Hoppa till huvudinnehållet

Ett extra säkerhetssteg för betalningar

Stark kundautentisering (Strong Customer Authentication, SCA) är en ny EU-förordning som påverkar onlinebetalningar inom Europa.

Utformat för säkrare onlinebetalningar

I syfte att bekämpa bedrägerier kräver stark kundautentisering att onlinebetalningar verifieras. Detta påverkar främst onlinebetalningar med kredit- eller bankkort utfärdade i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). På Uber implementerar vi de nya reglerna samtidigt som vi ser till att din upplevelse blir så enkel och smidig som möjligt.

Vilka är förändringarna?

När du gör en betalning kan du ibland bli ombedd att bekräfta din identitet innan köpet slutförs. Det här säkerhetssteget är en typ av tvåfaktorsautentisering och utförs av din bank. När du har bekräftat din identitet dirigeras du tillbaka så att du kan slutföra köpet.

När behöver jag göra det här?

Huruvida och när autentisering krävs beror på din betalningsaktivitet online och kan skilja sig mellan olika handlare. Begäran om autentisering kan tyckas inträffa relativt slumpmässigt, men du kanske märker vissa mönster. Till exempel kan du förvänta dig att större inköp, särskilt över 30 EUR, kräver autentisering oftare än mindre inköp.

Hur fungerar det?

När det här extra steget tillämpas dirigeras du om till din internetbank för att autentisera betalningen och styrka din identitet. Du måste ange två typer av uppgifter, till exempel:

något du vet (PIN-kod eller lösenord)

något du har (telefonnummer eller hårdvarutoken)

något du är (fingeravtryck eller ansiktsigenkänning)

Hur kan jag förbereda mig?

Genom att vidta följande åtgärder kan du förbereda dig inför det nya säkerhetssteget och se till att dina betalningar går lika smidigt som vanligt:

Kontaktuppgifter

Kontrollera att din bank har rätt kontaktuppgifter till dig.

Autentiseringsmetoder

Sätt dig in i din banks autentiseringsmetoder. Du bör ha fått, eller kommer att få, ett mejl med information.

Digitala plånböcker

Vissa digitala plånböcker, som PayPal, Apple Pay och Google Pay, är redan kompatibla med reglerna för stark kundautentisering eftersom de har inbyggd autentisering. Överväg att byta betalningsmetod till någon av dessa för att fortsätta utföra betalningar på ett snabbt och säkert sätt.

Vanliga frågor

Vanliga frågor från passagerare

Har du fortfarande frågor?

Läs de vanligaste frågorna om det här ämnet på vårt Hjälpcenter.