У вас возникли проблемы, и вы хотите связаться с нами? Мы готовы помочь 24 часа 7 дней в неделю. Связывайтесь с командой Uber через приложение для смартфона или компьютер. Отмечаем, что телефонный номер Uber предназначен только для заказа поездок.
Как связаться с командой Uber?
- Откройте Меню в левом верхнем углу экрана в приложении Uber.
- Выберите раздел «Ваши поездки» и поездку, с которой возникла проблема.
- Выберите тип проблемы из предложенных и отправьте отзыв.
- Если вы заказали поездку с помощью телефонного звонка, позвоните по номеру 9988, чтобы получить помощь или оставить отзыв.
Обращаем ваше внимание, что телефонный номер Uber не работает между 00.00 и 07.00, то есть ночью обращения в службу поддержки стоит оформлять онлайн.
Как получить больше информации о проблеме, не связываясь непосредственно с нашей командой?
- Откройте Меню в приложении Uber.
- Откро йте раздел «Помощь» и выберите категорию вашей проблемы.
- Прочитайте информацию и при необходимости отправьте отзыв
Если у вас нет доступа к приложению Uber на телефоне, можно связаться с командой поддержки с компьютера через сайт help.uber.com.
- Выберите свою категорию (пассажир или водитель) в левом нижнем углу экрана.
- В разделе «Поиск» напишите тему своей проблемы.
- Войдите, используя номер телефона или адрес электронной почты.
- Заполните форму и нажмите «Отправить».
Как только ваше сообщение поступит, мы вам поможем. Проверяйте, нет ли от нас ответа, в приложении в разделе справки. Также вы получите push-оповещение и электронное письмо с сообщением от службы поддержки.
Если ваш вопрос касается отмены или неоптимального маршрута поездки, вы можете получить автоматический ответ, который поможет мгновенно решить проблему.
Из этого видео можно узнать, как связаться с Uber, если вы забыли в машине вещи. Часто задаваемые вопросы:
- Как долго ждать ответа?
Наша команда свяжется с вами в течение 24 часов.
- Можно ли связаться с командой Uber с компьютера?
Если вы не можете воспользоваться разделом справки в приложении Uber на телефоне, вы всегда можете связаться с нами на сайте help.uber.com.
- Можно ли связаться с командой Uber по телефону?
Справочный центр можно открыть в приложении Uber или на сайте help.uber.com.
- В мой аккаунт поступили кредиты за отмену. Как их использовать?
Кредиты — это виртуальная сумма на вашем балансе Uber. Чтобы проверить баланс кредитов, выберите «Кредиты Uber» в разделе «Оплата» в меню приложения. Сумма ваших кредитов отражается в валюте, в которой был выдан кредит, и не может конвертироваться из одной валюты в другую.
- У меня есть общий вопрос о работе приложения или определенной функции
Попробуйте найти ответ на свой вопрос на сайте help.uber.com с помощью функции поиска.
Хороших поездок с Uber!
Автор: Uber
Заказывайте поездки в любое время
Начните зарабатывать в своем городе
Заказывайте поездки в любое время
Начните зарабатывать в своем городе
Статьи по теме
Преимущества мобильного приложения Uber: как заказать машину заранее
28 мая 2019 г. / Украина
Популярное
Практична інформація про права в ЄС
Начните экономить на топливе благодаря специальному предложению от Yaskrava
Летний набор инструментов для путешествий
