السلامة أثناء القيادة
سلامتك من أهم أولوياتنا. إننا لا ندخر جهداً في العمل على تقليل الحوادث ووضع معايير جديدة، بحيث نُوفِّر لك السلامة والأمان في كل مرة تُجري فيها مشواراً. لأن السلامة التزام مُستدام.
معايير أوبر للحفاظ على السلامة من الباب إلى الباب
وقد صممنا هذه المعايير الجديدة التي تشجع على المسؤولية المشتركة وتتضمن توجيهات من خبراء الصحة باستخدام تقنيات أوبر المبتكرة، وذلك للمساعدة في الحفاظ على صحة جميع مستخدمي تطبيقنا وسلامتهم.
معايير أوبر للحفاظ على السلامة من الباب إلى الباب
تدابير جديدة للحفاظ على الصحة والسلامة.
معاً يداً واحدةً
يجب على جميع الركاب والشركاء السائقين ارتداء غطاء للوجه أو كمامة عند استخدام تطبيق أوبر.
التحقُّق من ارتداء غطاء الوجه
نطلب من الشركاء السائقين التقاط صورة لأنفسهم قبل بدء القيادة، حتى نتحقق من ارتدائهم غطاء وجه باستخدام تقنيتنا.
مستلزمات الحفاظ على الصحة والسلامة للشركاء السائقين
نعمل على تزويد الشركاء السائقين وشركاء التوصيل بمستلزمات الحفاظ على الصحة والسلامة، مثل الكمامات والمُعقِّمات والقفازات اللازمة لتوصيل الطعام.
توجيهات الخبراء
نتعاون مع منظمة الصحة العالمية (WHO) لمشاركة نصائح السلامة ومواردها.
تعليقات الالتزام بمعايير السلامة أثناء المشوار
أصبح بإمكانك الآن إرسال تعليقاتك حول المشاكل المتعلقة بالصحة، مثل عدم ارتداء الشريك السائق غطاء وجه أو كمامة. إذ تساعدنا هذه التعليقات على رفع مستوى الخدمة وإلزام كل فرد بدوره.
تعزيز الأمان في مشاوير أوبر
حرصنا على توفير العديد من ميزات الحفاظ على السلامة والأمان عند تصميم التطبيق ليعرف أحبابك مكانك، ولتحصل على المساعدة في الحالات الطارئة.* ابقَ متصلاً واستفد من ميزات السلامة أثناء إجراء المشوار.
المساعدة في حالات الطوارئ
احصل على المساعدة بسرعة. اتصل بخدمات الطوارئ المحلية مباشرةً من التطبيق في أي مكان.
خدمة دعم العملاء
إن كان لديك استفسار سريع أو أردت الإبلاغ عن وقوع حادث، فستحصل على المساعدة التي تحتاج إليها بكل سهولة. احصل على المساعدة عند الحاجة مباشرةً من خلال التطبيق.
مشاركة تفاصيل المشوار
طمئِن أحباءك عليك أينما كنت. يمكنك اختيار "جهات الاتصال الموثوق بها" في التطبيق، وإضافة التذكيرات لمشاركة تفاصيل مشاويرك معهم.
مركز السلامة
انتقل إلى "مركز السلامة" ضمن التطبيق للاطِّلاع على الميزات المتوفرة للحفاظ على سلامتك. كل ما عليك هو الضغط على رمز "الدرع" عند إجراء مشوارك في المرة القادمة.
التقييم المتبادل بين الركاب والشركاء السائقين
تعليقاتك تهمنا. إذ يضمن نظام التقييم المتبادل توفير تجربة مميَّزة مع أوبر، ويساعد في الحفاظ على سلامة الركاب والشركاء السائقين. وقد يؤدي الحصول على تقييم منخفض باستمرار إلى إيقاف الحساب أو إلغاء تفعيله.
التتبُّع عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)
يتم تتبُّع كل مشاوير أو بر من بدايتها وحتى نهايتها من خلال نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)؛ لتتمكن من تتبُّع مشوارك ومعرفة طريقك بدقة.
إخفاء رقم الهاتف
لا تكشف المكالماتُ التي تجريها من خلال تطبيق أوبر، أو الرسائل التي ترسلها من خلاله، عن أرقام الهواتف الشخصية. كما أننا نحمي بياناتك تلقائياً.
الملف التعريفي للشريك السائق
تعرَّف على الشريك السائق قبل ركوب السيارة. حيث يمكنك معرفة تقييمه، وعدد المشاوير التي أكملها، ومدة عمله مع أوبر، والتعليقات الإيجابية التي تلقَّاها من الركاب السابقين، وغير ذلك.
التحقُّق من سير المشوار (RideCheck)
يمكن أن تساعد ميزة التحقق من سير المشوار (RideCheck) على اكتشاف التوقُّف غير المتوقع لفترة طويلة خلال المشوار، وذلك باستخدام أجهزة الاستشعار وبيانات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS). إذا لاحظنا حدوث ذلك، فسنطمئن عليك ونوفر لك الأدوات اللازمة لمساعدتك.¹