УКР I ENG

Коли ми починаємо використовувати новий продукт або сервіс, він може здаватися складним і незрозумілим, тому ми завжди раді допомагати нашим клієнтам робити їхні перші кроки з Uber простішими.
Нижче ви можете знайти відповіді на найбільш поширені запитання, які ми отримуємо від наших перших користувачів у Києві. Сподіваємося, що вони стануть вам у пригоді.

  • Як замовити автомобіль?

Для того, щоб викликати авто, виконайте наступні кроки:
-натисніть на поле, на якому відображатиметься орієнтовний час прибуття найближчого авто та напис “Обрати місце відправлення” і додаток автоматично визначить ваше місце розташування за сигналом GPS;
-якщо потрібно, уточніть адресу вручну, пересунувши зелену шпильку на карті, або введіть її у верхньому рядку;
-оберіть функіцію “Замовити uberX”.
Якщо ж, відкривши додаток, ви бачите поле з надписом “Немає вільних автомобілів”, це означає, що усі авто наразі зайняті, і вам варто спробувати замовити авто пізніше.

  • Як розрахувати тариф за поїздку?

Тарифи на uberX у Києві: 25 грн за подачу, 4,5 грн за кілометр і 0.4 грн за хвилину (вартість поїздки за кілометр і хвилину підсумовується). Вводячи у додатку місце посадки та пункт призначення, ви можете побачити орієнтовну вартість поїздки.

  • Чи є фіксовані тарифи?

Так, від 26.07.2016 діють фіксовані тарифи до/від Міжнародного Аеропорту Бориспіль. Вони становлять 270 грн. для поїздок з/у будь-яку точку на Правому Березі Києва та 190 грн. для поїздок з/на Лівий Берег.

  • Чи можу я попросити водія відвезти мене за місто?

Так, але Uber – це міські перевезення, наші водії з радістю довезуть вас у будь-яку точку Києва, а також на відстань 2,5 км від кільцевої дороги. Поїздки за більш далекими маршрутами ви можете узгодити із водієм в індивідуальному порядку.

  • Чи можливо замовити машину завчасно?

Завчасно замовити машину в Києві неможливо. Uber працює за принципом надання замовлення найближчому водію, тому замовлення можливі тільки на найближчий час.

  • Що таке оплата за відміну поїздки?

В Uber ми завжди компенсуємо водіям час витрачений на дорогу до місця посадки пасажира у випадку, якщо поїздка не відбулася. Саме з цією метою із пасажира може бути стягнена плата обсягом 40 грн., якщо:
-ви відмінили замовлення після 5 хвилин від початку замовлення;
-ви затримуєтесь більше, ніж на 5 хвилин після прибуття водія на місце відправлення, та не попередили його про це.
Плата за відміну не стягується, якщо:
-ви відмінили поїздку протягом 5 хвилин з моменту початку замовлення;
-водій затримується більше, ніж на 5 хвилин (від приблизного часу подачі, з яким ви погодились при замовленні).
Також зауважте, якщо ви затримуєтесь, ви можете попередити водія про очікування телефонним дзвінком або смс-повідомленням.

  • Як вказати декілька пунктів призначення?

Для того, щоб здійснити поїздку за декількома адресами, вкажіть лише першу з адрес під час замовлення, далі під час посадки у машину, вкажіть водію бажані додаткові адреси. Він продовжить маршрут згідно з названими адресами.

  • Як я можу отримати безкоштовну поїздку?

Легко! Перейдіть до розділу “Безкоштовні поїздки” у додатку і поділіться своїм особистим кодом із вашими друзями та знайомими. Запросіть друзів зареєструватися за вашим промокодом, і, як тільки вони зроблять свою першу поїздку, ви також отримаєте 70 грн. на ваш віртуальний рахунок. (Щоб ви могли отримати поїздку, ваш друг повинен зробити свою першу поїздку в протягом 3-х місяців від введення промокоду в систему.)

  • Як змінити мову додатку?

Мова додатку Uber обирається автоматично відповідно до мови налаштувань вашого пристрою, тому, для того, щоб змінити мову додатку, необхідно змінити мову налаштувань даного пристрою. Більш детальна інструкція за посиланням.

  • Чи можна розрахуватися за поїздку готівкою?

Так, можна. Деталі за посиланням.

  • Як я можу стати водієм Uber?

Для того, щоб стати водієм-партнером Uber, подайте заявку на сайті:get.uber.com.

 

Якщо у вас залишилися інші запитання, напишіть нам, зайшовши в розділ “ДОПОМОГА” в додатку.

 

Бажаємо вам вдалих поїздок,

Команда Uber Україна