Ghidul utilizatorilor cu animale utilitare
Utilizarea tehnologiei pentru a permite accesul la soluții de transport fiabile și practice pentru pasagerii nevăzători sau cu vedere slabă.
Ghid pentru localizarea Politicii Uber privind animalele utilitare
Pe un computer
Centrul de asistență privind accesibilitatea
- Dă clic pe acest link către Politica privind animalele utilitare.
În aplicația Uber
Centrul de asistență privind accesibilitatea
- Apasă pe butonul de meniu din colțul din stânga sus.
- Selectează Ajutor.
- Derulează în jos până la Accesibilitate.
- Alege Călătoriile cu animale utilitare, apoi Politica privind animalele utilitare (SUA).
Formularea unei reclamații privind neacceptarea unui animal utilitar
Echipa noastră de asistență specializată se ocupă de toate reclamațiile referitoare la animalele utilitare pentru a se asigura că incidentele sunt cercetate, înregistrate și soluționate în mod corespunzător. Aceste reclamații pot fi formulate în Centrul de asistență privind accesibilitatea.
Există mai multe modalități de a formula o reclamație privind neacceptarea unui animal utilitar:
Pe un computer, pentru utilizatorii care au cont Uber
Centrul de asistență privind accesibilitatea
- Conectează-te la help.uber.com folosind datele de conectare Uber.
- Derulează în jos și dă clic pe Accesibilitate.
- Caută „politica privind animalele utilitare” și selectează Politica privind animalele utilitare (SUA).
- Derulează în jos până la Vreau să raportez o problemă privind un animal utilitar.
Curse finalizate
- Conectează-te la help.uber.com folosind datele de conectare Uber.
- Din pagina Probleme legate de curse și rambursări, selectează cursa care te interesează folosind meniul derulant cu istoricul curselor de pe hartă.
- Dă clic pe opțiunea Mai multe de sub detaliile cursei selectate.
- Selectează Vreau să raportez o problemă privind un animal utilitar în secțiunea Probleme generale.
Pe un computer, pentru utilizatorii fără cont Uber
Accesează formularul de reclamații legate de animalele utilitare aici.
În aplicația Uber
Centrul de asistență privind accesibilitatea
- Apasă pe meniul din colțul din stânga sus.
- Selectează Ajutor.
- Apoi selectează Accesibilitate.
- Apasă Vreau să raportez o problemă privind un animal utilitar.
Curse finalizate
- Apasă pe meniul din colțul din stânga sus.
- Selectează Ajutor.
- Apoi selectează Vezi toate problemele.
- Apasă Vreau să raportez o problemă privind un animal utilitar.
By Phone
Call +1 (833) 715-8237 to reach Uber's Safety Incident reporting line. This phone number connects directly to a team of safety agents trained in the unique issues facing riders traveling with service animals.
Taxe și rambursări
Taxe de anulare
Dacă ți se percepe o taxă de anulare ca urmare a refuzului serviciului, această taxă îți va fi rambursată de echipa de asistență dacă semnalezi problema către Uber. Reține că poate dura până la cinci zile lucrătoare pentru ca rambursarea să fie procesată prin metoda ta de plată.
Politica privind animalele utilitare
Legile statale și federale le interzic șoferilor parteneri care folosesc aplicația Uber Driver să refuze deservirea pasagerilor cu animale utilitare invocând ca motiv respectivele animale sau să comită alte acte de discriminare împotriva pasagerilor cu animale utilitare. Așa cum este explicat în Ghidul comunității Uber și în Politica privind animalele utilitare, șoferii parteneri care comit acte de discriminare ce contravin acestei obligații juridice vor pierde accesul la aplicația pentru șoferi parteneri.
Ai întrebări?
Pentru a afla mai multe informații despre contul Uber, pentru a consulta întrebările frecvente sau pentru a oferi feedback privind o cursă recentă.
Dacă dorești să afli mai multe despre transportul pasagerilor cu dizabilități, consultă aceste resurse pentru șoferii parteneri.
*Nu se aplică în Franța.
Despre