También conocido como AV, un vehículo autónomo es un viaje que no requiere un socio de la App.

Por el momento, la app de Uber no cuenta con la opción de solicitar un viaje autónomo directamente. Al activar la opción de Vehículos Autónomos en la sección de Preferencias de viaje de la configuración de tu app de Uber, puedes aumentar tus posibilidades de coincidir con un AV al solicitar UberX, Wait & Save, Electric, Comfort y Comfort Electric (la disponibilidad de productos puede variar según el mercado, la ubicación o las leyes aplicables). Si hay un AV disponible para completar el viaje, recibirás una notificación y tendrás la opción de confirmar antes de que se envíe a recogerte.

Los usuarios de Uber que estén entusiasmados por viajar en un vehículo autónomo, sin un socio de la App al volante, pueden aumentar sus posibilidades de ser asignados a un vehículo autónomo al activar esta opción en la sección de Preferencias de viaje de la app de Uber, dentro de Configuración.

Los usuarios que soliciten un viaje en UberX, Wait & Save, Electric, Comfort o Comfort Electric tendrán la oportunidad de ser asignados a un vehículo autónomo (el producto y la disponibilidad pueden variar según el mercado, la ubicación o las leyes aplicables). Los usuarios que soliciten UberXL, UberX Share, Uber Premier u otros no mencionados aquí no tendrán la opción de un vehículo autónomo.

Después de que el AV haya llegado a tu ubicación de recogida, verifica que los detalles del vehículo (placa, marca/modelo) coincidan con los que aparecen en la app de Uber. Cuando estés listo para abordar, puedes desbloquear el vehículo seleccionando Desbloquear vehículo en la app de Uber. Al llegar a tu destino, asegúrate de llevar todas tus pertenencias y sal como lo harías en cualquier otro vehículo de viajes compartidos.

Los usuarios de Uber tienen 7 minutos para abordar su vehículo autónomo.

Sí. Al igual que en los viajes habituales con la app de Uber, los usuarios pueden acompañarte en tu viaje con la app de Uber en un vehículo autónomo. Dependiendo del vehículo y de nuestro socio, puedes tener un total de 3 o 4 usuarios en el vehículo. Consulta la información sobre la capacidad del viaje en la tarjeta de oferta AV al reservar.

Sí. Elige el botón de cajuela en la app de Uber, junto al de claxon, para desbloquear y abrir la cajuela. Si el botón no está disponible en la app, también puedes abrir la cajuela usando el botón de liberación que se encuentra justo arriba de la placa trasera del vehículo. Por favor, asegúrate de cerrar la cajuela manualmente.

No. Para usuarios con niños que requieran una silla o asiento elevador, deberás traer la silla y asegurarla en el asiento trasero del vehículo autónomo según las recomendaciones de instalación del fabricante. Los niños que necesiten asiento elevador o silla no pueden viajar en el asiento delantero. Los usuarios deben cumplir con la normativa local sobre la edad y el peso requeridos para el uso de sillas y asientos elevadores.

Algunos usuarios pueden tener alergias, así que por respeto a futuros usuarios, por favor deja a tus mascotas en casa. Los animales de servicio siempre son bienvenidos en vehículos autónomos.

Sí, una vez que el viaje termine, se te pedirá calificar tu viaje.

Sí, recibirás la tarifa anticipada en la app de Uber cuando solicites UberX, Wait & Save, Electric, Comfort o Comfort Electric, y pagarás ese monto si se te asigna un vehículo autónomo (el producto y la disponibilidad pueden variar según el mercado, la ubicación o las leyes aplicables).

Los especialistas en AV a bordo son responsables de monitorear el desempeño del sistema de conducción autónoma. Pueden brindar asistencia en caso de que el vehículo no pueda completar el viaje. Son parte del proceso de desarrollo de un vehículo autónomo que puede operar sin una persona a bordo.

Estamos comprometidos a construir una experiencia híbrida en Uber donde los vehículos autónomos y los socios de la App atienden a los usuarios de manera única.

Esto significa:

1. Los socios de la App seguirán desempeñando un papel esencial al ofrecer experiencias seguras, confiables y personalizadas a los usuarios.
2. Los vehículos autónomos están limitados por la geografía. Solo operarán en áreas seleccionadas donde la tecnología esté lista y validada.
3. Los vehículos autónomos complementarán a los socios de la App, no los reemplazarán. Estos vehículos ayudarán a cubrir la demanda de usuarios durante los periodos de mayor actividad o en ubicaciones donde la disponibilidad de socios de la App sea baja.
4. Ampliar nuestras opciones de viaje atrae a más usuarios, generando más oportunidades de ganancias para los socios de la App.
5. Nuestro futuro se basa en la colaboración, combinando la fortaleza de la tecnología con las habilidades de los socios de la App para atender mejor a los usuarios en todas partes.

Puedes consultar la entrada de blog dirigida a socios de la App con más preguntas y respuestas específicas.

La seguridad es fundamental en cada viaje que ofrecemos. Nuestros socios diseñan, desarrollan y operan tecnologías de vehículos autónomos con la seguridad como prioridad principal. Hemos establecido un programa para evaluar el enfoque de seguridad de cada socio y su alineación con los estándares de la industria y las mejores prácticas, como se describe en nuestras guías de seguridad para vehículos autónomos. Estamos comprometidos a garantizar que, cuando Uber integre vehículos autónomos a nuestra red y comunidades, se haga bajo los más altos estándares de seguridad y responsabilidad.

Si alguna vez necesitas ayuda durante un viaje, siempre puedes contactar la ventaja 24/7 a través de la app de Uber. Además de la app de Uber, algunos AVs cuentan con ventaja disponible en la pantalla del vehículo. Además, las funciones de seguridad de Uber—accesibles al seleccionar el escudo azul de seguridad en la app—siempre están disponibles para ayudarte a tener una experiencia sin contratiempos.

La seguridad es una prioridad tanto para Uber como para nuestros socios autónomos, por lo que cualquier AV en la red de Uber debe cumplir con todas nuestras normas de seguridad.

Siempre verifica que los detalles del vehículo (placa, marca/modelo) coincidan con lo que aparece en la app de Uber.

Las cámaras en el vehículo permiten a los socios de la App asegurarse de que tu viaje transcurra sin inconvenientes. Entre otras cosas, les permiten verificar que los vehículos estén limpios, encontrar objetos perdidos, brindar ayuda en emergencias y asegurarse de que se sigan las reglas dentro del vehículo. Las grabaciones de las cámaras solo se revisan cuando es necesario.

Los vehículos autónomos pueden grabar audio.