السلامة أثناء القيادة
سلامتك من أهم أولوياتنا. إننا لا ندخر جهداً في العمل على تقليل الحوادث ووضع معايير جديدة، بحيث نُوفِّر لك السلامة والأمان في كل مرة تُجري فيها مشواراً. لأن السلامة التزام مُستدام.
معايير أوبر للحفاظ على السلامة من الباب إلى الباب
وقد صممنا هذه المعايير الجديدة التي تشجع على المسؤولية المشتركة وتتضمن توجيهات من خبراء الصحة باستخدام تقنيات أوبر المبتكرة، وذلك للمساعدة في الحفاظ على صحة جميع مستخدمي تطبيقنا وسلامتهم.
معايير أوبر للحفاظ على السلامة من الباب إلى الباب
تدابير جديدة للحفاظ على الصحة والسلامة.
معاً يداً واحدةً
يجب على جميع الركاب والشركاء السائقين ارتداء غطاء للوجه أو كمامة عند استخدام تطبيق أوبر.
التحقُّق من ارتداء غطاء الوجه
نطلب من الشركاء السائقين التقاط صورة لأنفسهم قبل بدء القيادة، حتى نتحقق من ارتدائهم غطاء وجه باستخدام تقنيتنا.
مستلزمات الحفاظ على الصحة والسلامة للشركاء السائقين
نعمل على تزويد الشركاء السائقين وشركاء التوصيل بمستلزمات الحفاظ على الصحة والسلامة، مثل الكمامات والمُعقِّمات والقفازات اللازمة لتوصيل الطعام.
توجيهات الخبراء
نتعاون مع منظمة الصحة العالمية (WHO) لمشاركة نصائح السلامة ومواردها.
تعليقات الالتزام بمعايير السلامة أثناء المشوار
أصبح بإمكانك الآن إرسال تعليقاتك حول المشاكل المتعلقة بالصحة، مثل عدم ارتداء الشريك السائق غطاء وجه أو كمامة. إذ تساعدنا هذه التعليقات على رفع مستوى الخدمة وإلزام كل فرد بدوره.
تعزيز الأمان في مشاوير أوبر
حرصنا على توفير العديد من ميزات الحفاظ على السلامة والأمان عند تصميم التطبيق ليعرف أحبابك مكانك، ولتحصل على المساعدة في الحالات الطارئة.* ابقَ متصلاً واستفد من ميزات السلامة أثناء إجراء المشوار.
المساعدة في حالات الطوارئ
احصل على المساعدة بسرعة. اتصل بخدمات الطوارئ المحلية مباشرةً من التطبيق في أي مكان.
خدمة دعم العملاء
إن كان لديك استفسار سريع أو أردت الإبلاغ عن وقوع حادث، فستحصل على المساعدة التي تحتاج إليها بكل سهولة. احصل على المساعدة عند الحاجة مباشرةً من خلال التطبيق.
مشاركة تفاصيل المشوار
طمئِن أحباءك عليك أينما كنت. يمكنك اختيار "جهات الاتصال الموثوق بها" في التطبيق، وإضافة التذكيرات لمشاركة تفاصيل مشاويرك معهم.
مركز السلامة
انتقل إلى "مركز السلامة" ضمن التطبيق للاطِّلاع على الميزات المتوفرة للحفاظ على سلامتك. كل ما عليك هو الضغط على رمز "الدرع" عند إجراء مشوارك في المرة القادمة.
التقييم المتبادل بين الركاب والشركاء السائقين
تعليقاتك تهمنا. إذ يضمن نظام التقييم المتبادل توفير تجربة مميَّزة مع أوبر، ويساعد في الحفاظ على سلامة الركاب والشركاء السائقين. وقد يؤدي الحصول على تقييم منخفض باستمرار إلى إيقاف الحساب أو إلغاء تفعيله.
التتبُّع عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)
يتم تتبُّع كل مشاوير أوبر من بدايتها وحتى نهايتها من خلال نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)؛ لتتمكن من تتبُّع مشوارك ومعرفة طريقك بدقة.
إخفاء رقم الهاتف
لا تكشف المكالماتُ التي تجريها من خلال تطبيق أوبر، أو الرسائل التي ترسلها من خلاله، عن أرقام الهواتف الشخصية. كما أننا نحمي بياناتك تلقائياً.
