Activități frauduloase
Platforma noastră se bazează pe încrederea în pasagerii și șoferii care o folosesc. De aceea, suntem mereu vigilenți pentru a depista fraudele comise de pasagerii sau șoferii parteneri care încearcă să folosească sistemele noastre în mod necorespunzător, afectând astfel întreaga comunitate.
Uber folosește un software pentru a detecta conturile care ar putea fi implicate în activități frauduloase. Apoi, o echipă specializată examinează manual fiecare caz înainte de a decide dacă au avut loc activități frauduloase.
Uber se asigură că toate cazurile sunt tratate în modul cel mai echitabil în toate etapele, de la depistarea fraudelor și analizarea deciziilor până la pierderea accesului la aplicația Uber.
Deși Uber poate folosi uneori procese automate pentru depistarea fraudelor, deciziile sunt luate doar în urma verificării efectuate de personalul Uber și niciun cont nu este dezactivat automat.
Activitățile frauduloase care pot duce la pierderea contului includ:
- creșterea intenționată a duratei sau a distanței unei curse într-un mod necinstit
(de exemplu, urmând un traseu mult mai lung decât este necesar până la destinația pasagerului);
- modificarea datelor GPS sau folosirea unor aplicații GPS de localizare falsă;
- acceptarea curselor fără intenția de a le finaliza, obligând pasagerii să anuleze;
- crearea unor conturi false de șofer sau pasager în scopuri frauduloase;
- oferirea de informații cu caracter personal greșite sau false la deschiderea contului;
- conducerea unei mașini neaprobate de Uber;
- revendicarea unor taxe sau tarife necuvenite, cum ar fi taxe de curățenie false;
- acceptarea sau finalizarea cu bună știință a unor curse frauduloase.
Dacă detectăm un comportament fraudulos în contul tău, te vom anunța, explicându-ți despre ce activitate este vorba. Angajarea în activități frauduloase, chiar și o singură dată, poate duce la anularea permanentă a accesului la platformă. În mod normal, vei primi în prealabil până la două avertismente înainte să se întâmple acest lucru, dar totul va depinde de gravitatea situației. Motivul dezactivării contului va fi specificat întotdeauna în notificarea pe care o vei primi.
Dacă nu ești de acord cu decizia respectivă, contactează-ne prin intermediul aplicației și vom examina cazul. Apoi, dacă vom constata că există motive bine întemeiate, contul va fi dezactivat permanent și nu îți va mai fi acordată nicio altă posibilitate de a face contestație.
Continuăm să ne revizuim procesele pentru a ne asigura că suntem corecți față de toate părțile, iar acest Ghid se mai poate modifica.
Despre