我们非常重视您的信任
优步隐私原则
使用优步代表着您信任我们的个人数据处理方式。我们致力于保持这种信任，因此，我们首先要帮助您了解我们的隐私惯例。我们严格依照隐私原则处理隐私问题。
我们采用正确处理数据的方式。
以负责任的方式管理数据始终是我们持续创新的前提。我们按照用户的期望处理数据，保证数据准确性和完整性，并在不再需要时以合理的方式销毁数据，从而保证个人数据对优步和用户的价值。这样可以帮助我们改进产品，赢得和保持用户的信任，并使我们在市场上脱颖而出。
我们始终将隐私保护全面融入优步产品之中。
优步产品和服务遍布全球，从一开始，我们就高度重视隐私，这一点从不曾改变。无论是新推出的还是更新后的产品、技术和服务，我们都会进行 严格的隐私审查，确保它们满足用户的期望，能够为用户带来卓越体验。这就是我们的“从设计层面保护隐私”。
我们只收集我们需要的数据。
在收集、使用或处理个人数据时，我们谨记自己的特定目标，确保不会背离我们的总体目标和价值观。我们仅会在获得许可的情况下，出于合法目的，收集和使用必需的个人数据。
我们让用户充分了解优步数据处理方式。
明确向用户说明我们如何收集、使用和分享他们的个人数据。我们严格履行承诺。
我们把数据的决定权交给用户。
我们向用户清晰阐明他们的隐私权，并提供便于使用的隐私管理方式，以便他们管理自己的数据。
我们全力保护个人数据。
我们提供合理且适当的保障措施，以防止个人数据丢失、未经授权的使用或披露。
优步如何使用个人信息
Uber puts transportation, food delivery, and other services at your fingertips. Understanding what data we collect and how we use it should be just as easy.
Our Privacy Notice explains in detail what data we collect and how we use it to provide you with a safe and reliable user experience.
We’ve also summarized this information in the charts below. These show for each category of Uber users (Riders, Order Recipients, and Drivers/Delivery Persons) the purposes for which Uber uses data, and the types of data we use for each purpose.
You can also download an expanded version of this chart.
How to read this table
✓ means that we use the data for this purpose globally
✓* means that we use the data for this purpose globally, other than in the European Economic Area / the United Kingdom and Switzerland
These charts also indicate the legal basis that Uber relies on for each use of data under privacy laws such as the European Union's General Data Protection Regulation.
Consent (C)
Contractual Necessity (CN)
Legitimate Interest (LI)
Legal Obligation (LO)
- 用户账户
包括姓名、电子邮箱、电话号码、登录名和密码、地址、账户照片、付款或银行信息（包括相关的付款验证信息）、驾照和政府签发的其他文件（譬如身份证件号码以及出生日期、性别和照片）、合作车主和派送员的车辆或保险信息、紧急联系人信息、用户设置，以及使用优步应用提供服务的健康证明。
- 背景调查信息（合作车主和派送员）：
包括合作车主/派送员申请流程中提交的信息，如驾驶历史记录或有无犯罪记录（在法律许可的情况下）、驾照状态、已知别名和以前的地址，以及工作权利。
- 身份验证照片
包括用户的照片（如自拍照）和/或其政府颁发的身份证明文件（如驾照或护照）。
- 用户内容
包括其他用户的评分或反馈；用户提交的与客户服务请求相关的照片、录音或录像。
- 行程路线信息
包括即将到站/离站的航班、即将办理的住宿或租车预订的时间和日期（通过手动输入或授权访问 Gmail 的行程相关确认电子邮件）。
- 人口统计数据
包括用户应某些服务或方案（如出生日期/年龄、性别或职业）的要求，因参与自愿调查而提供的各种特征，或从用户处收集的其他数据中推断出的特征。
- 位置数据
包括从用户设备收集的精确或大致位置数据。
- 交易数据
包括所请求或提供的服务类型、行程或订单详情（如日期和时间、上车和下车地址、行程 距离以及订购的餐点）；以及付款交易信息（如餐厅或商家的名称和位置、收取的金额以及付款方式）。
- 使用情况数据
包括访问日期和时间、查看的应用功能或页面、浏览器类型，以及应用崩溃和其他系统活动。
- 设备数据
包括硬件型号、设备 IP 地址或其他设备唯一标识符、操作系统和版本、软件、首选语言、广告标识符、设备运动数据和移动网络数据。
- 沟通数据
包括通过优步应用启用的用户之间的通话、短信和应用内消息的时间和日期，以及短信和应用内消息的内容。
