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彼此尊重

我们相信,在优步社区内,每个人与其他人互动时都应该能感受到被关爱和接纳。因此,针对身体接触、性侵犯和不当行为、粗鲁和恐吓威胁行为、行程结束后的双方接触、歧视及财物损失,我们制定了相关标准与政策。

优步反对种族主义。请谨记,在优步社区中,您可能会遇到与您、您的想法或背景不同的人。请尊重这些差异。

禁止具有攻击性、挑衅性和骚扰性的行为。言语和动作不得无礼或具有威胁性。最好不要涉及可能导致分歧的私人话题,如宗教和政治信仰。

确保彼此之间使用轻松友好的交谈方式,与顾客、乘客、商家的交谈亦是如此。请勿询问私人问题,或冒犯他人。

如果您遭遇或目睹任何粗鲁或恐吓威胁行为,可以向优步举报。任何举报都将根据我们的政策进行处理。

与派送员、合作车主和拼车乘客交谈时保持轻松友好的态度。请勿询问私人问题,或挑衅他人。

如果您遭遇或目睹任何粗鲁或恐吓威胁行为,可以向优步举报。我们将根据优步的政策处理所有举报。

在行程或派送完成之后,除非是涉及返还遗失物品事宜,否则合作车主/派送员与乘客/顾客不应联系对方。不必要的联系可能被视为骚扰。例如,在行程或派送完成后给对方发短信或打电话、使用社交媒体联系对方、拜访或试图拜访对方。请勿与他人分享任何不必要的联系信息。

针对合作车主和派送员的建议

如果顾客、乘客或商家与您联系,但与当前行程、派送或返还遗失物品无关,请立即告知优步。

针对乘客和 Uber Eats 优食顾客的建议

如果合作车主或派送员并非因为当前行程、送餐问题或返还遗失物品事宜而联系您,请立即告知优步。

未经对方同意,绝对不可以与优步平台上的用户有任何身体接触。使用优步应用过程中,请不要触碰陌生人或您刚刚认识的任何人。对于需要或请求帮助的人士(例如,使用 Uber Assist 的乘客可能需要帮助上下车),允许适当破例。禁止伤害或试图伤害他人。

针对合作车主和派送员的建议

不得因某个街区的居民或企业的特征而避免前往该地区,并因此故意拒绝或取消派单。如果您遭遇或目睹歧视行为,可以轻触优步或 Uber Eats 优食应用中的“帮助”,或访问 help.uber.com 向优步举报该事件,我们的客服团队将进一步跟进并采取适当措施。如果您感到人身安全受到威胁,请拨打 911 寻求紧急援助。

优步会非常严肃地对待有关歧视行为的举报。有歧视行为或使用歧视性语言的用户可能会失去访问优步平台的权限。

针对餐厅的建议

不得因顾客或派送员受法律保护的特征而拒绝或取消订单。如果您认为派送员由于您或您顾客的某些受法律保护的特征而拒绝取餐,请在优步应用中轻触“帮助”,举报此事件。

如果您遭遇或目睹歧视行为,可以轻触优步或 Uber Eats 优食应用中的“帮助”,或访问 help.uber.com 向优步举报该事件,优步客服团队将进一步跟进并采取适当措施。如果您感到人身安全受到威胁,请拨打 911 寻求紧急援助。优步会非常严肃地对待有关歧视行为的举报。有歧视行为或使用歧视性语言的用户可能会失去访问优步平台的权限。

针对乘客和 Uber Eats 优食顾客的建议

给乘客和 Uber Eats 优食用户的建议:如果您认为司机或派送员因为您的某些受法律保护的个人特征而拒绝为您提供接载或派送服务,请在优步应用中轻触“帮助”,向我们举报此事。如果您遭遇或目睹歧视行为,可以通过优步或 Uber Eats 优食应用中的“帮助”功能或 help.uber.com 向优步举报该事件,优步客服团队将进一步跟进并采取适当措施。如果您认为您的安全受到威胁,请拨打 911 寻求紧急援助。

优步会严肃对待有关歧视行为的举报。任何被认定存在歧视行为或使用歧视性语言的用户都可能失去优步平台的访问权限。

针对自行车和滑板车使用者的建议

如果您认为其他用户基于您受法律保护的特征而欺凌、侮辱或骚扰了您,请在优步应用中轻触“帮助”,向我们举报。

如果您遭遇或目睹歧视行为,可以轻触优步或 Uber Eats 优食应用中的“帮助”,或访问 help.uber.com 向优步举报该事件,我们的客服团队将进一步跟进并采取适当措施。如果您感到人身安全受到威胁,请拨打 911 寻求紧急援助。优步会非常严肃地对待有关歧视行为的举报。有歧视行为或使用歧视性语言的用户可能会失去访问优步平台的权限。

  • 01

    询问个人问题(例如,关于婚恋状态或性取向的问题)

  • 02

    评论他人外貌,发表贬损性或“恭维性”评论

  • 03

    言语或举动露骨,使用侮辱性、色情或性暗示语言

  • 04

    调情(包括非语言、暗示性的调情),或身体过分接近

  • 05

    展示不雅材料(例如,带有性暗示的物品或图片)

  • 06

    在使用优步平台期间进行任何类型的、基于性企图的行为(无论您是否认识对方和/或是否征得对方同意)

1/6

禁止损坏他人财物。例如:损坏汽车或通过优步平台预约的其他出行工具,损坏或毁坏手机或平板电脑,故意洒漏餐点或饮料,在车内吸烟,损坏商家铺面,或因过量饮酒等原因而呕吐。若您损坏了他人财物,则应负责赔偿清洁和维修费用,但正常磨损不计。