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内置安全功能为每次行程保驾护航

我们致力于打造一个能带给女性安全感的平台。因此，我们与优步应用的女性用户、女性安全专家和倡导者合作，共同制定创新的安全功能和政策，为我们的用户群体提供支持。

乘客账号

我们制定了核查步骤和保障措施，帮助提高接载服务的安全性，并为合作车主打造安全的社区。例如，在乘客使用优步之前，他们必须提供有效的付款方式，并使用手机号或电子邮箱地址进行注册。

匿名处理手机号码

用户在使用优步应用期间相互联系时，我们会妥善保护隐私和联系信息。电话号码会经过匿名处理，其他联系方式都将保持隐藏状态。

关注我的行程/分享行程信息

亲友可以实时全程追踪行程动态，让合作车主、乘客及其亲友都能更加放心。

RideCheck®

此功能利用传感器和 GPS 数据，帮助检测行程是否未按计划进行。我们还会请合作车主和乘客确认自己的安全，并提供紧急援助功能，以便用户在需要时可以立即获得帮助。

全天候客服支持

我们致力于在乘客和合作车主需要帮助时为他们提供支持。一旦发生意外事件，用户可以随时使用应用内支持获得帮助。我们的安全客服代表专门团队接受过处理敏感报告方面的培训，可以提供必要的支持资源。

紧急援助

应用内提供了紧急按钮，乘客和合作车主只需轻触按钮，即可拨打当地紧急电话号码。应用中会显示位置和行程详情，合作车主和乘客可以将这些信息迅速提供给应急服务机构。

使用女性偏好设置，拥有更多掌控

Women drivers and riders have told us they want even more choice and control over how they drive and ride. So we’ve designed features to let women have the option to be matched with other women on trips.

These features are available in select cities.

  • 我们正在应用中添加新选项，帮助女性乘客和女性合作车主互相匹配。

    • 乘客可以在叫车或预约行程时选择女性合作车主，或者设置相关偏好，以便在预约优选轿车或 Uber Green 行程时增加匹配到女性合作车主的几率。
    • 合作车主可以在应用设置中开启女性乘客偏好设置，以便增加匹配到女性乘客的几率。此选项可随时开启或关闭。

  • 这些新的偏好设置专门针对女性乘客和女性合作车主设计。对于乘客, 我们将使用相关技术, 尝试根据乘客的名字确定其性别。对于合作车主, 我们会使用政府签发的身份证件上的性别信息。

    如果优步应用中显示的乘客或合作车主的性别有误, 可以按以下步骤操作:

    • 乘客可前往 进行更新 账号, 那么 设置, 然后在顶部选择他们的姓名并更新 个人信息 部分。
    • 合作车主可以在优步车主端的设置中更新性别, 具体操作如下: 菜单 > 设置 > 管理优步账号 > 个人信息 > 性别。

  • 虽然我们会尽最大努力根据乘客和合作车主的偏好选择为其匹配行程，但我们无法保证每次都能成功。由于平台上的女性合作车主比男性合作车主少，可接单的女性合作车主可能数量有限，具体取决于时间地点。

  • Women Rider Preference for drivers is already live in 40 countries, and we’re testing the suite of rider-focused Women Preferences in a handful of countries around the world.

    In the US, we’re currently piloting Women Preferences for riders and drivers in select areas:

    Riders

    • Denver
    • Detroit
    • Los Angeles
    • Phoenix
    • San Francisco

    Drivers

    • Baltimore
    • Denver
    • Detroit
    • Los Angeles
    • Minneapolis-St. Paul
    • New Jersey
    • New York City
    • New York City Suburbs
    • Philadelphia
    • Phoenix
    • Portland
    • Rochester (MN)
    • San Francisco
    • Seattle
    • Upstate NY area
    • Washington, DC

  • 是的，乘客和合作车主可以随时开启或关闭偏好设置，次数不限。如果没有符合其需求的行程选择，用户可以随时更新偏好设置，以便查看其他行程选择。

  • 优步体验不会发生变化；男性乘客仍然可以叫车并匹配到男性和女性合作车主，男性合作车主仍然可以按需接受任何提供给他们的行程派单。

  • 此功能仅适用于在优步应用或优步车主端中将性别设置为女性的乘客和合作车主。

“我喜欢通过优步开车接单，因为我通常是在夜间接单，而优步提供了全天候实时客服支持，这一点很棒。作为女性合作车主，优步能给我足够的安全感。”

Carolyn，美国佐治亚州合作车主，通过优步开车接单 7 年

来听听这些女性优步合作车主是怎么说的

聆听 Alexis 和 Charlana 讲述第一次通过优步开车接单的体验，并了解哪些功能可在行程期间保障她们的安全。

尊重他人的行为准则

优步社区指南禁止在使用优步服务期间有性侵犯和任何基于性企图的不检点行为。私人空间和隐私应得到尊重。如果遇到这方面的问题，您可以在行程期间或行程结束后通过应用向优步举报。我们将采取适当措施，全力保障优步平台的安全。

阅读指南

保障安全和预防性侵犯的建议

个人的安全是大家的共同责任，因此，我们与 NO MORE 等组织合作，提供预防性侵犯方面的建议，加强人们的安全意识，帮助大家了解自己在保护他人安全方面的重要作用。

获取更多建议

就安全问题展开合作

根据女性合作车主、专家和活动人士的反馈，优步开发了教育内容，并就安全问题与社区团体建立了合作关系。

教育

我们从合作伙伴那里了解到，教育有助于从根本上解决棘手的安全问题，这是紧急干预做不到的。因此，用户可以使用应用内安全工具包和合作车主学习中心，轻松获取教材和安全建议。此外，我们还开展了“站出来，不要袖手旁观”等积极主动的活动和举措。我们致力于继续面向全球用户开展安全教育，包括防范性侵犯和性行为不检以及提高认识方面的教育。

对女性安全的承诺

优步致力于消除优步平台上以及优步服务的社区中针对女性的暴力行为。在全球范围内，我们与专家和活动人士合作，努力提高人们的认识、开展培训、提供资源，并基于受害者的经历设计了能够保障安全的产品和政策。

对事故进行分类

为了切实负起责任，我们的所有行动都以数据为依据。为此，我们与国家性暴力资源中心、城市研究所和 RALIANCE 合作，制定了一个分类标准，用于对性侵犯事件进行分类和统计，并发布了首个性暴力方面的安全报告。我们将基于此报告和相关跟踪数据不断调整政策。如需了解有关此报告的更多信息，请点击此处。

向您介绍我们的部分当地合作车队

我们与许多组织合作，致力于提高认识、提供资源和打击针对女性的暴力行为。

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推动变革：优步努力在全球范围内消除针对女性的暴力行为

优步致力于反对针对女性的暴力行为。通过“推动变革”计划，我们与倡导者和专家合作，帮助改善行业和社区的安全状况。“推动变革”计划为致力于在全球范围内防止针对女性的暴力行为的组织提供资金。如需详细了解此计划和我们的合作伙伴，请点击此处。