Бізнес

Безпека до, під час і після поїздки

20 серпня 2017 р. / Україна

До поїздки

  1. До початку співпраці ми проводимо перевірку наших потенційних водіїв-партнерів, якими можуть бути виключно юридичні особи та індивідуальні підприємці. Для підключення водія партнер повинен надати ряд документів, включаючи водійське посвідчення, документи на автомобіль, страховку та ін. В Uber є цілий ряд правил, про які партнерів інформують перед підключенням до платформи. Їх дотримання дозволяє забезпечувати комфортні й безпечні поїздки, що є метою Uber і наших партнерів. Так, водії повинні дотримуватися правил дорожнього руху (до яких входить і обов’язкова наявність аптечки в автомобілі), зберігати автомобіль у чистоті, підтримувати його технічну справність та ін. У разі грубого порушення правил або через низький рейтинг ми відключаємо водія від системи.
  2. Автомобільна страховка* є однією з обов’язкових умов підключення до платформи, без цього документа водій не може бути активований на платформі. Таким чином, ризик заподіяння шкоди життю і здоров’ю пасажира застрахований.
  3. Замовляючи автомобіль через додаток Uber, можна уникнути очікування авто в темний час доби на вулиці. Побачивши повідомлення, що машина прибуває, необхідно підійти до місця посадки, зазначеного під час здійснення замовлення.
  4. Після того як замовлення підтверджено, користувач отримує докладну інформацію про водія (його фотографію, контактні дані, номер і марку автомобіля). Перед тим як сісти в автомобіль, переконайтеся, що це потрібна машина і опис відповідає дійсності. Якщо є якісь невідповідності, наприклад, інша марка автомобіля або фотографія водія, то користувач повинен обов’язково повідомити про це в службу підтримки через додаток.

Під час поїздки

  1. Якщо ви вирушаєте в дорогу невеликою компанією, то зручніше буде розміститися на задньому сидінні. Будь ласка, не забудьте скористатися ременями безпеки. Починаючи із серпня в Києві в автомобілях, оснащених інтерактивними екранами, буде транслюватися спеціальний ролик, мета якого – нагадати і користувачам, і водіям про важливість використання ременів безпеки під час руху на дорозі.
  2. Під час поїздки можна в режимі реального часу поділитися з рідними та друзями інформацією про водія, номер автомобіля, а також своїм маршрутом. Тим, кому ви надіслали сповіщення, не обов’язково мати додаток Uber, важливо мати лише підключення до Інтернету.
  3. Можливість безготівкової оплати (дебетовою або кредитною карткою) значно знижує ризик нештатних ситуацій (пограбування або крадіжки) як для користувача, так і для водія.

Після поїздки

  1. Після закінчення поїздки додаток запропонує оцінити водія. Система оцінок дає можливість користувачам активно впливати на якість сервісу, а також вчасно вживати необхідних заходів щодо водіїв, які поводяться некоректно.
  2. В Uber працює кваліфікована служба підтримки, яка оперативно реагує на всі надзвичайні події та максимально швидко вирішує запити, пов’язані з безпекою.
  3. У разі нещасного випадку, що стався з користувачем, служба підтримки надає допомогу в процесі взаємодії зі страховою компанією аж до повного вирішення питання.

*Обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності