Podvodné aktivity
Naša platforma sa spolieha na dôveru cestujúcich a vodičov, ktorí ju používajú. Preto sme neustále na pozore pred podvodníkmi medzi cestujúcimi a vodičmi, ktorí sa snažia zneužiť naše systémy a ovplyvniť tak komunitu.
Uber používa softvér na zisťovanie účtov, ktoré sa možno zapájajú do podvodnej aktivity. Následne špecializovaný tím manuálne skontroluje každý prípad predtým, ako padne rozhodnutie, či došlo k podvodnej aktivite.
Uber zabezpečuje, aby bolo riešenie všetkých prípadov vo všetkých fázach vrátane odhaľovania podvodov, kontroly rozhodnutí a odobratia prístupu do aplikácie Uber maximálne spravodlivé.
Uber síce môže niekedy na odhalenie podvodov používať automatizované procesy, ale rozhodnutia prijímame iba na základe kontroly personálom Uberu. Žiadny účet nie je deaktivovaný automaticky.
Medzi podvodné aktivity, ktoré môžu v konečnom dôsledku viesť k strate účtu, patria:
Zámerné predlžovanie trvania alebo vzdialenosti cesty nepoctivým spôsobom
(napríklad keď vyberieš zbytočne dlhú trasu do cieľa cestujúceho).
Manipulácia s údajmi GPS alebo používanie aplikácií GPS s falošnou polohou
Prijímanie jázd bez úmyslu ich dokončiť, prípadne nútenie cestujúcich cesty zrušiť
Vytváranie falošných účtov vodiča alebo cestujúceho na podvodné účely
Poskytnutie nesprávnych alebo nepresných informácií o sebe pri zakladaní účtu
Šoférovanie vozidla, ktoré nebolo schválené Uberom
Nárokovanie si podvodných poplatkov, napríklad falošných poplatkov za čistenie
Úmyselné prijímanie alebo dokončovanie podvodných jázd
Ak v tvojom účte zistíme podvodné správanie, upozorníme ťa na to a zistenú aktivitu ti objasníme. Zapojenie sa do podvodných aktivít, a to aj jednorazovo, môže viesť k trvalému odobratiu prístupu na platformu. Zvyčajne pred odobratím prístupu dostaneš dve upozornenia, ale závisí to od závažnosti situácie. Dôvod odobratia prístupu bude vždy uvedený v upozornení.
Ak s odobratím prístupu nesúhlasíš, kontaktuj nás cez aplikáciu a pozrieme sa na to. Ak počas kontroly nájdeme platný dôvod, účet natrvalo deaktivujeme a nebudeš sa môcť odvolať.
Naše procesy naďalej prehodnocujeme, aby sme boli spravodliví voči všetkým stranám. Tieto pokyny sa môžu občas zmeniť.
Informácie