Связаться со службой поддержки станет проще!

Мы ввели ряд нововведений, чтобы сделать обращение в службу поддержки удобнее, а процесс разрешения проблемных ситуаций – быстрее.

Обращения в службу поддержки больше не принимаются по адресу support@uber.com. Для того чтобы связаться со специалистами, пожалуйста, зайдите в раздел “Помощь” в приложении Uber или на сайт help.uber.com.

В меню “Помощь”, пожалуйста, выберите раздел, наиболее близко описывающий вашу ситуацию. В каждом из разделов вы найдете справочную информацию по каждому типу проблемы. Если имеющейся в разделе информации вам недостаточно, просто задайте вопрос или опишите вашу ситуацию в поле внизу экрана.

Если проблема связана с конкретной поездкой, пожалуйста, зайдите в раздел “Поездки”. В разделе выберите конкретную поездку и нажмите кнопку “Нужна помощь”.

Обращаем внимание, что не в каждом разделе есть поле для заполнения. Если вы не можете определить раздел, который наиболее соответствует вашей ситуации, напишите в службу поддержки из любого раздела, где есть поле для заполнения. Наши специалисты получат ваш запрос и помогут разобраться в ситуации.

Ответ на ваше обращение вы получите в виде push-сообщения. Вы также получите уведомление по электронной почте о том, что ваша проблема была решена.

Обращение, а также ответ службы поддержки автоматически сохраняется в разделе “Помощь”. Если предоставленная информация не помогла вам разобраться в ситуации, вы в любой момент можете возобновить её обсуждение.