Asigură-te că toată lumea este în siguranță

Când vine vorba de crearea unui mediu sigur, fiecare are rolul său. Din acest motiv, avem standarde privind utilizarea în comun a conturilor, limita de vârstă a celor care dețin conturi și multe altele.

Utilizarea în comun a conturilor

Utilizarea în comun a conturilor nu este permisă, cu excepția cazurilor în care se permite în mod expres în ghid, Termeni și condiții sau alte politici. Pentru a folosi orice aplicație Uber, trebuie să te înregistrezi și să menții propriul cont activ. Nu permite altcuiva să îți utilizeze contul și nu trimite nimănui informațiile de conectare.

Sfaturile pentru pasageri și utilizatori Uber Eats
Protejează-ți contul Nu lăsa pe alții să-ți acceseze contul. Când comanzi o cursă sau o livrare pentru persoanele care îndeplinesc criteriul nostru de vârstă, nu încalci Ghidul comunității Uber.
Sfaturile pentru șoferi și curieri
Protejează-ți contul Nu permite altora să accepte comenzi prin aplicațiile Uber folosind contul tău, dacă nu este permis explicit în ghid, Termeni și condiții sau alte politici.
Sfaturile pentru utilizatorii de biciclete, motorete și trotinete
Protejează-ți contul Nu lăsa pe altcineva să închirieze o trotinetă, motoretă sau bicicletă folosind contul tău, dacă nu este permis explicit în ghid, Termeni și condiții sau alte politici.

Persoanele sub 18 ani

Trebuie să ai cel puțin 18 ani pentru a avea cont de pasager, utilizator Uber Eats sau JUMP. Titularii conturilor nu pot comanda o cursă sau mâncare pentru persoanele sub 18 ani care nu sunt însoțite de un adult în timpul cursei sau la preluarea livrării. De asemenea, titularii conturilor nu pot închiria biciclete sau trotinete pentru persoanele sub 18 ani. Excepție fac cazurile în care se specifică clar altceva în ghid, Termeni și condiții sau alte politici.

Sfaturile pentru șoferi și curieri
Dacă observi la preluare sau la livrare că pasagerul sau utilizatorul Uber Eats are sub 18 ani, poți să refuzi cursa ori livrarea și s-o raportezi companiei Uber. Reține că, în cazul în care refuzi sau anulezi curse din acest motiv, evaluarea de șofer sau curier nu îți va fi afectată. De asemenea, este indicat să îi spui pasagerului sau utilizatorului Uber Eats de ce nu poți să accepți cursa ori să finalizezi livrarea, astfel încât să înțeleagă motivul.
Sfaturi pentru pasageri
Adulții nu pot comanda mașini pentru persoanele sub 18 ani care nu sunt însoțite de un adult în timpul cursei.
Sfaturile pentru utilizatorii Uber Eats
Adulții nu pot solicita livrare pentru persoanele sub 18 ani care nu sunt însoțite de un adult când primesc comanda.
Sfaturile pentru utilizatorii de biciclete, motorete și trotinete
Persoanele sub 18 ani nu pot închiria o bicicletă, motoretă sau trotinetă folosind aplicația Uber. Excepție fac cazurile în care se specifică clar altceva în ghid, Termeni și condiții sau alte politici.

Pasagerii suplimentari

Când conduci folosind aplicația Uber, în mașină sunt permiși doar pasagerul care a făcut comanda și invitații săi. Când faci o livrare cu aplicația Uber Eats folosind o mașină, nu trebuie să existe alți pasageri în mașină, pe parcursul livrării comenzii. Când călătorește cu Uber, titularul contului este responsabil pentru comportamentul întregului grup. În cazul în care comanzi o cursă sau faci o livrare ori închiriezi o bicicletă, motoretă sau trotinetă pentru alt adult, ești responsabil(ă) pentru comportamentul său în timpul cursei sau al livrării.

Informațiile despre mașină

Pentru preluări sau livrări ușoare, aplicațiile Uber oferă pasagerilor și utilizatorilor Uber Eats informații prin care să identifice șoferii și curierii, precum și vehiculele acestora, inclusiv numărul de înmatriculare, marca și modelul vehiculului, fotografia de profil și numele.

