Sprievodca prepravou zvierat so špeciálnym výcvikom
Používame technológiu, ktorá umožňuje prístup k spoľahlivým a dostupným dopravným riešeniam pre cestujúcich s úplnou alebo čiastočnou stratou zraku.
Výhody Uberu
Technológie VoiceOver na iOS a TalkBack na Androide
Vďaka funkciám VoiceOver pre iOS a TalkBack pre Android či možnosti braillového displeja umožňuje Uber objednať si jazdu jedným dotykom. Ako povoliť funkciu VoiceOver v systéme iOS: Pomocou trojitého ťuknutia alebo skratiek pre Siri prejdi na Nastavenia > Všeobecné > Dostupnosť > VoiceOver. VoiceOver možno použiť v spojení s podporovaným bezdrôtovým braillovým displejom a je k dispozícii vo všetkých mestách a jazykoch, v ktorých pôsobí Uber.
Bezhotovostné platby
Bezhotovostný systém Uberu zjednodušuje platobný proces, takže cestujúci nemusia nosiť hotovosť ani si s vodičom vymieňať bankovky.
Jednoduché výdavky
Každá cesta sa zaznamenáva elektronicky a účtenky sa cestujúcim automaticky posielajú e-mailom, takže vykazovanie výdavkov je jednoduché.
K dispozícii vo viac ako 10 000 mestách
Milióny ľudí po celom svete používajú Uber, aby sa dostali z bodu A do bodu B. Už žiadne mávanie na ulici alebo čakanie vonku, kým sa objaví nejaký odvoz. Cestujúci môžu spustiť aplikáciu Uber kdekoľvek a bezpečne čakať na príchod auta. Takto ponúkame ďalšiu možnosť dopravy ľuďom, ktorí nemôžu šoférovať.
Rovnaká dostupnosť pre všetkých
Každú objednávku cesty automaticky spojíme pomocou aplikácie Uber s vodičom v okolí, čím sa znižuje šanca na nezákonnú diskrimináciu, ktorá by narúšala proces zabezpečenia spoľahlivej a dostupnej prepravy. Pravidlá pre komunitu a pravidlá o preprave zvierat so špeciálnym výcvikom spoločnosti Uber v prípade cestujúcich s úplnou alebo čiastočnou stratou zraku, ktorí cestujú so zvieraťom so špeciálnym výcvikom, od vodičov jasne vyžadujú, aby dodržiavali všetky príslušné právne predpisy týkajúce sa prepravy zvierat so špeciálnym výcvikom.
Zdieľaj odhadovaný času príchodu a svoju polohu
Cestujúci s úplnou alebo čiastočnou stratou zraku môžu s priateľmi alebo rodinou jednoducho zdieľať podrobnosti o jazde vrátane konkrétnej trasy a odhadovaného času príchodu, aby mali väčší pokoj v duši. Tvoji blízki dostanú odkaz, na ktorom si môžu v reálnom čase pozrieť meno a fotku vodiča, ako aj informácie o vozidle, a sledovať, kde sa nachádzaš na mape, až kým nedorazíš do cieľa. A nepotrebujú na to ani aplikáciu Uber.
Sledovanie v reálnom čase
Uber využíva GPS na dokumentovanie každej cesty. Cestujúci tak môžu mať pokoj v duši, pretože vedia, že cestujú efektívnymi trasami, a majú možnosť odpovedať na akékoľvek otázky či zdieľať priebeh cesty s rodinou alebo priateľmi.
Ako nájsť pravidlá Uberu pre prepravu zvierat so špeciálnym výcvikom
V počítači
Centrum pomoci pre dostupnosť
- Klikni na tento odkaz, ktorý ťa presmeruje na Pravidlá o preprave zvierat so špeciálnym výcvikom.
V aplikácii Uber
Centrum pomoci pre dostupnosť
- V ľavom hornom rohu ťukni na tlačidlo ponuky.
- Vyber Pomoc.
- Prejdi dole na Dostupnosť.
- Vyber Jazdenie so zvieratami so špeciálnym výcvikom a potom možnosť Pravidlá o preprave zvierat so špeciálnym výcvikom (USA).