- 其他来源的数据
包括来自以下途径或与之相关的数据：
- 推荐
- OBO（代表）请求
- 索赔或争议
- 优步业务合作伙伴（用户通过该业务合作伙伴创建或访问优步账号）
- 帮助验证用户的供应商
- 保险、车辆或金融服务提供商
- 合作运输公司
- 公共来源
- 营销服务提供商和/或数据经销商
- 政府、监管机构或执法人员。
- 为提供我们的服务
优步使用个人数据来提供、个性化、维护和改进我们的服务。
滚动查看更多 -> 用户账户 身份验证照片 用户内容 行程线路信息 人口统计数据 位置数据 交易数据 使用情况数据 设备数据 沟通 其他来源的数据 创建和更新帐户 (CN) ✓ ✓* ✓ 启用服务和功能 (CN) ✓ ✓* ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ 启用用户匹配 (CN) (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ 启用动态定价 (CN) ✓ ✓ 处理付款 (CN) ✓ ✓ ✓ 个性化用户帐户 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ 执行我们的内部操作 (CN) ✓ ✓ ✓ - 为确保安全及安保
我们使用个人数据以确保优步服务和用户的安全性和可靠性。
滚动查看更多 -> 用户账户 身份验证照片 用户内容 行程路线信息 人口统计数据 位置数据 交易数据 使用情况数据 设备数据 沟通 其他来源的数据 验证用户身份 (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ 检测不安全行为 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ 预防和检测欺诈 (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 强制执行社区指南 (LI) ✓ 报告不安全事件 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 确定用户评分和停用 (LI) ✓ 预防和解决用户之间的冲突 (LI) ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ - 用于客户服务
滚动查看更多 -> 用户账户 身份验证照片 用户内容 行程路线信息 人口统计数据 位置数据 交易数据 使用情况数据 设备数据 沟通 其他来源的数据 调查和解决问题 (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 监督和改进客户服务 (LI) ✓ ✓ - 用于研发
滚动查看更多 -> 用户账户 身份验证照片 用户内容 行程路线信息 人口统计数据 位置数据 交易数据 使用情况数据 设备数据 沟通 其他来源的数据 开发和改进服务和功能 (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 提供用户间的沟通
滚动查看更多 -> 用户账户 身份验证照片 用户内容 行程路线信息 人口统计数据 位置数据 交易数据 使用情况数据 设备数据 沟通 其他来源的数据 实现用户之间的沟通 (CN) ✓ ✓ - 用于市场营销活动
滚动查看更多 -> 用户账户 身份验证照片 用户内容 行程路线信息 人口统计数据 位置数据 交易数据 使用情况数据 设备数据 沟通 其他来源的数据 通过直接营销和广告宣传优步服务 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 宣传优步合作伙伴，包括餐厅/商家和第三方广告 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 衡量优步广告和第三方广告的效果 (LI) ✓ ✓ ✓ - 用于非营销沟通
滚动查看更多 -> 用户账户 身份验证照片 用户内容 行程路线信息 人口统计数据 位置数据 交易数据 使用情况数据 设备数据 沟通 其他来源的数据 派送收据 (CN) ✓ ✓ 有关条款或服务的更新 (CN/LI) ✓ 向用户通报政府进程 (LI/C) ✓* ✓* ✓* - 为符合法律程序和要求
滚动查看更多 -> 用户账户 身份验证照片 用户内容 行程路线信息 人口统计数据 位置数据 交易数据 使用情况数据 设备数据 沟通 其他来源的数据 调查和处理索赔/争议 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 满足法律要求 (LO) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- 为提供我们的服务
优步使用个人数据来提供、个性化、维护和改进我们的服务。
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我们使用个人数据以确保我们的服务和用户的安全性和可靠性。
滚动查看更多 -> 用户账户 身份验证照片 用户内容 人口统计数据 位置数据 交易数据 使用情况数据 设备数据 沟通 其他来源的数据 验证用户身份和/或年龄 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ 检测不安全行为 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ 防止和检测欺诈 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 执行社区指南 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ 报告不安全事件 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ 确定用户评分和停用 (LI) ✓ 防止和解决用户之间的冲突 (LI) ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 用于客户服务
