نلتزم بتقديم دعم أفضل
تجربتك لم تكن كما توقعتها. هدفنا هو القيام بكل ما يلزم لتستمتع بمشوار رائع في كل مرة. نحن نستثمر في دعم العملاء للتأكد من أنه يمكننا الإجابة عن جميع أسئلتك في أسرع وقت ممكن.
المساعدة عندما تحتاجها
تواصل معنا مباشرة من خلال تطبيق أوبر. نحن على اتصال دائم بالإنترنت للإجابة عن استفساراتك.
- اضغط على "المساعدة" في قائمة التطبيق
- ابحث عن الموضوع الذي يتعلق بمشكلتك
- أخبرنا كيف يمكننا مساعدتك
المشاكل الشائعة
تم فرض رسوم إلغاء على حسابي
في بعض الأحيان، تحتاج إلى إلغاء مشوار. عندما يحدث هذا، نحرص على أن يحصل الشركاء السائقون على أجرة عادلة مقابل وقتهم. سيتم فرض رسوم عليك إذا ألغيت الطلب بعد دقيقتين من إجرائه. إذا كنت تعتقد أن هذه الرسوم قد تم فرضها عن طريق الخطأ، فمن فضلك أخبرنا بذلك.
سلك الشريك السائق مساراً سيئاً
يتم احتساب أجرة المشاوير حسب كلٍ من المسافة والوقت. مع ميزة التسعير المُسبق، سيتم فرض المبلغ الذي تم عرضه عليك عند طلب المشوار. إذا حدث شيء جعل المشوار يستغرق وقتاً أطول أو أدى إلى زيادة تكلفته، فمن فضلك أبلغنا بذلك.
موارد مفيدة
استفِد من ميزات التطبيق
معلومات تعريفية
استكشِف
المطارات