La disponibilidad de las cuentas para adolescentes varía según la ciudad. Lee las preguntas frecuentes a continuación para conocer más.
Uber Teens
A medida que el mundo sigue creciendo y cambiando, nuestro compromiso de proporcionar una experiencia segura para los socios conductores y usuarios siempre será una prioridad. Esto se refleja especialmente con la nueva función de Uber Teens.
Las cuentas Uber Teens son la única forma autorizada para que los adolescentes de entre 14 y 17 años utilicen la plataforma Uber con el consentimiento de su tutor legal. Los tutores que añadan una cuenta de adolescente a su perfil familiar recibirán una notificación cada vez que el adolescente a su cargo solicite un viaje y recibirán alertas en tiempo real, además de un seguimiento en vivo del viaje para que puedan seguir el viaje del adolescente a su cargo en la aplicación, desde la recogida hasta el destino final.
Educación de seguridad obligatoria para adolescentes
Antes de que un adolescente pueda solicitar su primer viaje, debe completar un proceso de activación de seguridad que le enseñe las funciones de seguridad que están disponibles en cada viaje.
Informed guardians
Guardians will receive tips on how to prepare their teen for their first ride after the teen sets up their account. Guardians will also have access to live trip tracking and will receive status updates for every trip their teen requests. They’ll also be able to contact you directly during the trip.
Always-on safety
Teen riders will always have access to safety features including PIN verification and RideCheck™. They can also choose to enable Audio Recording during their rides.
Always-on safety
These safety features are always on
Verify My Ride Before a teen gets in the car, they’ll have to give you a unique PIN. You’ll be unable to start the trip until you enter the correct code into the Driver app. This will help the teen make sure they’re getting into the right car—and it will help ensure that you’re picking up the right rider.
Verify My Ride
Before a teen gets in the car, they’ll have to give you a unique PIN. You’ll be unable to start the trip until you enter the correct code into the Driver app. This will help the teen make sure they’re getting into the right car—and it will help ensure that you’re picking up the right rider.
RideCheck™
If the ride goes unusually off-course, stops unexpectedly, or ends early, RideCheck™ will alert you and your teen rider and message you both in the app to find out if you’re OK or need help.
RideCheck™
If the ride goes unusually off-course, stops unexpectedly, or ends early, RideCheck™ will alert you and your teen rider and message you both in the app to find out if you’re OK or need help.
This safety feature, if opted in to, is always on
Audio Recording You and/or your riders can record audio on your devices through the app. To help ensure that the beginning of the trip is recorded, recording will begin when you accept their trip request. This feature helps encourage safe, comfortable interactions on trips. Teen riders can opt in to have audio recorded on every trip automatically.
Audio Recording
You and/or your riders can record audio on your devices through the app. To help ensure that the beginning of the trip is recorded, recording will begin when you accept their trip request. This feature helps encourage safe, comfortable interactions on trips. Teen riders can opt in to have audio recorded on every trip automatically.When this feature is used, the audio recording will be stored and encrypted on the user’s phone so that no one—not even the person who initiated the recording—can access it. Uber can only access it if the user opens an incident report with our Support team and includes the audio file. Unless this happens, Uber cannot access any of the content.
Identifica los viajes Uber • Adolescentes
Por ejemplo, para ayudarte a reconocer fácilmente los viajes para adolescentes, el mensaje de promo podría decir “UberX • Adolescentes”. Si ves esto, significa que la solicitud de viaje es del titular de una cuenta oficial para adolescentes, por lo que no debería haber sorpresas al momento de llegar por el usuario.
Conduce sin preocupaciones
Te recordamos que si el usuario parece menor de 18 años y la oferta de viaje no dice Teens, puedes cancelar el viaje y seleccionar Menor sin acompañante como la razón.
Si en algún momento decides que ya no quieres recibir solicitudes de viajes para adolescentes, puedes salirte desde Preferencias en la app para socios.
Conduce sin preocupaciones
Si al momento de llegar notas que el usuario parece menor de 18 años y que la solicitud de viaje no tenía la etiqueta “Teen”, puedes pedirle que te muestre una licencia de conducir o un documento de identificación válido para la confirmación.
Si el usuario no puede proporcionar la confirmación, puedes rechazar el viaje y reportarlo a Uber porque los menores de edad no pueden usar la plataforma de Uber sin una cuenta Uber Teens.
Si no quieres que el usuario se pregunte qué sucedió, puedes informarle por qué no puedes aceptar el viaje.
Si en algún momento decides que ya no quieres recibir solicitudes de viajes para adolescentes, puedes apagarlo desde Preferencias en la app para socios conductores.
FAQs
- ¿Cómo obtienen o configuran los adolescentes una cuenta Uber Teens?
El tutor debe invitar a los adolescentes a su cargo a configurar una cuenta Uber Teens en el perfil familiar.
- ¿Dónde están disponibles las cuentas de Uber Teens?
Las cuentas de Uber Teens están disponibles en estas ciudades:
- Asuncion
- Ciudad del Este
- Asuncion
- ¿Cómo afectarían los viajes de Uber Teens a mi calificación de socio conductor?
Como siempre, puedes rechazar cualquiera de las solicitudes de viaje que recibas sin afectar la calificación que te dan los usuarios.
- ¿Puedo contactar al tutor del adolescente?
No, no podrás comunicarte con los tutores de los usuarios adolescentes en este momento. Sin embargo, alguno de los tutores pueden llamarte durante el viaje. Tu número de teléfono permanecerá anónimo en la app, por lo que los tutores no tendrán tu información de contacto personal.
- ¿Cómo sabré si el tutor del adolescente me llama?
No lo sabrás. Todas las llamadas, incluidas las realizadas por los tutores, se conectarán a través del sistema privado de llamadas de Uber.