặc không chính xác. Điều này bao gồm các câu trả lời không phản ánh quan điểm, chính sách của Uber hoặc phản ánh chính xác mối quan hệ của chúng tôi với người dùng. Khi các mô hình nền tảng được huấn luyện trên nội dung có bản quyền hoặc được bảo vệ theo cách khác, đầu ra của chúng có thể chứa tài sản trí tuệ thuộc về người khác. Một số tính năng trong ứng dụng cung cấp khả năng dịch ngôn ngữ hoặc chuyển lời nói thành văn bản được hỗ trợ bởi GenAI; độ chính xác và chất lượng có thể khác nhau.

Các tính năng của GenAI không được đào tạo cụ thể để đưa ra lời khuyên về pháp lý, tài chính, y tế hoặc dinh dưỡng và không được dựa vào đó cho những mục đích này. Bạn phải luôn kiểm tra độc lập các câu trả lời do các tính năng của GenAI cung cấp trước khi dựa vào bất kỳ đầu ra nào.

Nếu đang sử dụng các tính năng của GenAI, bạn cũng nên nhớ rằng–

• Các câu trả lời và đề xuất do chatbot cung cấp chỉ mang tính tham khảo.
• Thông tin sản phẩm được sử dụng để tạo câu trả lời có thể không mới hoặc không đầy đủ. Vui lòng xem xét bao bì để xác nhận mọi thông tin liên quan đến an toàn của sản phẩm, dinh dưỡng hoặc thành phần (bao gồm cả thông tin về chất gây dị ứng).
• Các câu trả lời hoặc thông tin được cung cấp không thay thế cho lời khuyên y tế và không nên dựa vào đó để đưa ra các quyết định liên quan đến sức khỏe. Vui lòng tham khảo ý kiến bác sĩ hoặc nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe đủ điều kiện để được tư vấn y tế.
• Thông tin về chế độ ăn uống hoặc dinh dưỡng được cung cấp chỉ để tham khảo. Vui lòng tham khảo ý kiến của chuyên gia dinh dưỡng hoặc chuyên gia khác để đảm bảo sản phẩm phù hợp với từng trường hợp của bạn.
• Thông tin giá cả được cung cấp hoặc sử dụng để tạo câu trả lời là thông tin ước tính và không bao gồm thuế, phí dịch vụ và khuyến mãi. Vui lòng tham khảo trang thanh toán để biết thông tin chính xác nhất.
• Thông tin được sử dụng để tạo câu trả lời và đề xuất có thể khác nhau tùy thuộc vào điều kiện thị trường thực tế như thời gian giao hàng, mức độ bận rộn của cửa hàng, quy mô đơn hàng, lộ trình, khả năng kiếm tiền và các yếu tố khác.

Các tính năng GenAI hướng đến người dùng của chúng tôi có thể được phát triển nội bộ tại Uber (thường sử dụng phần mềm mã nguồn mở) hoặc được hỗ trợ bởi bên thứ ba, chẳng hạn như Google, OpenAI hoặc Meta. Ví dụ, phần mô tả món ăn trên một số thực đơn nhà hàng có thể đã được tạo bằng Meta Llama 3. Thông tin bạn nhập khi sử dụng các tính năng của GenAI, cùng với ngữ cảnh bổ sung về yêu cầu của bạn, có thể được chia sẻ với các bên thứ ba để cung cấp phản hồi bạn yêu cầu. Ngoài ra, bạn phải luôn cẩn thận với mọi thông tin cá nhân mà bạn chia sẻ và tránh nhập thông tin bí mật hoặc nhạy cảm khi sử dụng các tính năng này.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách Uber sử dụng dữ liệu của bạn bằng cách xem lại Thông báo Quyền riêng tưcủa chúng tôi.