Tillgänglighet med Uber
Vår teknik och de transporter som våra förare tillhandahåller har förbättrat mobilitetssituationen för många personer med funktionsnedsättningar och vi kommer att fortsätta att utveckla lösningar som bidrar till alla människors rörelsefrihet.
Passagerare med funktionsnedsättning
Ubers teknik underlättar för passagerare med funktionsnedsättningar att ta sig runt och därmed bli mer oberoende, bland annat genom följande funktioner och lösningar:
Kontantlösa betalningar
Ubers kontantlösa betalningsalternativ förenklar betalningsprocessen så att passagerare slipper räkna pengar och hantera växel när de betalar föraren.
Resor på begäran
Med hjälp av Uber-appen kan passagerare med funktionsnedsättningar ta sig från A till B genom en knapptryckning. De behöver inte längre ordna resor via en taxitjänst eller använda andra, mindre bekväma resealternativ.
Förberäknade priser
Uber använder förberäknade priser så att passagerare vet vad resan kommer att kosta innan de beställer den. Det ger mer trygghet och minskar risken för bedrägerier.
Antidiskrimineringspolicyer
Uber-appen matchar automatiskt varje resa som en passagerare beställer med en förare i närheten, vilket minskar risken för att olaglig diskriminering ska påverka processen med att ordna pålitliga och prisvärda transporter.
Tjänstedjurspolicyer
Alla förare måste enligt Ubers communityriktlinjer och tjänstedjurspolicy följa alla tillämpliga lagar rörande transport av tjänstedjur.
Dela beräknad ankomsttid och plats
Passagerare kan enkelt dela sina reseuppgifter, inklusive specifik rutt och beräknad ankomsttid, med nära och kära som en extra trygghetsåtgärd. Släkt och vänner får en länk där de kan se förarens namn, foto och fordonsinformation samt följa föraren på kartan i realtid till dess att bilen kommer fram – utan att de behöver ladda ned Uber-appen.
Passagerare med rörelsehinder
Tack vare tekniska lösningar, såsom rullstolsanpassade fordon (WAV), kan vi erbjuda tillgängliga och pålitliga transporter för passagerare med rörelsehinder.
Utrustade fordon
Med fordonsalternativet WAV kan rullstolsbundna passagerare i icke hopfällbara rullstolar komma i kontakt med förare av rullstolsanpassade fordon utrustade med ramper eller lyftar.
Tillgängliga över hela världen
Vi använder flera olika WAV-modeller i städer runtom i världen (bl.a. Bangalore, Boston, Chicago, London, Los Angeles, New York, Philadelphia, San Francisco, Toronto och Washington D.C.) för att fastställa vilka rullstolsanpassade fordon som bäst motsvarar behoven hos såväl passagerare som förare.
”Genom lanseringen av [WAV] erbjuder Uber passagerare som behöver rullstolsanpassade fordon möjlighet att beställa resor efter behov genom en enkel knapptryckning. Som organisation strävar vi hela tiden efter att förbättra livskvaliteten för människor med funktionsnedsättningar och därför gläder det mig att Uber expanderar alternativen för de av oss som använder rullstolsanpassade fordon.”
– Eric Lipp, Executive Director, Open Doors Organization
”UberX har varit banbrytande för miljontals människor över hela världen och det är glädjande att se att Uber använder samma kreativa genialitet för att ge konsumenter fler alternativ och möjligheter ... WAV ger människor som behöver rullstolsanpassade fordon möjlighet att beställa en resa när de behöver den genom att helt enkelt trycka på en knapp.”
– Tony Coelho, medstiftare till den amerikanska antidiskrimineringslagen Americans with Disabilities Act
”Jag anser att Uber är århundradets hittills mest betydelsefulla framsteg för mitt och andra blinda människors oberoende.”
– Mike May, tidigare Executive Director, BVI Workforce Innovation Center, Envision Inc.
Passagerare som är döva eller har nedsatt hörsel
Ljud behövs inte för att kunna dra nytta av de olika funktionerna i Uber-appen. Hjälpmedelsteknik, som visuella och vibrerande meddelanden, hjälper passagerare som är döva eller har nedsatt hörsel att använda Uber-appen på ett smidigt sätt. Dessutom underlättar funktioner i appen, såsom möjligheten att skriftligen bekräfta en destination, icke-verbal kommunikation mellan förare och passagerare.
Passagerare med assistansbehov
På Uber strävar vi efter att förbättra tillgången till transportlösningar för alla, överallt. Assist är avsett för passagerare som behöver lite extra hjälp. Med Assist kan förare med toppbetyg får oberoende utbildning från utomstående organisationer i hur man hjälper passagerare in i fordon. Assist erbjuds för närvarande i fler än 40 städer runtom i världen.
