Så här hanterar vi covid-19
Säkerheten och välbefinnandet för alla som använder Uber ligger oss varmt om hjärtat. Vi fortsätter att utöka vårt svar på covid-19-pandemin med nya funktioner för våra användare, stöd till dem som tjänar pengar via vår plattform och partnerskap och initiativ som gynnar våra städer.
Vi har åtagit oss att hjälpa till
Vi lovar 10 miljoner kostnadsfria resor och leveranser av mat till sjukvårdspersonal, äldre och personer i nöd i hela världen.
Stöd till sjukvårdspersonal
På vissa marknader tillhandahåller Uber kostnadsfria transporter till sjukvårdspersonal i frontlinjen som hjälper dem att ta sig till och från patienters bost äder och mellan sjukvårdsinstanser."
Stöd till lokala restauranger
I vissa områden har vi avstått från leveransavgiften för oberoende restauranger på Uber Eats*
Stöd till offentliga myndigheter
Säkerheten och välbefinnandet för alla som använder Uber är alltid vår prioritet. Vi har förbundit oss att stödja myndigheter och städer i kampen mot covid-19-pandemin.
Viktig information för förare och leveranspartner*
- Rengöringstillbehör till din bil
Vi arbetar för att ge förare och leveranspartner möjlighet att få tillgång till desinfektionsmedel som hjälper dem att hålla sina bilar rena. Leveranserna är mycket begränsade, så vi prioriterar resurserna till förare och leveranspartner i städer med största behov*.
- ”Lämna vid dörren-leverans”
Uber Eats-kunder kan välja hur de vill få beställningar levererade, de kan t.ex. välja "Lämna vid dörren"i kassan.
- Samarbete med folkhälsomyndigheterna
Vi har ett team tillgängligt dygnet runt för att stödja folkhälsomyndigheternas åtgärder mot pandemin. I samarbete med dem kan vi tillfälligt inaktivera konton för passagerare eller förare som bekräftats ha eller blivit utsatta för covid-19. Vi konsulterar också en epidemiolog för att se till att företagets åtgärder bygger på medicinsk rådgivning.
- På marknader som erbjuder Uber Pro skyddar vi din status
Det sista du bör oroa dig över är att förlora din Uber Pro-status. Vi skyddar den aktuella Uber Pro-statusen för alla förare under återstoden av denna kvalificeringsperiod.
- Hjälp till dig som hyr ett fordon
Om fordonshyrningstjänster finns tillgängliga på din ort har vi i samarbete med våra globala hyrespartner säkerställt att förare som diagnostiserats med covid-19 eller försatts i karantän kan återlämna sin bil utan att behöva betala straffavgifter. I vissa områden kan alla förare som vill återlämna sina bilar utan straffavgifter.
Tips för hälsa och säkerhet
Vi påminner alla som använder Uber att följa råden från folkhälsomyndigheterna. Om du är sjuk ska du hålla dig hemma och borta från andra. Tvätta händerna ofta och täck över hosta och nysningar. Mer information finns på Världshälsoorganisationens webbplats.
Förare och leveranspartner*
Det viktigaste är att inte köra eller leverera mat* om du känner dig sjuk.
Det viktigaste du kan göra just nu är att stanna hemma om möjligt.
Detta är särskilt viktigt om du känner dig sjuk. Det kommer att begränsa virusets spridning. Låt oss hjälpas åt att hålla förare friska så att det finns resor för dem som behöver dem.
Om du kör
- Täck för näsa och mun. Om du nyser eller hostar ska du göra det i armvecket eller i en näsduk.
- Be passagerare att hålla avstånd. Det är ok att be passagerare att hålla avstånd genom att sitta i baksätet.
- Öppna fönstren. Om det går så rulla ned fönstren för bättre ventilation.
Om du levererar*
- Lämna leveransen vid dörren. Om Uber Eats-kunden begär det, så lämna leveransen vid dörren för att minska kontakten.
- Tvätta dina händer. Tvätta händerna eller använd handsprit så ofta du kan.
Uber-kunder
Stanna hemma om möjligt
Det viktigaste du kan göra just nu är att stanna hemma om möjligt.
Detta är särskilt viktigt om du känner dig sjuk. Det kommer att begränsa virusets spridning. Låt oss hjälpas åt att hålla förare friska så att det finns resor för dem som behöver dem.
När du reser
- Tvätta dina händer. Före och efter din resa.
- Täck för näsa och mun. Om du nyser eller hostar ska du göra det i armvecket eller i en näsduk.
- Sitt i baksätet. Håll avstånd till föraren genom att sätta dig i baksätet.
- Öppna fönstret. Om det går så rulla ned fönstret för bättre ventilation.
När du beställer via Uber Eats
- Be om avlämning vid dörren. Välj “Lämna vid dörren” i appen eller använd leveransanteckningar. Se till att du är tillgänglig inom 30 minuter.
- Tvätta dina händer. Speciellt när du har tagit emot din matbeställning och innan du äter den.
Ge din förare eller leveranspartner* dricks
Förare och leveranspartner arbetar extra hårt just nu med att bidra till samhället. Visa dem din uppskattning med dricks – med vänlighet kommer vi längre.
Du kan lägga till dricks till valfri Uber-resa eller Uber Eats-leverans under de senaste 30 dagarna. Gå bara genom din kontohistorik i appen och välj vilka resor och leveranser du vill ge dricks till.
Åtgärder vi vidtar
Samarbete med folkhälsomyndigheterna
Vi har ett team tillgängligt dygnet runt för att stödja folkhälsomyndigheternas åtgärder mot epidemin. I samarbete med dem kan vi tillfälligt inaktivera konton för passagerare eller förare som bekräftats ha eller blivit utsatta för COVID-19. Vi konsulterar också en epidemiolog för att se till att företagets åtgärder bygger på medicinsk rådgivning.
Hjälp för att hålla bilarna rena
Vi arbetar för att förse förare med desinfektionsmedel som hjälper dem att hålla sina bilar rena. Leveranserna är mycket begränsade, men vi samarbetar med tillverkare och distributörer till källan så mycket som möjligt. Vi prioriterar distributionen till förare i städer med största behov.
Alternativ vid matleveranser
Vi förstår att du kanske förlitar dig mer på matleverans just nu. Om du föredrar kan du lämna en anteckning i Uber Eats-appen för att be din leveransperson att lämna maten vid dörren.
Vi följer våra communityriktlinjer
Det har rapporterats om diskriminering kopplat till den aktuella situationen. Detta är aldrig okej – alla passagerare och förare förväntas följa Ubers communityriktlinjer, vilka tydligt förbjuder diskriminering.
Om