Платформа Uber обладает рядом технологических преимуществ, которые делают вклад в безопасность пользователей и водителей до, во время и после окончания поездки.

ПЕРЕД ПОЕЗДКОЙ

  • Пользователям Uber нет необходимости ловить машину на улице — вместо этого можно заказать поездку через приложение и дожидаться приезда автомобиля в помещении.
  • При заказе поездки через приложение Uber система соединяет пользователя с ближайшим к нему водителем. Система распределения заказов не подразумевает каких-либо предпочтений по половой или расовой принадлежности водителя или пользователя, а также по месту подачи автомобиля или месту назначения. Приложение Uber — это надежный и безопасный способ перемещения из точки А в точку Б в любое время дня и ночи.
  • Поездки не являются анонимными. Как только водитель принимает запрос на поездку, пользователь получает большое количество информации о нем, в том числе имя, фото, номер и марку машины. Пользователи также видят рейтинг водителя в системе.

ВО ВРЕМЯ ПОЕЗДКИ

  • Потеряться невозможно. Место нахождения автомобиля обновляется в приложении в режиме реального времени. Пользователи знают, где они находятся и соответствует ли выбранный маршрут их ожиданиям.
  • Поделитесь маршрутом своей поездки. Пользователи могут отправить ссылку на маршрут своей поездки с информацией об ожидаемом времени прибытия друзьям и знакомым с помощью специальной опции в приложении.
  • Нет необходимости платить наличными. Оплата за поездки осуществляется автоматически — стоимость списывается с банковской карты, привязанной к приложению. Это позволяет снизить риск споров по поводу стоимости поездки, избавляет от необходимости носить наличные и исключает возможность неоплаты поездки. Безналичная оплата является существенным преимуществом для водителей-партнеров: наличие больших сумм наличных денег делает их потенциальной мишенью для злоумышленников.

ПОСЛЕ ПОЕЗДКИ

  • Система рейтингов. Пользователи и водители-партнеры ставят друг другу рейтинг после каждой поездки и могут оставить отзыв с комментариями.
  • Служба поддержки 24/7. В случае, если у пользователей или водителей-партнеров возникают вопросы по деталям поездки или по работе сервиса в целом, они могут связаться со службой поддержки по адресу [email protected], которая всегда готова предоставить необходимую информацию.
  • Быстрая обратная связь. В службе поддержки Uber есть специальная команда, которая оперативно реагирует на наиболее срочные вопросы. В случае необходимости служба поддержки может приостановить доступ к системе для партнеров или пользователей до выяснения всех деталей конкретной ситуации.

ТЕХНОЛОГИИ — ЭТО ОЩУТИМОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО

  • Технология GPS позволяет в режиме реального времени отслеживать статус любой поездки, поэтому мы знаем, в какой машине и в какой точке маршрута находится в данный момент пользователь. GPS также позволяет оценить эффективность выбранного маршрута для каждой поездки. Это мотивирует водителей более ответственно выбирать маршрут и существенно повышает качество сервиса.
  • В случае необходимости мы готовы сотрудничать с правоохранительными органами в соответствие с местным законодательством.

КАК ТЕХНОЛОГИИ ДЕЛАЮТ ВКЛАД В ОБЩЕСТВЕННУЮ БЕЗОПАСНОСТЬ

  • Существует прямая зависимость между работой Uber в городах и сокращением количества случаев вождения в нетрезвом виде. По оценкам исследователей из университета Temple University, доступность приложения Uber в различных городах Калифорнии снизила количество смертельных случаев, связанных с вождением в нетрезвом состоянии, примерно на 5%.
  • Uber в США стал партнером организации Mothers Against Drunk Driving (MADD). Целью партнерства является привлечение внимания к проблеме вождения в нетрезвом состоянии и информироване общественности о доступных альтернативах.