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- 为提供我们的服务
优步使用个人数据来提供、个性化、维护和改进我们的服务。
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我们使用个人数据以确保优步服务和用户的安全性和可靠性。
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滚动查看更多 -> 用户账户 背景调查 身份验证照片 用户内容 人口统计数据 位置数据 交易数据 使用情况数据 设备数据 沟通 其他来源的数据 开发和改进服务和功能 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 提供用户间的沟通
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滚动查看更多 -> 用户账户 背景调查 身份验证照片 用户内容 人口统计数据 位置数据 交易数据 使用情况数据 设备数据 沟通 其他来源的数据 通过直接营销和广告宣传优步服务 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 宣传优步合作伙伴，包括餐厅/商家和第三方广告 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 衡量优步广告和第三方广告的效果 (LI) ✓ ✓ ✓ - 用于非营销沟通
滚动查看更多 -> 用户账户 背景调查 身份验证照片 用户内容 口统计数据 位置数据 交易数据 使用情况数据 设备数据 沟通 其他来源的数据 派送收据 (CN) ✓ ✓ 有关条款或服务的更新 (CN/LI) ✓ 向用户通报政府进程 (LI/C) ✓* ✓* ✓* - 为符合法律程序和要求
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用户常见问题
优步如何使用我的位置信息？
Uber helps you get where you want to go. This means that location information is essential to our services. We use it to help riders and drivers find each other, determine the best routes, enable users to track their progress and share their trip status with friends, develop new features and services, enhance safety and security, and for other purposes described in our Privacy Notice.
优步是否会将我的信息提供给他人？
Some of Uber’s products, services, and features involve sharing information with other users. For example, when you request a ride, the location of your pickup and dropoff points are shared with a driver. We may also share information at your request, such as when you want to share your trip status with family and friends. We may also share your information with our affiliates, subsidiaries, and business partners, or for legal reasons or in the event of a dispute.
See our Privacy Notice for more details.
优步是否会将我的信息出租或出售给第三方，以供后者用于直接营销目的？
不会。优步不会将您的个人数据出售或分享给第三方，以用于后者的直接营销目的，除非已获得您的同意。
优步会将我的信息保留多久？
只要您继续拥有优步账号，优步就会保留您的个人资料和交易信息。对于合作车主和派送员，只要其拥有优步账号，优步也会保留车辆和背景调查信息（在法律许可的范围内）。
如果我删除账号，会怎样？
如果您删除账号，优步会保留必要的位置、设备和使用数据，以提供服务和遵守相关法律。例如，我们会按照监管、税务、保险、诉讼和其他法律要求将此类数据至少保留 7 年。此外，在保留期间，我们还可能将此类信息用于安全性、账号安全、欺诈预防和检测以及研发等目的。
如何向优步数据保护官 (DPO) 提交问题？其职责是什么？
优步数据保护官 (DPO) 负责提供指导，确保优步符合欧盟数据保护条例的规定。他们负责与欧洲隐私监管机构联系，并回答优步用户的数据隐私相关问题和疑问。
阅读常见问题后，如果您还有其他与个人数据相关的问题，可以通过此表格提交请求，以联系优步数据保护官 (DPO)。