Nahlásenie sťažnosti na zamietnutie prepravy zvieraťa so špeciálnym výcvikom
Náš špecializovaný tím podpory rieši všetky sťažnosti súvisiace so zvieratami so špeciálnym výcvikom, aby sme zaistili, že incidenty sa náležite vyšetria, zdokumentujú a vyriešia. Tieto hlásenia možno vyplniť v našom Centre pomoci pre dostupnosť.
Existuje niekoľko spôsobov, ako nahlásiť sťažnosť na zamietnutie prepravy zvieraťa so špeciálnym výcvikom:
V počítači pre používateľov s profilmi Uber
Centrum pomoci pre dostupnosť
- Prihlás sa na stránke help.uber.com pomocou svojich prihlasovacích údajov do Uberu.
- Prejdi dole a klikni na Dostupnosť.
- Vyhľadaj „pravidlá o preprave zvierat so špeciálnym výcvikom“ a vyber možnosť Pravidlá o preprave zvierat so špeciálnym výcvikom (USA).
- Prejdi dole na možnosť Chcem nahlásiť problém s prepravou zvieraťa so špeciálnym výcvikom.
Dokončené cesty
- Prihlás sa na stránke help.uber.com pomocou svojich prihlasovacích údajov do Uberu.
- Na stránke Problémy s cestami a vrátenie peňazí vyber príslušnú cestu v rozbaľovacej ponuke histórie ciest na mape.
- Klikni na Viac pod podrobnosťami o vybranej ceste.
- V sekcii Všeobecné problémy vyber možnosť Chcem nahlásiť problém s prepravou zvieraťa so špeciálnym výcvikom.
V počítači pre používateľov bez profilov Uber
Formulár sťažnosti týkajúci sa prepravy zvierat so špeciálnym výcvikom nájdeš tu.
V aplikácii Uber
Centrum pomoci pre dostupnosť
- V ľavom hornom rohu ťukni na ponuku.
- Vyber Pomoc.
- Potom vyber Dostupnosť.
- Ťukni na možnosť Chcem nahlásiť problém s prepravou zvieraťa so špeciálnym výcvikom.
Dokončené cesty
- V ľavom hornom rohu ťukni na ponuku.
- Vyber Pomoc.
- Potom vyber položku Zobraziť všetky problémy.
- Ťukni na možnosť Chcem nahlásiť problém s prepravou zvieraťa so špeciálnym výcvikom.
Poplatky a vrátenie peňazí
Storno poplatky
Ak ti v dôsledku odmietnutia služby naúčtujeme storno poplatok, náš tím podpory ti ho vráti, ak problém nahlásiš Uberu. Upozorňujeme, že spracovanie vrátenia peňazí prostredníctvom tvojho spôsobu platby môže trvať až 5 pracovných dní.
Uber a vrátenie peňazí za použitie druhého sedadla
Ak cestuješ so zvieraťom so špeciálnym výcvikom cez Uber Pool a existuje šanca, že budeš potrebovať viac miesta kvôli veľkosti zvieraťa, vyber si 2 miesta, aby si sa uistil, že ty, tvoje zviera so špeciálnym výcvikom a ostatní cestujúci budete mať počas zdieľanej jazdy dostatok miesta. Tu môžeš napísať Uberu a požiadať o vrátenie dodatočného poplatku za druhé sedadlo.
Pravidlá o preprave zvierat so špeciálnym výcvikom
Štátne a federálne zákony zakazujú vodičom používajúcim aplikáciu Uber Driver odmietnuť odvoz cestujúcich so zvieratami so špeciálnym výcvikom pre tieto zvieratá alebo iným spôsobom diskriminovať cestujúcich so zvieratami so špeciálnym výcvikom. Ako sa vysvetľuje v pravidlách pre komunitu a pravidlách o preprave zvierat so špeciálnym výcvikom spoločnosti Uber, vodiči, ktorí sa budú správať diskriminačne v rozpore s touto zákonnou povinnosťou, stratia možnosť používať aplikáciu pre vodiča.
Máš nejaké otázky?
Radi ti pomôžeme
Ak si chceš pozrieť ďalšie informácie o profile Uber, prečítať časté otázky alebo napísať spätnú väzbu na nedávnu cestu, navštív naše centrum pomoci.
Ponúkni skvelé služby
Ak ťa zaujímajú informácie o preprave cestujúcich so zdravotným postihnutím, pozri si tieto zdroje pre vodičov.
* Nevzťahuje sa to na Francúzsko.
Informácie