Sfaturi pentru pasageri
Identifică întotdeauna vehiculul în funcție de informațiile oferite în aplicație. Nu te urca în mașină dacă șoferul nu are informațiile corecte de identificare.

Centurile de siguranță

Centura de siguranță este cel mai eficient mod în care să protejezi vieți și să reduci vătămările provocate de accidentele rutiere. Toți curierii care folosesc un vehicul, șoferii și pasagerii, inclusiv cei de pe bancheta din spate, trebuie să își pună centura de siguranță. Pasagerii trebuie să comande o mașină cu destule locuri pentru persoanele din grup, iar șoferii trebuie să refuze cursa dacă nu există suficiente scaune cu centuri de siguranță pentru toți pasagerii din mașină.

Căștile pentru biciclete, motorete și trotinete

Pentru propria siguranță, când călătorești cu bicicleta, motoreta sau trotineta, folosește o cască potrivită. Casca te protejează dacă este purtată conform instrucțiunilor producătorului: trebuie să îți acopere mare parte din frunte și să fie strânsă comod sub bărbie. Căștile trebuie purtate când este obligatoriu prin legea aplicabilă.

Folosirea camerelor sau a altor dispozitive de înregistrare video sau audio

Utilizatorii aplicațiilor Uber pot alege să înregistreze total sau parțial cursa ori livrarea în măsura în care acest lucru este permis prin legile aplicabile, inclusiv pentru a înregistra o problemă pe care doresc să o raporteze companiei Uber sau autorității relevante. Legile și reglementările aplicabile îi pot impune unei persoane care folosește echipament de înregistrare să anunțe și/sau să obțină acordul persoanelor înregistrate. Verifică legile și reglementările în vigoare pentru a determina dacă acestea se aplică.

Nu este permisă distribuirea imaginilor, a materialului audio sau video care înfățișează persoane.

Fii atent(ă)

Când conduci, trebuie să te protejezi pe tine și pe ceilalți. Adică trebuie să fii atent(ă) la drum, să fii odihnit(ă) și să ai grijă la situațiile care pot necesita măsuri rapide. Examinăm rapoartele despre potențialele comportamente imprudente la volan.

Întreținerea corespunzătoare

Șoferii și curierii trebuie să-și mențină vehiculele, inclusiv frânele, centurile de siguranță și cauciucurile în stare bună de funcționare. Adică trebuie să îți menții vehiculul conform standardelor din domeniu privind siguranța și întreținerea și să respecți toate legile și reglementările relevante.

Siguranța în trafic

Siguranța rutieră presupune un comportament preventiv. Astfel, trebuie să fii atent(ă) la toți călătorii, indiferent de modul în care se deplasează.

Sfaturi pentru pasageri
Uită-te de fiecare dată în spate înainte să ieși din mașină și fii atent(ă) la bicicliști, mașini, pietoni și trotinete.
Sfaturile pentru utilizatorii de biciclete, motorete și trotinete
Ai grijă la persoanele care călătoresc cu bicicleta, motoreta ori trotineta sau la pietoni și fii în permanență atent(ă) la condițiile rutiere din cale.

Urgențe publice

Uber poate lua măsuri suplimentare pentru a încerca să păstreze siguranța platformei în timpul situațiilor de urgență, inclusiv, dar fără a se limita la dezastre naturale, urgențe de sănătate publică și situații de criză.

De exemplu, dacă Uber primește o notificare de la o autoritate de sănătate publică conform căreia un utilizator al platformei Uber poate reprezenta un pericol pentru sănătatea publică, putem pune în așteptare contul persoanei respective până când aceasta va putea să reia utilizarea fără riscuri. În mod similar, putem împiedica persoanele dintr-un întreg oraș sau regiune să folosească parțial sau integral platforma Uber pentru a ne conforma îndrumărilor din partea autorităților în timpul unei urgențe de sănătate publică, al unui dezastru natural sau al unei alte situații de criză sau când disponibilitatea neîntreruptă a platformei Uber poate reprezenta un pericol clar, iminent.