Расчетная стоимость: никаких сюрпризов и сложных вычислений.

Совсем недавно мы добавили новую функцию в приложении – расчетную стоимость поездки – в Астане и Алматы. Просто введите пункт назначения и узнайте стоимость перед тем, как заказывать поездку. Никаких сюрпризов или сложных вычислений – вы сами решаете то, что хорошо для вас и вашего бюджета.

Как насчет пиковых тарифов – буду ли я предупрежден в момент повышенного спроса?

В приложении, возле расчетной стоимости, отобразится уведомление о том, что тариф повышен.

Почему происходит удержание средств до поездки?

Во время заказа поездки происходит авторизация будущего платежа, то есть временная заморозка стоимости поездки. Таким образом, каждый раз перед началом поездки, сумма в размере расчетной стоимости будет заморожена на вашей карте. Обращаем ваше внимание, что заморозка суммы может отобразиться в отчете по затратам (также в смс-уведомлении от банка об удержании средств), однако сумма никогда в действительности не списывается с вашего счета до начала поездки. Для подтверждения того, что некая сумма является замороженной на вашем счете, вы можете обратиться в свой банк.

Если же вы отменяете поездку, то мы немедленно снимаем заморозку данной суммы (некоторым банкам нужно чуть дольше времени, чтобы отобразить это в вашей ведомости).

Может ли расчетная стоимость измениться после поездки?

В редких случаях, к стоимости может прибавиться платное время ожидания. Платное время ожидания начинается после 5 минут с момента прибытия водителя в место подачи автомобиля, поэтому будьте готовы выйти сразу после того, как закажите автомобиль. Стоимость за время ожидания прибавится к расчетной стоимости поездки и отобразится отдельным пунктом в вашей ведомости. Также, если место подачи автомобиля или прибытия изменится, ваша поездка пересчитается, исходя из тарифов за время и километраж в пути.

Что если мне нужно будет сменить пункт назначения?

Вы легко можете изменить пункт назначения в вашем приложении. Когда вы меняете пункт назначения, после заказа, расчетная стоимость пересчитывается, исходя их тарифов за время и километраж пути.

Что такое пассажирские сборы?

Это расходы, которые применяются к поездке при дорожных сборах или поездок загород. Для того, чтобы обеспечить наших пользователей максимальным удобством, эти расходы уже включены в расчетную стоимость поездки.

Изменилась ли стоимость за поездку?

Нет, расчетная стоимость учитывает все факторы, которые обычно влияют на стоимость поездки, включая приблизительное время в пути, расстояние, загруженность дорог, также как и соотношение количества доступных автомобилей для заказа и пользователей, желающих совершить поездку.

Команда Uber Kazakhstan