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Trabajamos cada día por mejorar tu experiencia. Por eso tomamos estas siete acciones para contribuir a tu seguridad.

Contactos de Confianza

Agregá familiares y amigos como contactos de Confianza para que puedan ver tu ubicación y la información de tus viajes cada vez que así lo desees.

Llamada al 911

Llamá fácilmente al 911 para contactar a las autoridades locales en caso de emergencias. Además, Uber recibirá una alerta para darle seguimiento al incidente. Recordá que una emergencia es un incidente que atente contra la seguridad del Socio o del usuario.

Centro de seguridad

Conocé algunas funciones de seguridad que están a tu alcance en esta nueva sección dentro de la app.

1. Verificamos a las personas que se registran en nuestra aplicación

Confirmación a través de Facebook y métodos de pago

Verificamos a los usuarios que eligen efectivo como método de pago a través de su cuenta de Facebook y si el método de pago es electrónico (crédito, débito o PayPal) verificamos información personal y bancaria.

Validación de móvil

Todos los usuarios deben ingresar un código enviado por SMS cada vez que abren la aplicación en un teléfono nuevo para evitar que su cuenta sea utilizada en un teléfono falso.

Certificación de seguridad

Todos los Socios presentan documentos oficiales que confirman su identidad así como documentación para confirmar el registro oficial de su auto. Además, buscamos información de antecedentes penales y policiales en bases de datos gubernamentales.

Antes de cada viaje, verificamos la información de usuarios y Socios para que coincidan con sus perfiles registrados.

Tecnología de reconocimiento facial

Esta es una prueba piloto para usar reconocimiento facial y verificar en tiempo real la identidad de Socios Colaboradores. Esto nos permite confirmar que sólo el Socio Conductor registrado es quien está utilizando su cuenta.

Foto Oficial de Socio Conductor

Para asegurar la identidad de Socios, ahora sólo es posible actualizar su imagen de perfil por una fotografía con un fondo oficial de Uber tomada en alguno de nuestros Centros de Atención.

Chat

Contamos con un chat dentro de la aplicación para que usuarios y Socios puedan comunicarse y así facilitar el inicio del viaje.

Para registrarse en nuestra aplicación, los autos y Socios deben cumplir todos los requisitos mínimos que nos permiten mantener la calidad en cada viaje.

Requisitos mínimos para autos

Estos son los requisitos básicos para poder activar un auto en la plataforma:

  • Máximo 10 de años de antigüedad
  • 4 puertas
  • Aire acondicionado
  • Tarjeta de circulación

Sabemos lo importante que es sentirte tranquilo en cada viaje por lo que implementamos funciones que te permitan disfrutarlos.

Compartí tu viaje

Tanto usuarios como Socios pueden compartir los detalles de cada viaje con su familia y amigos. Esto se puede hacer en tiempo real a través de la aplicación y otros canales (sms, mensajería instantánea y correo electrónico).

Perfil de Socios

Para conectar con todos los usuarios, el perfil de Socios muestra su calificación promedio, el tiempo que llevan manejando, sus reconocimientos y los comentarios de sus últimos viajes 5 estrellas.

Perfiles Familiares

Agrega a tus familiares que tengan la aplicación de Uber y recibe notificaciones cada vez que tomen un viaje; seguí su ruta y conocé cuándo llegarán a su destino.

Uber en alianza con una aseguradora brinda cobertura de responsabilidad civil y accidentes personales durante todos los viajes en nuestra plataforma sin ningún costo.

Tus calificaciones y opiniones nos ayudan a que nuestras Guías Comunitarias se cumplan para que tanto usuarios como Socios Conductores sigan teniendo acceso a la aplicación.

Criterios de calidad

Verificamos que nuestros Socios y usuarios cumplan con un puntaje de calificación mínima. A partir de esto, les damos recomendaciones para mejorar y si la calificación sigue siendo inferior al mínimo, la cuenta puede ser desactivada.

Guías comunitarias

Confiamos en cuatro pilares que nos ayudan a construir más confianza y respeto entre usuarios y Socios Conductores quienes comparten un mismo viaje, tiempo y espacio.

Seguí estas sencillas recomendaciones

  • Recordá siempre revisar tu Uber, usar el cinturón de seguridad y elegir la ruta que vos prefirás.

  • Si sos usuario, revisá que las placas del auto y el nombre del Socio coincidan con lo que dice la aplicación antes de empezar el viaje y si eres Socio preguntale al usuario su nombre para confirmar que sea el indicado.

  • Reportá cualquier situación que te haya hecho sentir inseguro mediante nuestro equipo de soporte en: https://help.uber.com

  • Calificá al Socio o al usuario y proporcioná comentarios después de cada viaje. También podés darle un reconocimiento extra a tu Socio para dejarles saber cuando han hecho un servicio excelente. Ellos pueden verlos y también aparecerán en su perfil.