Продукты и услуги

Нужна помощь? Свяжитесь с Uber по телефону или через сайт

28 мая 2019 г. / Украина

Открыть приложение

У вас возникли проблемы, и вы хотите связаться с нами? Мы готовы помочь 24 часа 7 дней в неделю. Связывайтесь с командой Uber через приложение для смартфона или компьютер. Отмечаем, что телефонный номер Uber предназначен только для заказа поездок.

Как связаться с командой Uber?

  1. Откройте Меню в левом верхнем углу экрана в приложении Uber.
  2. Выберите раздел «Ваши поездки» и поездку, с которой возникла проблема.
  3. Выберите тип проблемы из предложенных и отправьте отзыв.
  4. Если вы заказали поездку с помощью телефонного звонка, позвоните по номеру 9988, чтобы получить помощь или оставить отзыв.

Обращаем ваше внимание, что телефонный номер Uber не работает между 00.00 и 07.00, то есть ночью обращения в службу поддержки стоит оформлять онлайн.

Как получить больше информации о проблеме, не связываясь непосредственно с нашей командой?

  1. Откройте Меню в приложении Uber.
  2. Откройте раздел «Помощь» и выберите категорию вашей проблемы.
  3. Прочитайте информацию и при необходимости отправьте отзыв

Если у вас нет доступа к приложению Uber на телефоне, можно связаться с командой поддержки с компьютера через сайт help.uber.com.

  1. Выберите свою категорию (пассажир или водитель) в левом нижнем углу экрана.
  2. В разделе «Поиск» напишите тему своей проблемы.
  3. Войдите, используя номер телефона или адрес электронной почты.
  4. Заполните форму и нажмите «Отправить».

Как только ваше сообщение поступит, мы вам поможем. Проверяйте, нет ли от нас ответа, в приложении в разделе справки. Также вы получите push-оповещение и электронное письмо с сообщением от службы поддержки.

Если ваш вопрос касается отмены или неоптимального маршрута поездки, вы можете получить автоматический ответ, который поможет мгновенно решить проблему.

Из этого видео можно узнать, как связаться с Uber, если вы забыли в машине вещи. Часто задаваемые вопросы:

  • Как долго ждать ответа?

Наша команда свяжется с вами в течение 24 часов.

  • Можно ли связаться с командой Uber с компьютера?

Если вы не можете воспользоваться разделом справки в приложении Uber на телефоне, вы всегда можете связаться с нами на сайте help.uber.com.

  • Можно ли связаться с командой Uber по телефону?

Справочный центр можно открыть в приложении Uber или на сайте help.uber.com.

  • В мой аккаунт поступили кредиты за отмену. Как их использовать?

Кредиты — это виртуальная сумма на вашем балансе Uber. Чтобы проверить баланс кредитов, выберите «Кредиты Uber» в разделе «Оплата» в меню приложения. Сумма ваших кредитов отражается в валюте, в которой был выдан кредит, и не может конвертироваться из одной валюты в другую.

  • У меня есть общий вопрос о работе приложения или определенной функции

Попробуйте найти ответ на свой вопрос на сайте help.uber.com с помощью функции поиска.

Хороших поездок с Uber!