Leverera med förarens app
Här följer några tips om hur appen kan hjälpa dig att lyckas med leveranser.
Söker du information om att köra? Växla till förare
I den här videon får du reda på hur du
- hur du tar reda på var du ska möta upp din kund
- hur du ska göra om du behöver hjälp under avlämningen.
Fokus på upphämtningar
När du är redo att leverera kan du gå online i förarappen. Appen kommer att visa tillgängliga leveransbeställningar nära dig. Du kan trycka för att acceptera.
Restaurangen väntar dig, men du kan meddela personalen att du är där för att hämta upp en beställning via Uber Eats-appen. Leveranspartner har berättat för oss att de matchar namn och beställningsnummer i appen med beställningen för att bekräfta att de har den rätta innan de lämnar restaurangen.
Fokus på upphämtningar
Så här fungerar det:
1. Gå online och ta emot en beställning för upphämtning i närheten.
2. Tryck för att acceptera.
3. När du kommer fram till restaurangen ska du meddela personalen att du är där för att hämta upp en beställning med Uber Eats.
4. Innan du åker därifrån ska du kontrollera att du har rätt beställning genom att matcha namn och beställningsnummer i appen.
Hitta din kund
Om du inte hittar kunden när du ska leverera kan du ringa eller skicka ett meddelande till hen i appen. Om kunden inte svarar kan du trycka på fältet som visas för att indikera att hen inte svarade. Då får hen en avisering.
Om kunden inte kontaktar dig strax därefter kan du följa anvisningarna för att avsluta leveransen.
Ett stort antal avbokade leveranser kan tyda på bedrägliga aktiviteter som bryter mot våra Community-riktlinjer och användarvillkoren för plattformen.
Så här använder du appen för upphämtningar
Vänta vid restaurangen
Ibland tar det längre tid än vanligt för restauranger att tillaga maten. Du kan trycka på beställningsuppgifterna och markera beställningen som Inte klar.
Få leveransinformation i appen
När du kommer fram till leveransplatsen visar appen information som kunden har lämnat för att hjälpa dig att hitta, till exempel portkod och våning.
Telefontäckning
Appen fungerar bäst i områden i din stad där förare och kunder har mobiltäckning.
Felaktiga leveransadresser
Om en kund kontaktar dig med en annan adress än den som angetts i appen kan du antingen acceptera eller avböja beställningen. Om du kan och vill leverera beställningen till den nya adressen kan du ringa vårt supportteam för att få hjälp. Om du avböjer leveransen till den nya adressen kan du kassera beställningen.
Vanliga frågor
- Har ni förslag på hur man bäst transporterar en beställning?
Enligt leveranspartner kan en isolerad väska förbättra kundupplevelsen, men det är inte obligatoriskt så länge du inte levererar på en plats där det krävs enligt lag.
- Kan alla förare även ta emot leveransbeställningar med Uber?
Ja, förutsatt att Uber Eats-plattformen är tillgänglig i ditt område. Växla mellan att köra och leverera genom att trycka på fältet längst ner på skärmen. Tryck på inställningsikonen nere till höger för att öppna Körinställningar och aktivera sedan Leveranser.
Leverera på dina villkor med appen
Leverera på dina villkor med appen
Informationen på den här webbplatsen visas endast i informationssyfte och kanske inte gäller för ditt land, din region eller din stad. Den kan ändras och uppdateras utan föregående meddelande.
Om
Om