Preskočiť na hlavný obsah

Dostupnosť platformy

Stratégia dodržiavania pravidiel dostupnosti

Ako platforma sa zaväzujeme dodržiavať zákon EÚ o prístupnosti (EAA) a normy stanovené v norme EN 301 549 a WCAG 2.1 úrovne AA. Náš prístup zahŕňa integráciu aspektov dostupnosti do fázy návrhu, pravidelné testovanie a audity dostupnosti a vzdelávanie zamestnancov v oblasti prístupnosti s cieľom zakotviť hodnoty dostupnosti do našej organizačnej kultúry. Zaviedli sme pravidlá a postupy na riešenie a nápravu problémov s dostupnosťou, ktoré sa vyskytnú.

Potenciálne prekážky prístupu identifikujeme pravidelným interným testovaním a odosielaním žiadostí od používateľov. Okrem proaktívneho dizajnu a interných postupov na identifikáciu a odstraňovanie prekážok spolupracujeme s firmou LevelAsses na pravidelnom audite našej platformy podľa pokynov WCAG 2.1 úrovne AA. Tento proaktívny prístup a nápravné opatrenia uplatňujeme na našej mobilnej platforme pre iOS a Android, ako aj na našich webových stránkach.

Spoločnosť Uber sa zaviazala presadzovať nepretržité dodržiavanie predpisov a zlepšovanie dostupnosti svojich aplikácií a webových stránok. Okrem pravidiel a postupov, ktoré podporujú usmernenia WCAG 2.1 úrovne AA, tiež zabezpečujeme, aby mali používatelia možnosť odoslať spätnú väzbu o potenciálnych prekážkach prístupu.

Žiadosti o podporu v súvislosti s programom na čítanie obrazovky alebo o podporu dostupnosti môžeš odoslať cez odkazy nižšie:

Poskytni spätnú väzbu o pomôcke na čítanie obrazovky
Odoslať žiadosť o podporu s dostupnosťou

Ako dodržiavame pravidlá WCAG

V snahe dodržiavať pravidlá WCAG 2.1 AA naši vývojári zaviedli celý rad pravidiel a postupov. Ďalšie informácie o týchto postupoch nájdeš nižšie:

  1. Spoločnosť Uber dodržiava pokyny pre vývoj obsahu, ktorý je vnímateľný, použiteľný, zrozumiteľný a robustný (POUR). Tieto pokyny zahŕňajú kontrolný zoznam pre vývojárov, v ktorom sú blokátory identifikované podľa veľkosti použiteľnosti, popisu, spôsobu testovania a očakávaní včasnej nápravy.

  2. Pokyny WCAG 2.1 AA sú zabudované do návrhu základného komponentu spoločnosti Uber. Prispôsobenie dizajnu sa na základných zariadeniach neodporúča.

  3. Keď vývojári vytvoria funkcie alebo aktualizácie, ktoré sú navrhnuté tak, aby boli prístupné, obrazovky pred spustením na webe a v mobilných zariadeniach otestujeme podľa pokynov WCAG 2.1 AA. Tieto testy vykonáva špecializovaný interný tím. Tím používa vlastný nástroj na hodnotenie dodržiavania predpisov. Špecializovaný tím potom určí priority a vyrieši prvky vyžadujúce nápravu.

  4. Tento špecializovaný tím pravidelne testuje základné funkcie programu s cieľom identifikovať potenciálne nedostatky v dostupnosti, ktoré potom zaznamenáva a rieši.

  5. Ceníme si spätnú väzbu od používateľov a náš špecializovaný tím má špecializovaný proces na vyhodnocovanie a riešenie všetkých nahlásených prekážok dostupnosti.

  6. Uber má zmluvu s LevelAcESS o vykonávaní každoročných auditov a vytváraní dokumentácie, ktorá podrobne opisuje, ako naše produkty spĺňajú štandardy dostupnosti (VPTS)

Prístup k produktom a službám

Uber sa zaviazal vytvárať inovatívne produkty a prístupy, ktoré dodržiavajú naše princípy dostupnosti.

Ďalšie informácie o našom záväzku v súvislosti s dostupnosťou nájdeš tu.
Diskrimináciu môžete nahlásiť tu.