الملف التعريفي للشريك السائق
تعرَّف على الشريك السائق قبل ركوب السيارة. حيث يمكنك معرفة تقييمه، وعدد المشاوير التي أكملها، ومدة عمله مع أوبر، والتعليقات الإيجابية التي تلقَّاها من الركاب السابقين، وغير ذلك.
التحقُّق من سير المشوار (RideCheck)
يمكن أن تساعد ميزة التحقق من سير المشوار (RideCheck) على اكتشاف التوقُّف غير المتوقع لفترة طويلة خلال المشوار، وذلك باستخدام أجهزة الاستشعار وبيانات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS). إذا لاحظنا حدوث ذلك، فسنطمئن عليك ونوفر لك الأدوات اللازمة لمساعدتك.¹
تحقَّق من رقم التعريف الشخصي (PIN)
تحقق من تفاصيل مشوارك باستخدام رقم التعريف الشخصي (PIN). اشترِك في هذه الميزة لضمان ركوب السيارة المناسبة مع الشريك السائق المناسب.
يجب أن ينجح الشركاء السائقون في اجتياز عدة خطوات للفحص
يجب أن يجتاز جميع الشركاء السائقين مجموعة من عمليات التحقق قبل أن يتمكّنوا من قبول طلبات المشاوير من خلال تطبيق أوبر.
حدود الساعات للشركاء السائقين
للمساعدة في رفع مستويات الأمان على الطرق للجميع، ستقفل أوبر حساب الشركاء السائقين تلقائياً من التطبيق عند وصولهم إلى حدود ساعات القيادة المتتالية. حينئذٍ سيتعين عليهم أخذ فترة كبيرة من الراحة قبل أن يتمكنوا من القيادة مرة أخرى.
تنبيهات حدود السرعة
تُظهر ميزة "تنبيهات حدود السرعة" وميضاً مرئياً ليساعد الشركاء السائقين على الحفاظ على سرعة آمنة.
ضمان التغطية التأمينية في كل مشوار
تتعاون أوبر مع كبرى الشركات لتقدِّم المساعدة للركاب والشركاء السائقين في الحالات الطارئة.
تأكَّد من ركوب السيارة الصحيحة في كل مرة، قبل بدء المشوار
قبل أن تركب السيارة وتنطلق في مشوارك، راجع التطبيق وتحقَّق من صحة بيانات الشريك السائق. اتّبع هذه الخطوات الثلاث للتأكد من ركوب السيارة الصحيحة:
الخطوة الأولى
تأكد من مطابقة رقم لوحة السيارة للرقم الذي يظهر في التطبيق.
الخطوة الثانية
تأكد من مطابقة الشركة المُصنّعة للسيارة وطرازها للبيانات التي تظهر في التطبيق.
الخطوة الثالثة
تحقَّق من صورة الشريك السائق.
تعزيز مجتمع أوبر
تم تأسيس إرشادات مجتمع أوبر بحيث تتسع خدمات أوبر للجميع وتُقدم لهم تجربة مريحة وممتعة. وقد تتم إزالة أي شخص لا يلتزم بإرشادات مجتمع أوبر من نظامنا الأساسي.
مشاوير أكثر أماناً للجميع
لا يقتصر التزامنا بالحفاظ على السلامة على ميزات التطبيق، بل نتعاون مع المنظمات الرائدة للمساعدة على رفع مستويات الأمان بالطرق وتعزيز السلامة بالمدن.
الاستعانة بهيئة استشارية للأمان والسلامة
تستعين شركة أوبر بخبراء في مجالات الأمن والسلامة وحماية المرأة والحقوق المدنية وأمن الطُرق لتصميم ميزات جديدة وتطوير عملياتها باستمرار.
نعقد شراكات مع مسؤولي السلامة العامة
يعمل بأوبر فريق من المُحقّقين ممن عملوا سابقاً بجهات تنفيذ القوانين وهم على استعداد لتقديم المساعدة الفورية لمسؤولي الأمن العام إذا لزم الأمر.
دعم جهود الإغاثة في حالات الكوارث
يتعاون فريق عمل أوبر مع المسؤولين والمنظمات الحكومية مثل «الصليب الأحمر» لدعم جهود الإغاثة في أنحاء العالم.
المزيد من المعلومات حول السلامة
*تختلف بعض المتطلبات والميزات بحسب المنطقة، وقد لا تكون متوفرة.
الشركة