معايير قبول المستندات
تأكد من قبول جميع مستندات السائق والمركبة من المحاولة الأولى.
اتبع هذه المعايير لتقليل التأخير في عملية التسجيل والحفاظ على أسطول متوافق مع الأنظمة في المملكة العربية السعودية.
1. تسجيل وسيلة التنقل
الاسم الداخلي: تسجيل المركبة من الأمام / تسجيل المركبة من الخلف
سبب الرفض | ماذا يعني ذلك | كيفي ة إصلاح ذلك |
|---|---|---|
عدم تطابق المعلومات | البيانات الموجودة في تسجيل وسيلة التنقل (مثل رقم اللوحة، رقم الهيكل، الشركة المصنعة، الطراز) لا تتطابق مع المعلومات المُدخلة في ملف لوحة التحكم. |
|
نوع المستند غير مقبول | المستند الذي تم تحميله غير صالح تمامًا أو من نوع لا يمكن لتطبيق أوبر قبوله لهذا الغرض (مثل إيصالات الشراء المؤقتة أو مستندات لا علاقة لها بالموضوع). |
|
تم رفع المستند تحت نوع غير صحيح | تم تحميل وثيقة تسجيل المركبة في خانة مستند غير صحيحة (مثلاً، تم تقديمها ضمن تأمين المركبة أو رخصة السائق بدلاً من خانة التسجيل). |
|
2. رخصة السائق
الاسم الداخلي: رخصة القيادة / رخصة القيادة السعودية - الأمام
سبب الرفض | ماذا يعني ذلك | كيفية إصلاح ذلك |
|---|---|---|
تم رفع المستند تحت نوع غير صحيح | تم تقديم رخصة القيادة في خانة مستند غير صحيحة في النظام بدلاً من خانة رخصة القيادة المخصصة. |
|
نوع المستند غير مقبول | المستند الذي تم تحميله ليس رخصة قيادة محلية قياسية (على سبيل المثال، تم تقديم تصريح دولي أو نوع غير معتمد). |
|
تعذّر اكتشاف الوجه في الصورة | لا يمكن للمراجع رؤية أو قراءة صورة رخصة القيادة بوضوح بسبب التشويش أو الإضاءة السيئة أو الانعكاس الشديد أو انخفاض جودة الصورة. |
|
٣. صورة الملف الشخصي
الاسم الداخلي: صورة الملف الشخصي
سبب الرفض | ماذا يعني ذلك | كيفية إصلاح ذلك |
|---|---|---|
العيون غير واضحة بالكامل | عيني السائق مغطاة أو غير واضحة في صورة الملف الشخصي، مما يمنع التحقق من الهوية (مثل ارتداء نظارات شمسية، أو قبعة تلقي بظل كثيف، أو إغلاق العينين أثناء التصوير). |
|
عدم تطابق الوجه | الوجه في صورة الملف الشخصي التي تم تحميلها لا يطابق الصورة الموجودة في مستندات الهوية القانونية المقدمة (على سبيل المثال، استخدام صورة شخص آخر). |
|
صورة مع الفلاتر | تم تعديل صورة الملف الشخصي التي تم تحميلها باستخدام فلاتر رقمية أو تحسينات أو تطبيقات تجميل أو استبدال الخلفية. |
|
نصائح احترافية للحصول على الموافقة بسرعة
■ الإضاءة احرص دائماً على استخدام إضاءة طبيعية أو ساطعة ومتوازنة. تجنب الظلال الكثيفة أو انعكاسات الفلاش القوية التي تسبب وهجاً مزعجاً على نص المستند اللامع. | ■ الاستقرار والتركيز ضع المستند بشكل مسطح على سطح داكن وغير عاكس حتى تتمكن عدسة الكاميرا من التركيز بوضوح على النص والمعرّفات. | ■ الزوايا والإطار تأكد من أن جميع الزوايا الأربع للبطاقة أو المستند داخل إطار الكاميرا بالكامل. لا تسمح للأصابع أو أي أشياء أخرى بحجب النص. | ■ وضوح الصورة يجب أن تكون الصور والنصوص واضحة تمامًا وسهلة القراءة. أعد التحميل فورًا إذا كانت العناوين أو التذييلات الصغيرة أو التواريخ أو الأختام تبدو غير واضحة. |
|---|
الخدمات
الشركة