Uber Eats-kunder med funktionsnedsättning
Kunder som är blinda eller har nedsatt syn
Med VoiceOver för iOS och TalkBack för Android går det lättare för kunder som är blinda eller har nedsatt syn att använda Uber Eats-appen för att beställa mat från restauranger genom att trycka på en knapp. Lär dig hur du kan använda Uber Eats-appen med hjälp av dessa hjälpmedelsfunktioner.
Kunder som är döva eller har nedsatt hörsel
Ljud behövs inte för att kunna utnyttja alla funktioner i Uber Eats-appen. Hjälpmedelsteknik, t.ex. visuella och vibrerande meddelanden, hjälper kunder som är döva eller har nedsatt hörsel att på ett smidigt sätt använda Uber Eats-appen. Funktioner i appen, som möjligheten att ange leveransdestination, underlättar icke-verbal kommunikation mellan kunden och kuriren.
Förare med funktionsnedsättning
Rörelsehindrade förare
Uber erbjuder ekonomiska möjligheter för personer med rörelsehinder. Uber välkomnar förare med modifierade fordon och handkontroller på Uber-plattformen. Alla som enligt lag är kapabla att köra kan ansöka om att få köra med Uber.
Förare som är döva eller har nedsatt hörsel
Uber öppnar för flexibla ekonomiska möjligheter för förare som är döva eller har nedsatt hörsel. Det finns tusentals förare på Uber-plattformen som är döva eller har nedsatt hörsel som genomför fler resor per månad i genomsnitt än förare med normal hörsel. Döva förare har tillsammans tjänat tiotals miljoner dollar bara genom att hjälpa människor att förflytta sig i sina lokalsamhällen.
I september 2016 uppmärksammades Uber av Ruderman Family Foundation som ett av 18 företag som leder vägen i arbetet för personer med funktionsnedsättningar.
”Uber har integrerat hjälpmedelsteknik för personer som är döva eller har nedsatt hörsel direkt i appen, vilket ger denna grupp helt nya möjligheter att tjäna pengar genom köra med Uber. Det här samarbetet med Communication Service for the Deaf handlar inte bara om att ge döva förare möjlighet att tillhandahålla sina tjänster, utan är också en möjlighet att bygga broar mellan människor så att folk får upp ögonen för döva medmänniskor och deras förmågor.”
– Chris Soukup, vd, Communication Service for the Deaf
Produktfunktioner för förare som är döva eller har nedsatt hörsel
Dessutom samarbetar vi med Communication Service for the Deaf, USA:s största ideella organisation för döva, för att skapa bättre möjligheter för döva män och kvinnor. Vi har också samarbetat med företrädare för andra organisationer såsom National Association of the Deaf och Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing (TDI), för att utforma och implementera helt valfria produktfunktioner som förbättrar förarupplevelsen, inklusive följande:
Aktivera de här funktionerna i appen
Förare kan självidentifiera sig som döva eller med nedsatt hörsel i förarappen, vilket aktiverar följande funktioner för förare och deras passagerare.
Blinkande resebeställningar
Uber-förarappen signalerar en ny resebeställning med ett blinkande ljus och en ljudavisering. På så sätt upptäcker förare lättare när de erbjuds en ny körning och möjlighet att tjäna mer pengar.
Endast sms-baserad kommunikation, istället för telefonsamtal
Möjligheten för passagerare att ringa en förare som är döv eller har nedsatt hörsel inaktiveras. Istället ombeds passageraren att skicka sms till föraren om de behöver ta kontakt. För förare som använder den här inställningen är risken mindre att resor avbokas på grund av att de missar ett telefonsamtal.
En uppmaning om passagerarens destination
Appen ger passagerare en extra uppmaning att ange sin destination och talar om för dem att föraren är döv eller har nedsatt hörsel. När en förare har denna inställning aktiverad och accepterar en resa kommer en skärm att tydligt visas för passageraren där hen ombeds ange destinationen. Uber kan därefter också ge en detaljerad vägbeskrivning när resan börjat.
Titta på den här videon för att lära dig mer om dessa funktioner.
Vi finns här för att hjälpa till
Hjälp och support
Besök vårt hjälpcenter för mer information om ditt Uber-konto, svar på vanliga frågor eller för att ge feedback om en nyligen genomförd resa.
Förarresurser
Om du vill ha mer information om transporter av passagerare med funktionsnedsättning kan du ta del av våra förarresurser.
Företaget